Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:interacao [21/10/2020 11:31] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:interacao [09/02/2022 13:07] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
+{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}} \\ \\
-====== Modelos de Interação Proativa do Boto Consenso ======
+====== Modelos de Interação Proativa tatoDesk ======
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-Aqui é possível visualizar os **Modelos de Interação Proativa do Boto Consenso**. Tais modelos servem para, classificando as diversas intenções, expressas em frases de contato dos clientes, ligá-las a entidades, disparando a conversação, com base nos fluxos de negócio da empresa.
+Aqui é possível visualizar os **Modelos de Interação Proativa** da solução Chatbot da **tatoDesk**. Tais modelos servem para, classificando as diversas intenções, expressas em frases de contato dos clientes, ligá-las a entidades, disparando a conversação, com base nos fluxos de negócio da empresa.
-**Exemplo**: na frase **[[=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via|não recebi a fatura]]**, (//não recebi//) é a **intenção** do cliente e (//fatura//), a **entidade**. //Entidade// é sobre o quê a //intenção// se refere
+**Exemplo**: na frase **[[=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via|não recebi a fatura]]**, (//não recebi//) é a **intenção** do cliente e (//fatura//), a **entidade**. //Entidade// é sobre o quê a //intenção// se refere. É uma variação da //intenção//.
 </columns>
 \\
-===== Entidades de Interação Inicial - Boto Consenso =====
+===== Entidades de Interação Inicial - tatoDesk =====
 <columns>
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:falta|Usuário sem Interação com o Bot]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:login|Usuário com CPF válido mas não vinculado à matrícula informada]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:login:cpf|Usuário com CPF válido mas sem matrícula vinculada]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:login2|Login Combinado (Matrícula + CPF ) Mensagens de Erro]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:usuario|Saudações do Usuário]]**.
-  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes|Saudações do Boto]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes|Saudações do Chatbot]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frases de Despedida]]**.
-  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:indisponivel|Respostas do usuário à mensagem de indisponibilidade]]**
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:indisponivel|Respostas do usuário à mensagem de indisponibilidade do sistema]]**
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:sem|Respostas do usuário à mensagem de indisponibilidade de serviço]]**
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:olinda|Respostas Baixo Calão]]**
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:transbordo-caern|Converse com um Atendente no Chat Online]]**
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via|Segunda Via]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via:simples|Segunda Via Fatura Simplificada]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos|Consultar Pagamentos]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:informar-pagamento|Informar Pagamento]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:negociar-débitos|Negociar Débitos]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos|Certidão Negativa de Débitos]]**.
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   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:acompanhar-ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra|Abrir Registro de Atendimento]]**.
+    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:falta|Falta D'água]]**;
+    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:vazamento|Retirada de Vazamento]]**;
+    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:esgoto|Serviços de Rede de Esgoto]]**;
+    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:religa|Religação Água e Esgoto]]**;
+    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:tarifa|Tarifa Social]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:alterar-venc|Alterar Vencimento da Conta]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:atualizacao|Atualização Cadastral]]**.
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   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:fatura_email|Fatura Mensal por E-mail]]**.
   - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:contesta|Reclamação de Contas]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:emissao|Emissão e Extrato de Débitos Municipais]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:emissao:faq|FAQ Recife Outros Serviços]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:covid|Vacina contra a Covid]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:laudo|Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa]]**.
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:agenda|Agendar Atendimento Presencial]]**
+  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:nova|Ligação Nova]]**
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 </columns>
-===== Mensagens de Respostas à Interação Inicial Aleatória do Usuário - Boto Consenso =====
+===== Mensagens de Respostas à Interação Inicial Aleatória do Usuário - tatoDesk =====
 <columns>
-**[[=postgres:boto-nlp:interacao:respostas-aleatorias|Mensagens de Respostas à Interação Inicial Aleatória do Usuário - Boto Consenso ]]**.
+**[[=postgres:boto-nlp:interacao:respostas-aleatorias|Mensagens de Respostas à Interação Inicial Aleatória do Usuário - tatoDesk ]]**.
 </columns>
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-===== Interação entre Serviços - Boto Consenso =====
+===== Interação entre Serviços - tatoDesk =====
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 Para ver possíveis interações quando o usuário solicitar um segundo serviço sem concluir o atendimento do primeiro clique **[[=postgres:boto-nlp:interacao:servicos|AQUI]]**.
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 |@lightblue:Assistente Virtual.  Interação do assistente virtual com o usuário.|
-|@orange:**Modelos de Frases de Usuários**.|
+|@orange:Interação do usuário com o assistente virtual.|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
 ~~NOSIDEBAR~~
+~~ODT~~