Diferenças

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--- consultar_imovel [26/03/2014 18:50] – Aprovado user
+++ consultar_imovel [Data desconhecida] (atual) – removida - edição externa (Data desconhecida) 127.0.0.1
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-======= Consultar Imóvel =======
-Versão atualizado 26/03/2014 - 15:49
-Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente, todas as informações relacionadas com o imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.
-Você pode acessar esta opção do sistema a partir do "menu": [[pagina_inicial|Gsan]] > [[atendimento|Atendimento ao Público]] > [[Consultar Imóvel]].
-O sistema solicitará que você informe o imóvel que deseja pesquisar.
-Informe a matrícula de um imóvel e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?|}} que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a [[pesquisa de imóveis no cadastro]].
-Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema consultará as informações no banco de dados e as apresentará em diversas abas.
-Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
-  * Matrícula do Imóvel
-  * Inscrição composta do imóvel
-    * Localidade
-    * Setor Comercial
-    * Quadra
-    * Lote
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto
-Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
-  * **[[Dados cadastrais]]**
-  * **[[Dados adicionais]]**
-  * **[[Análise Ligação Consumo]]**
-  * **[[Histórico do faturamento]]**
-  * **[[Débitos do imóvel]]**
-  * **[[Pagamento Imóvel]]**
-  * **[[Devoluções Imóvel]]**
-  * **[[Documento Cobrança]]**
-  * **[[Parcelamentos efetuados]]**
-  * **[[Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
-Clique no "hyperlink" de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
-Na tela do Consultar Imóvel, abas Débito Imóvel e Histórico Faturamento, coluna referente à "Situação", será apresentada a informação 'PCR', caso a conta esteja em situação de revisão e o seu motivo seja "Conta em Contrato de Parcelamento".
-**Ajustes Opção "Consultar Imóvel"**
- Por solicitação da Compesa, foi feito ajuste na opção "[[Consultar Imóvel]]" na aba "[[Débitos do imóvel]]" para que seja apresentado a última atualização cadastral para os campos "Nome do Cliente" e "CPF/CNPJ". Serão apresentados o motivo e a data da última atualização.
-Por solicitação da Compesa, a funcionalidade de "Consultar Imóvel" foi alterada para exibir a informação que o imóvel está inscrito para sorteio até que o sorteio tenha sido efetuado e, caso não inscrito e esteja apto, tenha todos os requisitos para inscrição, exibir a informação para estimular a inscrição no sorteio, em todas as abas da funcionalidade. - Essa informação é exibida no topo da tela, ao lado da constante: "Dados do Imóvel", exemplos abaixo:
-{{:mensagem1sorteio.png?|}}
-{{:mensagem2sorteio.png?|}}
-A tela será apresentada em diversas abas, e será posicionada, inicialmente, na aba "Débitos do Imóvel".
-{{:atend-consultarimov-abadebitoimov3.png?|}}
-^Observação: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*).^
-Criado um processo que encaminha o imóvel excluído para o ambiente virtual. A exclusão só será efetivamente concluída após a aprovação da exclusão e fechamento do faturamento.
-No "Manter Imóvel", ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: "Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?". Se a opção for "Sim", o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.
-Na tela de aprovação será possível efetuar a confirmação de uma exclusão do imóvel que só será efetivada no momento em que ocorrer o fechamento do faturamento. Ao ocorrer o fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará, em definitivo, a exclusão do imóvel.
-Enquanto a exclusão não estiver efetivada em definitivo, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: "Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento".
-Por solicitação da CAEMA, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa Viva água. Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto Viva Água e não possuem contas vencidas que foram faturadas como Viva água, o indicador do imóvel será desmarcado.
- Criado no cadastro de imóvel um indicador de alteração de vínculo de clientes e contas, o qual será ativado para cada imóvel que tenha sido atualizado por esta funcionalidade, possibilitando futuras ações de cobrança para esses imóveis.
-Alterada a funcionalidade "Consultar Contas do Imóvel" (chamada pela funcionalidade "Consultar Imóvel", nas abas de "Histórico de Faturamento" e "Débitos do Imóvel"), para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, bem como os clientes anteriores resultantes dessas alterações, quando for o caso.
-Alterada a funcionalidade Consultar Conta, que é acionado pela funcionalidade "Consultar Imóvel" nas abas "Histórico de Faturamento" e "Débitos do Imóvel", para que, ao clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, sejam exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução desta funcionalidade "Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas", caso existam.
- Alterada a funcionalidade "Consultar Imóvel", nas abas referentes aos "Dados Adicionais", "Débitos do Imóvel", e "Documentos de Cobrança", conforme a seguir:
-  * Aba de Documentos de Cobrança, além dos atuais documentos de cobrança exibidos (foram incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento), foi acrescida uma nova tabela com a finalidade de exibir o histórico de emissão de segunda via de contas;
-  * Aba de Dados Adicionais, foi incluída uma tabela contendo o histórico de todas as vinculações de clientes com o imóvel, classificados de acordo com os períodos de início e fim dos vínculos, do mais atual para o mais antigo. Também constarão as informações dos clientes referentes às Situações de Cobrança e Negativações, exibindo o código do cliente e um link sobre cada um, o qual, quando ativado, apresentará uma tela "popup" com os dados detalhados do cliente;
-Também foi criada uma nova opção visando imprimir o extrato de débito do cliente, na qual o usuário terá a opção de selecionar as faturas e as guias do cliente para o qual deseja emitir o extrato. O layout do extrato será o mesmo, mas caso sejam selecionados débitos de um só cliente, o extrato sairá com o nome desse cliente. Caso contrário, o extrato ficará com o nome do cliente atual do imóvel.
-Foi alterada a funcionalidade "Gerar e Emitir Extrato de Débito", de modo a possibilitar a geração/emissão do extrato do cliente selecionado, considerando as contas e as guias de pagamento selecionadas para o mesmo.
-Visando possibilitar um futuro rastreamento, a emissão do extrato de débito terá o registro histórico de todas as emissões efetuadas de forma presencial, salvando no sistema, o usuário que efetuou a emissão, com a respectiva data e hora, bem como a indicação se o mesmo foi emitido para o imóvel ou se para um cliente, além da identificação do cliente associado ao mesmo.
-A consulta aos extratos de débito emitidos será feita através da aba Documentos de Cobrança, na funcionalidade "Consultar Imóvel".
-Ao clicar no botão {{:impressora2.jpg?|}}, o sistema exibe o relatório contendo os dados do débito do cliente, conforme modelo abaixo:
-MODELO:  RELATÓRIO DE DÉBITOS
-{{:atend-consultarimov-rel.png?|}}
-TESTES CESAN CESAN