Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:contesta:alto:cnpj [21/09/2020 19:15] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:contesta:alto:cnpj [01/03/2021 20:25] (atual) – tadeu.sarmento
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+|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Reclamação de Contas Fluxo 3.1 ======
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 |@orange:**Meu consumo veio alto**|
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-|@lightblue:Consta no cadastro que sua categoria é **Nome da Categoria**. A categoria diz o quanto você paga de tarifa do imóvel, em função do uso que você faz da água. Exemplo: imóveis residenciais pagam uma determinada tarifa. Imóveis comerciais, públicos, industriais e/ou mistos pagam outra. Já uma **economia** é uma unidade consumidora e pode corresponder a um só imóvel ou a cada uma das subdivisões de um imóvel considerada ocupável. Por exemplo: um prédio seria um imóvel e cada um dos apartamentos seria uma economia.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:categoria:mais2|Seu imóvel possui mais de uma categoria]]**|⇐|@lightgrey:**Situações de imóvel que trava reclamação, exclusivas de consumo alto CNPJ**|
+|@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade de redução de consumo para categoria comercial, disponível **AQUI link PDF**.|
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+|@orange:**Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:**|
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+|@lightblue: Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação?|
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+|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|Não]]**.|
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+|@orange:**Sim**.|
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+|@lightblue:Consta no cadastro que sua categoria é **Comercial**. A categoria diz o quanto você paga de tarifa do imóvel, em função do uso que você faz da água. Exemplo: imóveis residenciais pagam uma determinada tarifa. Imóveis comerciais, públicos, industriais e/ou mistos pagam outra. Já uma **economia** é uma unidade consumidora e pode corresponder a um só imóvel ou a cada uma das subdivisões de um imóvel considerada ocupável. Por exemplo: um prédio seria um imóvel e cada um dos apartamentos seria uma economia.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:categoria:mais2|Seu imóvel possui mais de uma categoria]]**|⇐|@lightgrey:**Situações de imóvel que trava reclamação, exclusivas de consumo alto CNPJ**|
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 |@lightblue:Dito isso, vamos precisar de uma foto em **JPEG** ou **JPG** da fachada do imóvel. Está com ela em mãos?|
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 |@orange:**1**|→|@orange:**2**|→|@orange:**3**|→|@orange:**X**|⇐|@lightgrey:**Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo**|
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-|@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da troca, disponível **AQUI link PDF**.|
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-|@orange:**Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:**|
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-|@lightblue: Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação?|
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-|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|Não]]**.|
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-|@orange:**Sim**.|
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 |@lightblue:Quase acabando. Envie a foto da fachada do imóvel. Ou digite **SAIR** se não estiver com ela em mãos no momento, encerrando o atendimento.|
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 |@orange:**Cliente seleciona Foto.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:alto:cnpj:foto|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
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+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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 |@lightblue:Perfeito. Enviamos o número do protocolo deste atendimento para seu e-mail. Você pode ver o andamento da reclamação acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel. Aguarde validação do nosso setor responsável. |⇐|@lightgrey:**Entendi que a conta não é retificada na hora, como nos demais tipos de serviço**|
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 |@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
-~~NOSIDEBAR~~
+~~ODT~~