Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:autoleitura:fora [03/04/2020 17:40] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:autoleitura:fora [18/03/2022 17:42] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-====== Leitura Fora de Faixa ======
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Informar Registro de Leitura - Subfluxo 9 ======
 <columns>
 |@orange:**1234567**.|
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-|@lightblue:Notei que o consumo de água que você informou está fora da faixa de consumo do seu imóvel (estouro ou baixo consumo). O cálculo dessa faixa é baseado na média dos últimos doze consumos informados. Deseja informar essa leitura assim mesmo?|
+|@lightblue:Notei que o consumo de água que você informou está fora da faixa do seu imóvel (estouro ou baixo consumo). O cálculo dessa faixa é baseado na média dos últimos **X** consumos informados. Deseja informar essa leitura assim mesmo?|
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 |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:fora:nao|Não]]**.|
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 |@orange:**Sim**.|
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-|@lightblue:Tudo bem. Anexe uma foto do visor do hidrômetro marcando a leitura informada, no formato **JPG** ou **PNG**. Clique no ícone da nuvem para selecionar a imagem que será enviada. Ou digite **SAIR** se não estiver com a foto em mãos.|
+|@lightblue:Tudo bem. Anexe agora a foto do visor do hidrômetro marcando a leitura que você digitou, no formato **JPG** ou **PNG**. Abaixo, selecione essa foto para nos enviar. Ou digite **SAIR** se não estiver com ela em mãos.|
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-|@orange:**Cliente seleciona Foto.jpg**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:fora:foto|Cliente digita SAIR]]**.|
+|@orange:**Cliente seleciona Foto.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:fora:foto|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:fora:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
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-|@lightblue:Perfeito: sua leitura foi registrada com sucesso. Aguarde sua validação pelo setor responsável! Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro de atendimento acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação) do imóvel.|
+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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+|@lightblue:Como a leitura registrada no hidrômetro de seu imóvel apontou um consumo diferente do esperado, vamos reter sua conta para análise e enviá-la posteriormente. Temos uma carta com os detalhes para você, clicando **AQUI** (link PDF).|
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+|@orange:**Usuário clica e visualiza a carta**|
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+|@lightblue:Pronto. Sua leitura foi registrada com sucesso. Aguarde sua validação pelo setor responsável! Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro de atendimento acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a **matrícula** ou a **RGL** (número da ligação)  direto, sem traço ou ponto.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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 |@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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 |@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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