Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Linha 49: Linha 49:
 |@orange:**Novo**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:cpf_cadastrado|CPF ou CNPJ já cadastrado]]**| |@orange:**Novo**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:cpf_cadastrado|CPF ou CNPJ já cadastrado]]**|
  
-|@lightblue:Ok. Por segurança, informe agora o **CPF** ou o **CNPJ** do usuário da Ligação de Água e/ou Esgoto no imóvel atualmente.|+|@lightblue:Ok. Por segurança, informe agora o **CPF** ou o **CNPJ** do usuário da Ligação de Água e/ou Esgoto.|
  
 |@orange:**12345678910**.| |@orange:**12345678910**.|
Linha 61: Linha 61:
 |@orange:**17/10/2019**.| |@orange:**17/10/2019**.|
  
-|@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado atualmente para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?|+|@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?|
  
 |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outro_email|Não]]**.| |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outro_email|Não]]**.|
Linha 69: Linha 69:
 |@lightblue:E o telefone? Ainda é o **1612345678**?| |@lightblue:E o telefone? Ainda é o **1612345678**?|
  
-|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:outro_telefone|Não]]**.|+|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outro_telefone|Não]]**.|
  
 |@orange:**Sim**.| |@orange:**Sim**.|
Linha 77: Linha 77:
 |@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o **Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral**. Esse você pode tirar  aqui **http://receita.economia.gov.br/** e depois anexar, também no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.| |@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o **Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral**. Esse você pode tirar  aqui **http://receita.economia.gov.br/** e depois anexar, também no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
  
-|@lightblue:Tudo certo? Então clique no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado. Ou clique em **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|+|@lightblue:Tudo certo? Então para anexar, selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
  
-|@orange:**Cliente seleciona RG.jpg**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:documentos|SAIR]]**.|+|@orange:**Cliente seleciona RG.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:documentos|SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
  
 |@lightblue:Anexe agora um comprovante de que você é o usuário do imóvel (escritura, contrato de compra e venda ou contrato de locação). O documento precisa estar em **PDF**.| |@lightblue:Anexe agora um comprovante de que você é o usuário do imóvel (escritura, contrato de compra e venda ou contrato de locação). O documento precisa estar em **PDF**.|
  
-|@lightblue:Clique no ícone da nuvem para selecionar o documento. Ou clique em **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.|+|@lightblue:Selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.|
  
-|@orange:**Cliente seleciona Contrato.pdf**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:contrato|SAIR]]**.|+|@orange:**Cliente seleciona Contrato.pdf**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:contrato|SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:contrato:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
  
 |@lightblue:Antes da gente concluir, só mais uma pergunta: essa atualização cadastral é para você?| |@lightblue:Antes da gente concluir, só mais uma pergunta: essa atualização cadastral é para você?|
Linha 91: Linha 91:
 |@orange:**Sim, eu sou o usuário do imóvel**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:pessoa|Não, estou fazendo para outra pessoa]]**.| |@orange:**Sim, eu sou o usuário do imóvel**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:pessoa|Não, estou fazendo para outra pessoa]]**.|
  
-|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor de cadastro do **DAERP**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação) do imóvel.|+|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação) do imóvel.|
  
 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:| |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
  
-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
  
 |@orange:**Sair**| |@orange:**Sair**|
postgres/boto-nlp/atualizacao-cadastral/caerd.1593429129.txt.gz · Última modificação: 29/06/2020 11:12 por tadeu.sarmento