Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:transbordo-caern:horario [18/03/2020 11:27] – criada tadeu.sarmento
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Fora do Horário do Chat Online ======
 <columns>
-|@orange:**Olha, o horário do chat é das 08:00 às 18:00**.|
+|@lightblue:Esse tipo de atendimento funciona das **HH:MM** às **HH:MM**. Quer prosseguir comigo ou retornar depois?|⇐|@lightgrey:**Mensagem fora do horário**|OU→|@lightblue:Esse tipo de atendimento funciona de **dia da semana** a **dia da semana** das **HH:MM** às **HH:MM**. Quer prosseguir comigo ou retornar depois?|⇐|@lightgrey:**Mensagem dia sem atendimento**|OU→|@lightblue:Esse tipo de atendimento não funciona no feriado. Volte entre **dia da semana** e **dia da semana** das **HH:MM** às **HH:MM**. Caso queira prosseguir comigo é só escolher:|⇐|@lightgrey:**Mensagem feriado**|OU→|@lightblue:Esse tipo de atendimento só funciona no feriado até às **HH:MM**. Volte entre **dia da semana** e **dia da semana** das **HH:MM** às **HH:MM**. Caso queira prosseguir comigo é só escolher:|⇐|@lightgrey:**Mensagem feriado, horário reduzido**|
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-|@lightblue:Olha, o horário do chat é das 08:00 às 18:00. Quer me dar uma chance e prosseguir comigo ou retornar depois neste horário?|
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 |@lightblue:**Prosseguir com você**|→|@lightblue:**Retornar depois**|
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-|@orange:**Prosseguir com você**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:chat:horario:retorno|Retornar depois]]**|
+|@orange:**Prosseguir com você**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:horario:retorno|Retornar depois]]**|
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 |@lightblue:Perfeito, os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar?|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via|2ª Via de Conta]]**, **[[=postgres:boto-nlp:parcelamento|Negociar Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**, **[[=postgres:boto-nlp:vencimento|Alterar o Vencimento da Conta]]**, **[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral|Atualização Cadastral]]**, **[[=postgres:boto-nlp:certidao|Certidão Negativa de Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:verificar|Verificar Certificado Eletrônico]]**, **[[=postgres:boto-nlp:historico|Consultar Histórico de Consumo]]**, **[[=postgres:boto-nlp:consultarpg|Consultar Pagamentos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:declaracao|Declaração Anual de Quitação de Débitos]]**, **[[=postgres:boto-nlp:episodio|Consultar Falta de Água Programada]]**, **[[=postgres:boto-nlp:guia|Guia de Pagamento]]**, **[[=postgres:boto-nlp:informacoes|Informações Gerais da Empresa]]**, **[[=postgres:boto-nlp:outros|Outros Serviços]]**, **[[=postgres:boto-nlp:chat|Converse com um Atendente no Chat Online]]**.|
+|@lightblue:1) **[[=postgres:boto-nlp:segunda-via|2ª Via de Conta]]**, \\ 2) **[[=postgres:boto-nlp:consultarpg|Consultar Pagamentos]]**, \\ 3) **[[=postgres:boto-nlp:baixa|Informar Pagamento]]**, \\ 4) **[[=postgres:boto-nlp:parcelamento|Negociar Débitos]]**, \\ 5) **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**, \\ 6) **[[=postgres:boto-nlp:vencimento|Alterar o Vencimento das Próximas Contas]]**, \\ 7) **[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral|Atualização Cadastral]]**, \\ 8) **[[=postgres:boto-nlp:cadastrar_email|Cadastrar E-mail]]**, \\ 9) **[[=postgres:boto-nlp:cadastrar_cpf|Cadastrar CPF]]**, \\ 10) **[[=postgres:boto-nlp:certidao|Certidão Negativa de Débitos]]**, \\ 11) **[[=postgres:boto-nlp:verificar|Verificar Certificado Eletrônico]]**, \\ 12) **[[=postgres:boto-nlp:historico|Consultar Histórico de Consumo]]**, \\ 13) **[[=postgres:boto-nlp:declaracao|Declaração Anual de Quitação de Débitos]]**, \\ 14) **[[=postgres:boto-nlp:episodio|Consultar Falta de Água Programada]]**, \\ 15) **[[=postgres:boto-nlp:guia|Guia de Pagamento]]**, \\ 16) **[[=postgres:boto-nlp:informacoes|Informações Gerais da Empresa]]**, \\ 17) **[[=postgres:boto-nlp:outros|Outros Serviços]]**, \\ 18) **[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern|Falar no Chat Online com uma Pessoa]]**, \\ 19) **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra|Abrir Registro de Atendimento]]**, \\ 20)**[[=postgres:boto-nlp:cadastro:autoleitura|Cadastro Registro de Leitura]]**, \\ 21) **[[=postgres:boto-nlp:autoleitura|Informar Registro de Leitura]]**, \\ 22) **[[=postgres:boto-nlp:corte|Solicitar Corte de Água e Esgoto]]**, \\ 23) **[[=postgres:boto-nlp:fatura_email|Solicitar Fatura Mensal por E-mail]]**, \\ 24) **[[=postgres:boto-nlp:atendimento|Agenda de Atendimento Presencial]]**, \\ 25) **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:nova|Ligação Nova]]**, \\ 26) **[[=postgres:boto-nlp:contesta|Reclamação de Contas]]**||
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