Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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cancelar_conta [25/03/2014 19:23] 192.168.63.201cancelar_conta [Data desconhecida] (atual) – removida - edição externa (Data desconhecida) 127.0.0.1
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-====== Cancelar Conta ====== 
  
- 
-Esta opção do sistema faz parte do processo "[[Manter Conta]]" e permite o cancelamento de uma conta, ou mais, contas de um imóvel. 
- 
-Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. 
- 
-O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo "menu" do sistema: [[pagina_inicial|Gsan]] > [[Faturamento]] > [[Conta]] > [[Manter Conta]]. 
- 
-Inicialmente você deverá informar o imóvel, para o qual, deseja manter contas. 
- 
-Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações: 
- 
-Dados do Imóvel 
-  * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel 
-    * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote 
-  * Nome do Cliente Usuário 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto 
-Tabela com a relação das Contas do Imóvel nas situações: Normal, Retificada ou Incluída 
-  * Mês e Ano de Referência 
-  * Data de Vencimento da Conta 
-  * Valor Total da Conta 
-  * Consumo de Água 
-  * Consumo de Esgoto 
-  * Data de Validade da Conta 
-  * Data de Revisão da Conta 
-  * Situação da Conta 
- 
-Para "Cancelar uma Conta" você deverá selecionar a(s) conta(s) que deseja cancelar, no "check-box" que fica ao lado da conta, e clicar no botão {{:cancelarconta.png|}}. 
- 
-  * Para cancelar uma conta é obrigatório que exista um Registro de Atendimento (RA) para o imóvel, com o tipo de solicitação referente a movimentação de conta. 
- 
-Após a seleção da(s) conta(s) o sistema apresentará a tela "Cancelar Conta", solicitando o motivo de cancelamento da(s) conta(s). 
- 
-Após informar o motivo de cancelamento da(s) conta(s), clique no botão "Concluir" para confirmar o cancelamento da(s) conta(s). 
- 
-O sistema apresentará um caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento da(s) conta(s). 
- 
-  * OK --> Confirma o Cancelamento 
-  * Cancelar --> Desiste do Cancelamento 
- 
-====== Preenchimento dos campos ====== 
- 
-^Campo^Preenchimento dos Campos^ 
-|Motivo do Cancelamento(*)|Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o motivo do cancelamento da(s) conta(s).\\ Como exemplo, podemos citar alguns possíveis motivos de cancelamento:\\ Conta com Baixo Valor;\\ Conta de Inquilino Anterior;\\|  
- 
-Observação: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*) 
- 
-Após clicar no botão concluir.jpg, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela, o sistema voltará para a tela "Manter Conta", excluindo da lista de contas do imóvel, as contas canceladas. 
cancelar_conta.1395775416.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)