Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:baixa:encontrada [13/11/2020 11:40] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:baixa:encontrada [26/01/2022 17:29] (atual) – tadeu.sarmento
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-|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
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-====== Informar Pagamento - Fluxo 4 ======
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+\\
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Informar Pagamento - Fluxo 6 ======
 <columns>
-|@orange:**Matrícula digitada**|
+|@orange:**Sim**|
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-|@lightblue:Encontrei uma conta: **11/2020**, no valor de **R$ X**.|
+|@lightblue:Encontrei uma conta em aberto: **11/2020**, no valor de **R$ X**.|
 ↓
-|@lightblue:Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de **2 dias úteis**, melhor aguardar que a baixa automática ocorra. Deseja prosseguir?|
+|@lightblue:Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de **2 dias úteis**, melhor aguardar que a baixa automática ocorra. Deseja prosseguir?|⇐|@lightgrey:**Tempo da baixa parametrizável**|
 ↓
 |@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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 |@orange:Sim|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:nao|Não]]**|
 ↓
-|@lightblue:Envie a foto do comprovante de pagamento para baixa. É aquele papel autenticado, emitido pelo banco ou pela lotérica depois que você paga. Ah, a foto precisa estar no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
+|@lightblue:Envie a foto do comprovante de pagamento para efetuar a baixa. É aquele papel autenticado, emitido pelo banco ou pela lotérica depois que você paga. Ah, a foto precisa estar no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**. Mas atenção: o comprovante de pagamento enviado precisa estar fácil de ler; caso contrário, a baixa não será realizada.|
 ↓
 |@lightblue:Tudo certo? Então envie a foto. Ou digite **SAIR** para encerrar.|
 ↓
-|@orange:**Usuário envia**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:nao|Usuário digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:outra|Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
+|@orange:**Usuário envia**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:nao|Usuário digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:outra2|Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
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 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
@@ Linha 23: / Linha 28: @@
 |@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a baixa de sua conta é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **Protocolo por extenso**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **Acompanhar Registro de Atendimento** e informando a matrícula do imóvel.|
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-|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
+|@lightblue:**Atenção**: caso você receba qualquer aviso de débito referente a esta conta, não pague. Aguarde a baixa de sua conta ser efetuada.|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|
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-|@orange:**Sair**|
+|@lightblue:Sair|→|@lightblue:Retornar ao Menu|
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+|@orange:**Sair**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Retornar ao Menu]]**|⇒|@lightgrey:**Como o login deste serviço é só matrícula, a opção é de retornar ao Menu para fazer novo login**|
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 |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
@@ Linha 35: / Linha 42: @@
 |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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