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--- consultar_debito [28/03/2014 15:48] – marcilio
+++ consultar_debito [Data desconhecida] (atual) – removida - edição externa (Data desconhecida) 127.0.0.1
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-====== Consultar Débitos ======
-Esta opção do sistema GSAN permite a consulta dos débitos de um cliente ou de um imóvel, dado um cliente, saber os débitos existentes, assim como, dado um imóvel, saber os débitos do imóvel.
-Você deverá informar os parâmetros de pesquisa (ver tela abaixo) e, depois, clicar no botão {{:consultar.png|}}, para solicitar a consulta dos débitos para os parâmetros informados. Em seguida, surgirá a tela de [[consultar_debitos_-_resultado_da_consulta|Débito do Cliente]].
-O resultado da consulta será apresentado de acordo com o tipo de pesquisa realizado:
-  * Por imóvel
-  * Por cliente
-Por solicitação da CAEMA, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa Viva água. Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto Viva Água e não possuem contas vencidas que foram faturadas como Viva água, o indicador do imóvel será desmarcado.
-====== Preenchimento dos campos ======
-{{:telaconsultardebitosfiltro.png|}}
- A tela é apresentada em três blocos, separados por linhas horizontais.
-Os blocos são os relacionados abaixo:
-  * Dados do Imóvel
-  * Dados do Cliente
-  * Dados do Período
-Os blocos de Imóvel e Cliente são exclusivos. Ou seja, os dois não podem ser informados ao mesmo tempo.
-Ao informar o imóvel, o bloco de cliente fica desabilitado, e vice-versa.
-É obrigatório que se informe, pelo menos, um dos blocos exclusivos: imóvel, ou cliente.
-Dentro do bloco de Cliente, os campos de "Cliente Superior" e "Cliente" são exclusivos.
-Ou seja, ao informar  um dos campos, o outro fica desabilitado.
-Os demais campos do bloco "Cliente" ("Tipo da Relação e Responsável"), só devem ser informados caso você tenha informado o campo "Cliente". Caso você informe o campo "Cliente Superior" estes campos ficarão desabilitados.
-Segue, abaixo, as instruções para o preenchimento dos campos da tela para a construção dos argumentos de pesquisa:
-^ Campo ^ Orientação para Preenchimento ^
-| Matrícula do Imóvel | Caso deseje consultar os débitos associados a um imóvel, informe a matrícula de um imóvel existente e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?20|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível [[pesquisa_de_imoveis_no_cadastro|Pesquisar Imóvel]] no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema apresentará a inscrição de localização do imóvel no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão "Apagar" {{:borracha.gif?20|}} ao lado do campo em exibição.\\ Ao informar este campo, o bloco com as informações do "Cliente" ficará desabilitado. |
-|Cliente Superior | Clientes superiores são aqueles clientes que têm um conjunto de imóveis a ele associados. Por exemplo: Considerando uma Prefeitura como um "Cliente Superior", teremos associados à Prefeitura o conjunto de imóveis de todos os órgãos municipais (secretarias, empresas, fundações, ...).\\ Portanto, caso deseje consultar os débitos associados a um cliente superior, informe o código do cliente superior e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?20|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível Pesquisar [[pesquisar_responsavel|Cliente Superior]] no cadastro. Após a informação do código do cliente superior, ou da seleção do cliente superior na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do cliente superior no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão "Apagar" {{:borracha.gif?20|}} ao lado do campo em exibição.\\ A informar este campo, os campos de "Imóvel", "Cliente", "Tipo da Relação" e "Responsável" ficarão desabilitados.|
-|Cliente | Caso deseje consultar os débitos associados a um cliente, informe o código de um cliente e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?20|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível [[Pesquisar Cliente]] no cadastro.\\ Após a informação do código do cliente, ou da seleção do cliente na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do cliente no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão "Apagar" {{:borracha.gif?20|}} ao lado do campo em exibição.\\ A informar este campo, os campos de "Imóvel" e "Cliente Superior" ficarão desabilitados.|
-|Tipo da Relação|Caso deseje efetuar um filtro pelo tipo da relação do cliente com o imóvel, selecione-o entre as opções apresentadas pelo sistema na lista ao lado do campo.\\ Este campo só ficará habilitado, caso você tenha informado o campo "Cliente". |
-|Responsável|Selecione a opção "Indicado na Conta", caso você deseje consultar os débitos do cliente no momento da emissão da conta. Exemplo: O cliente Antônio não está mais vinculado ao imóvel, mas deixou débitos em aberto antes de perder o vínculo com o imóvel. Esta opção permite que você consulte os débitos emitidos para o Antônio, mesmo que ele não tenha mais vínculo com o imóvel.\\  Selecione a opção "Atual do Imóvel", caso você deseje consultar os débitos onde o cliente informado seja o cliente atual dos imóveis, não importando se o débito foi gerado antes dele estar vinculado ao imóvel.\\ Selecione a opção "Todos", para considerar as duas situações relatadas acima.\\ O sistema vem com a opção "Atual do Imóvel" previamente selecionada. Apenas usuários com permissão especial é que poderão modificar a opção.\\ Este campo só ficará habilitado, caso você tenha informado o campo "Cliente".|
-|Período de Referência do Débito|Caso deseje efetuar um filtro pelo período de referência do débito, informe mês/ano inicial e final do período.\\ Ao informar o mês/ano inicial do período de referência, o sistema, automaticamente, atualiza o mês/ano final do período de referência.\\ Mas, você poderá alterar o período de referência final para um período superior ao inicial.\\ Você não precisa se preocupar com a barra de separação, pois o sistema a coloca automaticamente.\\ O período deve ser informada no formato: MM/AAAA, onde MM é o mês e AAAA, o ano.\\ O mês deve ser informado, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.|
-|Período de Vencimento do Débito|Caso deseje efetuar um filtro pelo período de vencimento do débito, informe a data inicial e final do período.\\ Ao informar a data inicial, o sistema, automaticamente, atualiza a data final.\\ Mas, você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ Digitando-a no campo. Neste caso não precisa se preocupar com a as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato: DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ Pesquisando-a num calendário. Neste caso, clique no botão "Calendário" {{:calendario.gif|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário.\\ Clique em [[Pesquisar Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário"]]|
-====== Consultar Débitos do Imóvel ======
-Realizada a consulta por imóvel, o sistema exibe a tela contendo os dados do imóvel com os débitos que por ventura existam.
-{{:cobrancaconsultdebitoimovel.png|}}
-====== Consultar Débitos do Cliente ======
-Realizada a consultar por cliente, o sistema exibe a tela contendo os dados do cliente com os débitos que por ventura existam.
-{{:cobrancaconsultdebitocliente.png|}}
-A tela de sucesso será apresentada de acordo com o argumento de pesquisa que você informou na tela de filtro.
-     *  Se por imóvel, o sistema apresentará os débitos do imóvel.
-     *  Se por cliente superior, o sistema apresentará os débitos dos imóveis vinculados ao cliente superior.
-     *  Se por cliente, o sistema apresentará os débitos dos imóveis do cliente.
-Clique em [[Consultar Débitos - Resultado da Consulta]] para ver a tela de ajuda para o resultado da consulta.