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 [[casos_de_uso:catalogodeservicos:bi|{{:casos_de_uso:icon-bi.png?nolink&60 |}}]]
 ====== Processar Carga Manual ======
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-|**Descrição**| Descrição do serviço ...|
-===== O que esta incluído no serviço =====
- Este serviço atende aos seguintes eventos:
-nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono
-===== Características opcionais do serviço =====
-nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono
-===== Precificação =====
-Consultar o relacionamento comercial.
-===== Forma de cobrança =====
-O serviço será faturado conforme as horas investidas dentro do processo mensal de faturamento, conforme previsto em contrato.
-===== Considerações =====
-  * Informe aqui as peculiaridades...
-===== Forma de requisição =====
-  * Abertura de Incidente no [[http://redmine.consensotec.com.br:3000|Redmine]]
+|**Descrição**| Descrição do serviço ... \\ \\ |
-  * Acesso ao celular do [[http://redmine.consensotec.com.br:3000/projects/p002/wiki/Pol%C3%ADtica_de_Servi%C3%A7os#Serviços-Disponíveis|Plantonista]]
+| **O que esta incluído no serviço** | Este serviço atende aos seguintes eventos: nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono |
+|**Características opcionais do serviço** |nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono|
+|**Precificação**|Consultar o relacionamento comercial.|
+|**Forma de cobrança**|O serviço será faturado conforme as horas investidas dentro do processo mensal de faturamento, conforme previsto em contrato.|
+|**Considerações**|Informe aqui as peculiaridades...|
+|**Forma de requisição**| * Abertura de Incidente no [[http://redmine.consensotec.com.br:3000|Redmine]] \\ * Acesso ao celular do [[http://redmine.consensotec.com.br:3000/projects/p002/wiki/Pol%C3%ADtica_de_Servi%C3%A7os#Serviços-Disponíveis|Plantonista]]| \\
-===== SLA =====
+**SLA**
 |**Tipo SLA**|**SLA Alvo**|
-|Tempo de Resposta da Solicitação|Até 20 dias úteis após recebimento da RM formalmente aprovada|
+|Tempo de Resposta da Solicitação|Até 20 dias úteis após recebimento da RM formalmente aprovada.|
-|Tempo de resolução do incidente|Os tempos de resolução variam conforme o impacto e a urgência do serviço, vide [[SLA]] padrão|
+|Tempo de Resolução do Incidente|Os tempos de resolução variam conforme o impacto e a urgência do serviço, vide [[SLA]] padrão.|
 |Disponibilidade do Serviço|n/a|
 |Janela de Manutenção|n/a|
-|Notificações de manutenção e interrupção|As notificações serão postadas nas wikis de cada projeto do cliente no Redmine|
+|Notificações de Manutenção e Interrupção|As notificações serão postadas nas wikis de cada projeto do cliente no Redmine.|