Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:transbordo-caern:opcao [25/03/2021 14:59] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:transbordo-caern:opcao [11/03/2022 13:06] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
+\\
 ====== Falar com Atendente ======
 |@lightblue:Você quer informar **sua matrícula / seu e-mail / seu telefone**|
@@ Linha 6: / Linha 11: @@
 |@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
 ↓
-|@orange:**Sim**|→|@orange:**Não**|⇒|@lightgrey:**Escolhendo Não, prossegue para o próximo dado opcional ou salta para o próximo passo**|
+|@orange:**Sim**|→|@orange:**Não**|⇒|@lightgrey:**Escolhendo Não, prossegue para o próximo dado opcional ou salta para o passo //espere um pouco//**|
 ↓
 |@lightblue:Preciso que você me informe **sua matrícula / seu e-mail / seu telefone**.|
@@ Linha 12: / Linha 17: @@
 |@orange:**Usuário digita opção  ou digita Não**|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:arquivo|Usuário anexa arquivo em vez de digitar]]**|
 ↓
-|@lightblue:Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: **Número do protocolo**. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em **PDF** no final do atendimento.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:opcao|Você quer informar sua matrícula / seu e-mail / seu telefone]]**|⇒|@lightgrey:**Caso o bot peça mais dados opcionais**|
+|@lightblue:Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: **Número do protocolo**. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em **PDF** no final do atendimento.|
 ↓
 |@lightblue: **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** . Aguarde que logo será sua vez.|⇐|@lightgrey:**Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar|Usuário interage durante a espera]]**...|⇐|@lightgrey:**Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila**|
+↓
+|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:volta|Sua solicitação foi atendida?]]**|⇐|@lightgrey:**Interação quando o usuário retorna do transbordo humano**|
 </columns>