Diferenças

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-|@orange:**Doações**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:doacao|Usuário digita em vez de escolher no Menu]]**.|
+|@orange:**Doações**.|OU→|@lightgrey:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:doacao|Usuário digita em vez de escolher no Menu]]**.|
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-|@lightblue:Vamos chamar alguém do setor de arrecadação de doações. Quando terminar o atendimento, o valor doado cairá mensalmente em sua conta de água, da próxima em diante.|
+|@lightblue:Obrigada por fazer uma doação. Quando terminarmos, o valor doado cairá mensalmente em sua conta, da próxima em diante. A doação é feita através da nossa central de atendimento clicando na opção **Doação**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:horario|Esse tipo de atendimento]]**...|
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-|@lightblue:Preciso que você me informe seu nome|
+|@lightblue:Você quer atendimento para qual solicitação?|
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-|@orange:**Usuário digita nome**|
+|@lightblue:Falar com Atendente|→|@lightblue:Doação|
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-|@lightblue:Preciso que você me informe seu CPF/CNPJ|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern|Falar com Atendente]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern|Doação]]**|
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-|@orange:**Usuário digita CPF/CNPJ**|
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-|@lightblue:Preciso que você me informe a matrícula do seu imóvel|
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-|@orange:**Usuário digita matrícula**|
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-|@lightblue:Preciso que você me informe seu telefone de contato|
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-|@orange:**Usuário digita telefone**|
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-|@lightblue:Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: **Número do protocolo**. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em **PDF** no final do atendimento.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:opcao|Você quer informar sua matrícula / seu e-mail / seu telefone]]**|⇒|@lightgrey:**Caso o bot peça mais dados opcionais**|
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-|@lightblue: **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** . Aguarde que logo será sua vez.|⇐|@lightgrey:**Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar|Usuário interage durante a espera]]**...|⇐|@lightgrey:**Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila**|
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