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registros_de_atendimentos_ra_os

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registros_de_atendimentos_ra_os [25/03/2014 21:17] 192.168.10.47registros_de_atendimentos_ra_os [Data desconhecida] (atual) – removida - edição externa (Data desconhecida) 127.0.0.1
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-====== Consultar Imóvel - Aba Registros Atendimento ====== 
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-Esta aba faz parte da funcionalidade "[[Consultar Imóvel]]" e apresenta os registros de atendimentos e ordens de serviços associados ao imóvel, conforme a tela abaixo. 
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-Ao clicar no "hyperlink" do campo "**Número do RA**" o sistema apresentará a tela "[[Consultar Dados do Registro de Atendimento]]" referente ao "Registro de Atendimento" selecionado. 
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-O botão {{:hint.png?|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo "Dados do Imóvel", apresenta um "Hint" que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel. 
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-Caso o imóvel esteja na "Situação de Cortado", o sistema apresenta um "Hint" {{:hint.png?|}} que exibe: o Tipo do Corte, o Motivo do Corte; Data do Corte; e o Número do Selo do Corte. 
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-Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações: 
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-  * Matrícula do Imóvel 
-  * Inscrição composta do imóvel 
-    * Localidade 
-    * Setor Comercial 
-    * Quadra 
-    * Lote 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto 
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-Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico: 
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-  * **[[Dados cadastrais]]** 
-  * **[[Dados adicionais]]** 
-  * **[[Análise Ligação Consumo]]** 
-  * **[[Histórico do faturamento]]** 
-  * **[[Débitos do imóvel]]** 
-  * **[[Pagamento Imóvel]]** 
-  * **[[Devoluções Imóvel]]** 
-  * **[[Documento Cobrança]]** 
-  * **[[Parcelamentos efetuados]]** 
-  * **[[Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**     
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-Clique no "hyperlink" de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba. 
- 
-{{::atend-consultarimov-abaraos.png?|}} 
- 
-Caso exista fotos cadastradas no sistema associadas a Ordem de Serviço de um imóvel, será exibido um link no campo "**Tipo de Serviço**". Ao passar o mouse sobre esse link, surgirá um "Hint", em destaque, com a descrição **Consultar Fotos**, onde serão exibidas as fotos. 
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-Também é possível consultar as fotos, clicando no hiperlink do campo "**Ordem de Serviço**", será exibido um "popup" detalhando os dados da OS e um hiperlink "**Exibir Fotos da OS**" (quando existir foto cadastrada para o imóvel).  
- 
-{{::atend_-_consultar_os_3.png?|}} 
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-{{::consultar_imovel_-_aba_ra_os_-_consultar_fotos.png?|}} 
- 
-Quando não existir fotos cadastradas o "Hint" não aparecerá.  
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- 
-Ao clicar no "hyperlink" do campo "**[[Ordem de Serviço]]**", o usuário terá a possibilidade de Consultar a Ordem de Serviço do imóvel selecionado. 
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-{{::atend_-_dadosgeraisos.png?|}} 
- 
-**Preenchimento dos Campos** 
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-^ Campo                                                 ^ Orientações para Preenchimento ^  
-| **Imóvel(*)**                | Campo obrigatório - Informe o número do imóvel, ou clique no botão {{:lupa.gif?|}} para consultar a matrícula desejada. Ao informar a matrícula, o sistema exibe a inscrição do imóvel (ao lado do campo matrícula); a situação de água; e a situação de esgoto. Para apagar os dados do imóvel da tela, clique no botão {{:borracha.gif?|}} ao lado do campo de inscrição do imóvel. Ao clicar no botão {{:hint.png?|}} ao lado da constante "Dados do Imóvel", o sistema exibe os dados sobre o imóvel, como sejam: Inscrição; Cliente Usuário; Hidrômetro; e Endereço. Um segundo botão {{:hint.png?|}} poderá surgir ao lado do anterior, quando existir fotos cadastradas para Ordem de Serviço associada ao imóvel. Ao clicar no botão {{:hint.png?|}} ao lado do campo Situação de Água, o sistema exibe os dados sobre o corte: Tipo do Corte; Motivo do Corte; Data do Corte; Número do Selo do Corte.|  
-| **Número do RA**     | O sistema exibe os **Dados Gerais dos Registros de Atendimento**, como sejam: Especificação; Data de Atendimento; Data de Encerramento; Situação; e Movto do Encerramento. Para obter mais detalhes sobre o Registro de Atendimento (RA), clique no hiperlink correspondente e o sistema exibe um popup com as informações ([[Consultar Dados do Registro de Atendimento]]).| 
-| **Ordem de Serviço**     | O sistema exibe os **Dados Gerais da Ordem de Serviço**, como sejam: Tipo de Serviço; Número de RA; Situação; Data Geração; Data de Emissão; e Unidade Atual. Para obter mais detalhes sobre a Ordem de Serviço (OS), clique no hiperlink correspondente e o sistema exibe um popup com as informações ([[Ordem de Serviço]]).| 
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-^Observação: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*).^ 
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registros_de_atendimentos_ra_os.1395782274.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)