Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro [03/06/2020 18:12] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro [04/01/2021 20:25] (atual) – tadeu.sarmento
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-====== Religação de Água e Esgoto ======
+====== Religação de Água e Esgoto - Subfluxo 1 ======
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 |@orange:**123456789**.|
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-|@lightblue:Desculpe, essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite **SAIR**.|
+|@lightblue:Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite **SAIR**.|
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 |@orange:**123456789**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro:sair|SAIR]]**.|
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-|@lightblue:Perfeito! Vi aqui que seu imóvel está sem água por falta de pagamento. Os débitos responsáveis pelo corte são os seguintes:06/2019 **Valor X reais** e 07/2019 **Valor X reais**. Você já quitou esses débitos?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou|Vamos religar sua água, confirme seu e-mail...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:sem|Seu imóvel não consta aqui como cortado...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro|Essa matrícula não parece correta...]]**|
+|@lightblue:Perfeito! Vi aqui que seu imóvel está sem água por falta de pagamento. Os débitos responsáveis pelo corte são os seguintes:**06/2019 R$ X** e **07/2019 R$ X**. Você já quitou esses débitos?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou|Para religar a água, confirme seu e-mail ...]]**|
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 |@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|
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 |@orange:**Sim**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:nao|Não]]**|
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-|@lightblue:Perfeito. Anexe o comprovante de pagamento para eu dar baixa aqui. Pode ser um documento em **PDF** com a imagem do comprovante emitido pelas lotéricas ou pelos bancos. Está com esse documento em mãos? Podemos continuar?|
+|@lightblue:Que tal anexar cada comprovante de pagamento para darmos baixa? Pode ser um documento em **PDF** com a imagem do código de barras emitido pelas lotéricas ou pelos bancos. Está com esse documento em mãos? Podemos continuar?|
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-|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:comprovantee|Não]]**.|
+|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:comprovante|Não]]**.|
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 |@orange:**Sim**.|
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-|@lightblue:Então clique no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado.|
+|@lightblue:Escolha o comprovante para enviar agora, selecionando a conta:|
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-|@orange:**Cliente clica e seleciona arquivo PDF.jpg**.|
+|@lightblue:**06/2019 R$ X**|→|@lightblue:**07/2019 R$ X**|→|@lightblue:**08/2019 R$ X**|
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+|@orange:**06/2019 R$ X**|
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+|@lightblue:Para anexar, envie abaixo o comprovante da conta **06/2019 R$ X**.|
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+|@orange:**Cliente seleciona arquivo PDF**.|
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+|@lightblue:Escolha outro comprovante para enviar agora, selecionando outra conta:|
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+|@lightblue:**07/2019**|→|@lightblue:**08/2019 R$ X**|
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+|@orange:**07/2019**|
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+|@lightblue:Para anexar, envie abaixo o comprovante da conta **07/2019 R$ X**|
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+|@orange:**Cliente seleciona arquivo PDF (loop até enviar todas as contas)**.|
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 |@lightblue:Falta pouco! Informe agora seu e-mail cadastrado por favor, sem esquecer o @ e os pontos.|
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 |@orange:**3112345678910**|
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+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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 |@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua religação é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e informando a matrícula do imóvel.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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