Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:atendimento:cancelar [03/08/2020 17:42] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:atendimento:cancelar [02/03/2021 19:29] (atual) – tadeu.sarmento
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+|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
 {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
-====== Cancelar um Agendamento ======
+\\
+====== Cancelar um Agendamento - Subfluxo 7 ======
 <columns>
 |@orange:**Cancelar um Agendamento**|
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-|@lightblue:Sem problema. Vamos cancelar seu atendimento presencial. Escolha qual deseja cancelar. Ou digite **SAIR**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cancelar:sem|Você não tem atendimento presencial agendado]]**.|
+|@lightblue:Sem problema. Vamos cancelar seu atendimento presencial. Escolha qual agendamento quer cancelar. Ou digite **SAIR**|
 ↓
-|@lightblue:**Serviço agendado Local e Data**.|→|@lightblue:**Serviço agendado 2 Local 2 Data 2**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico|SAIR]]**.|
+|@lightblue:**Serviço agendado Local Data e Horário**.|→|@lightblue:**Serviço agendado 2 Local 2 Data 2 Horário 2**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico|SAIR]]**.|
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 |@orange:**Usuário selecione serviço para cancelar**|
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-|@lightblue:Confirmando: você quer cancelar o agendamento do **Serviço agendado 2 Local 2 Data 2**? Escolha **Sim** ou **Não**. Ou digite **SAIR**|
+|@lightblue:Confirmando: você quer cancelar o agendamento do **Serviço agendado 2 Local 2 Data 2 Horário 2**? Escolha **Sim** ou **Não**.|
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-|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico|SAIR]]**.|
+|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|
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 |@orange:**Usuário escolhe Sim ou Não**|
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 |@lightblue:Quer cancelar outro agendamento?|
 ↓
-|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico|SAIR]]**.|
+|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|
 ↓
-|@lightgrey:**Usuário escolhe Sim ou Não. Loop se repete caso tenha mais de um serviço agendado**|
+|@orange:**Usuário escolhe Sim ou Não. Loop se repete caso tenha mais de um serviço agendado. Ao final, Boto pergunta:**|
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+|@lightblue:Quer agendar outro atendimento?|
+↓
+|@lightblue:**NÃO**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar|SIM]]**|
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 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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-|@lightblue:Perfeito, seu agendamento foi cancelado com sucesso para: **nome do usuário vinculado ao imóvel da matrícula**, **serviço agendado**, endereço **local e endereço agendados**, para o dia **data agendada** às **horário agendado**. Anote seu número de protocolo **número do protocolo gerado**. Não se preocupe, enviamos as informações também para seu e-mail cadastrado.|
+|@lightblue:Perfeito, seu agendamento foi cancelado com sucesso para: **nome do usuário vinculado ao imóvel da matrícula**, **serviço agendado**, endereço **local e endereço agendados**, para o dia **data agendada** às **horário agendado**. Anote seu número de protocolo **número do protocolo gerado**. Veja **AQUI** (**link PDF**) os detalhes do cancelamento. Mas não se preocupe, enviamos essas informações também para seu e-mail cadastrado.|
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 |@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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 |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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