Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou [24/02/2021 13:49] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou [23/05/2022 13:19] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 3: / Linha 3: @@
 ====== Religação de Água e Esgoto - Subfluxo 2 ======
 <columns>
-|@lightblue:Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco:|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:rua:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|
+|@orange:**Religação de Água e Esgoto**|
+↓
+|@lightblue:Perfeito, vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco:|
 ↓
 |@lightblue:**06/2019 R$ X**|→|@lightblue:**07/2019 R$ X**|→|@lightblue:**08/2019 R$ X**|
@@ Linha 25: / Linha 27: @@
 |@orange:**06/2019 R$ X**|
 ↓
-|@lightblue:Para anexar, envie o comprovante da conta **06/2019 R$ X**.|
+|@lightblue:Envie o comprovante da conta **06/2019 R$ X**.|
 ↓
 |@orange:**Cliente seleciona arquivo PDF**.|
 ↓
-|@lightblue:Escolha outro comprovante para enviar agora, selecionando outra conta:|
+|@lightblue:Escolha outro comprovante para enviar agora, selecionando outra conta:|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou:outro|Desculpe, documento inválido]]**.|
 ↓
 |@lightblue:**07/2019 R$ X**|→|@lightblue:**08/2019 R$ X**|
@@ Linha 35: / Linha 37: @@
 |@orange:**07/2019 R$ X**|
 ↓
-|@lightblue:Para anexar, envie o comprovante da conta **07/2019 R$ X**.|
+|@lightblue:Envie o comprovante da conta **07/2019 R$ X**.|
 ↓
 |@orange:**Cliente seleciona arquivo PDF (loop até enviar todas as contas)**.|
@@ Linha 41: / Linha 43: @@
 |@lightblue:Falta pouco! Informe agora seu e-mail cadastrado por favor, sem esquecer o @ e os pontos.|
 ↓
-|@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
+|@orange:**Usuário digita e-mail**|
 ↓
-|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro|Esse e-mail não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto|Esse endereço de e-mail não parece correto]]...**|
+|@lightblue:Já pagou a guia de pagamento referente à taxa de religação?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro|Esse e-mail não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto|Esse endereço de e-mail não parece correto]]...**|
+↓
+|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
+↓
+|@orange:**Sim**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia:nao|Não]]**|
+↓
+|@lightblue:Está com o comprovante em mãos para anexar? No formato **PDF**?|
+↓
+|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
+↓
+|@orange:**Sim**|→|@orange:**[[postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia:sem|Não]]**|
+↓
+|@lightblue:Anexe o comprovante de pagamento da guia referente à taxa de religação. Ou digite **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
+↓
+|@orange:**Usuário envia**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia:sem|Usuário digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia|Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
+↓
+|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|
 ↓
 |@orange:**3112345678910**|
 ↓
-|@lightblue:Me diz um ponto de referência? Para religarmos sua água mais rápido.|
+|@lightblue:Você deseja adicionar algum ponto de referência?|
 ↓
-|@orange:**Perto da estátua do Borba Gato**|
+|@lightblue:**Não**|→|@lightblue:**Sim**|
+↓
+|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:referencia|Sim]]**|
 ↓
 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
 ↓
-|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua religação é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**.|
+|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **20201002141127**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **Acompanhar Registro de Atendimento** e informando a matrícula do imóvel.|
 ↓
 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
@@ Linha 67: / Linha 87: @@
 |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
 </columns>
 \\
+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:religacao|Religação de Água e Esgoto]]**
 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
+\\
+~~ODT~~