Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:extrato [10/03/2020 18:55] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:extrato [24/05/2022 11:47] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}} \\ \\
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Extrato de Débito ======
 <columns>
-|@orange:**Extrato de Débito**|
+|@orange:**Extrato de Débito**|OU→|@lightgrey:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:extrato|Usuário digita em vez de escolher no Menu]]**.|
 ↓
-|@lightblue:Ótimo. Com o extrato de débito é possível quitar todos os débitos vinculados ao número da sua ligação (**RGL**) ou ao seu **CPF/CNPJ**, puxando todos os débitos de contas e guias de pagamento vencidas e a vencer, atualizados na data corrente com multas, juros e correções.|
+|@lightblue:Digite sua matrícula.|
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-|@lightblue:Quer consultar seus débitos atualizados na data de hoje? Ou já fez a consulta e deseja visualizar o extrato para pagamento?|
+|@orange:**Matrícula digitada**|
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-|@lightblue:**Visualizar Extrato de Débito Atualizado**|→|@lightblue:**Consultar Débitos Atualizados**|
+|@lightblue:Digite seu **CPF** ou **CNPJ**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:extrato:matricula|Matrícula inválida]]**|
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-|@orange:**Visualizar Extrato de Débito Atualizado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:consultar-debito|Consultar Débitos Atualizados]]**|
+|@orange:**CPF/CNPJ digitado**|
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-|@lightblue:Ok. Digite a **RGL (número da ligação)** para ver o extrato apenas de um imóvel, ou seu **CPF** ou **CNPJ** para extratos de débitos de todos os imóveis vinculados ao **CPF** ou **CNPJ** informado. Tudo direto, sem hífen nem ponto|
+|@lightblue:Vou passar as opções de pagamento. Antes, um lembrete:|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:extrato:nao|Localizei seus dados e sua matrícula, mas nenhum débito para emitir extrato]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:extrato:cadastro|Não temos CPF cadastrado para essa matrícula...]]**.|
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-|@orange:**Usuário digita a RGL**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:extrato:cpf|Usuário Digita o CPF ou CNPJ]]**|
+|@lightblue:Se a opção **Código de barras** não aparecer, é porque você tem um débito automático que ainda está dentro do prazo.|
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-|@lightblue:Qual das opções de extrato você deseja?|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:consultar-debito:sem|Não existem débitos vencidos nem a vencer para a ligação informada]]**.|
+|@lightblue:No caso da opção **Cartão de crédito**, o valor final terá alguns acréscimos.|
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-|@lightblue:**Extrato de Débito Vencido Total**|→|@lightblue:**Extrato de Débito Vencido Individual**|
+|@lightblue:Qual a melhor opção para você?|
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-|@orange:**Extrato de Débito Vencido Total**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:extrato:individual|Extrato de Débito Vencido Individual]]**|
+|@lightblue:Baixar PDF|→|@lightblue:Enviar por E-mail|→|@lightblue:PDF + E-mail|→|@lightblue:Copiar Código de Barras|→|@lightblue:Cartão de crédito|→|@lightblue:Copiar Código do PIX|
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-|@lightblue:Clique na imagem abaixo para baixar o PDF com o total dos débitos vencidos até a data de hoje, consolidados em um único documento para pagamento atualizado.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via:baixar_pdf|Baixar PDF]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via:email|Enviar por E-mail]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via:ambos|PDF + E-mail]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via:codigo|Copiar Código de Barras]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via:credito|Cartão de crédito]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via:pix|Copiar Código do PIX]]**|
+</columns>
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-|@lightblue:**Baixar PDF Clique aqui**|
+|@yellow: :!: **Final de Ciclo após o acionamento de qualquer opção acima.**|
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-|@orange:**Usuário clica para baixar PDF**|→|@orange:**Caso o bot identifique que o usuário possui débitos a vencer** oferece a opção do fluxo: **[[=postgres:boto-nlp:extrato:parcelamento|Extrato de Parcelamento Vencendo]]**|
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-|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:Sair|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|
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-|@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
-</columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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