casos_de_uso:catalogodeservicos:gsanas
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====== Catálogo de Serviços ====== | ====== Catálogo de Serviços ====== | ||
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- | <WRAP center round box 100%> | + | **GSANAS - Gestão |
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- | ====== GSANAS ====== | + | |
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- | |**Descrição**| Descrição do serviço ... \\ \\ | | + | |
- | | **O que está incluído no serviço** | Este serviço atende aos seguintes eventos: nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono | | + | |
- | |**Características opcionais do serviço** |nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono| | + | |
- | |**Precificação**|Consultar o relacionamento comercial.| | + | |
- | |**Forma | + | |
- | |**Considerações**|Informe aqui as peculiaridades...| | + | |
- | |**Forma de requisição**| * Abertura de Incidente no [[http:// | + | |
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- | **SLA** | + | |
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- | |**Tipo SLA**|**SLA Alvo**| | + | |
- | |Tempo de Resposta da Solicitação|Até 20 dias úteis após recebimento da RM formalmente aprovada.| | + | |
- | |Tempo de Resolução do Incidente|Os tempos de resolução variam conforme o impacto e a urgência do serviço, vide [[SLA]] padrão.| | + | |
- | |Disponibilidade do Serviço|n/ | + | |
- | |Janela de Manutenção|n/ | + | |
- | |Notificações de Manutenção e Interrupção|As notificações serão postadas nas wikis de cada projeto do cliente no Redmine.| | + | |
+ | <WRAP center round box 80%> | ||
+ | * [[Analisar Pré-GSAN]] | ||
+ | * [[Analisar Retorno Ambiente Virtual 1]] | ||
+ | * [[Analisar Batch Inconsistências]] | ||
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casos_de_uso/catalogodeservicos/gsanas.1494424852.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)