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--- atualizar_solicitante_de_um_registro_de_atendimento [04/04/2014 18:37] – 192.168.10.47
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-====== Atualizar Solicitante do Registro de Atendimento ======
-Esta opção do sistema permite a atualização dos dados de um solicitante do "Registro de Atendimento".
-Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, na aba "Solicitante" do processo "[[Atualizar Registro de Atendimento]]"; e receberá como parâmetro o "Registro de Atendimento" e o "Solicitante", para o qual, se deseja efetuar a atualização
-O sistema apresenta um "//hyperlink//", denominado "Dados Gerais do Registro de Atendimento", que ao ser clicado expandirá a tela, apresentando os dados do "Registro de Atendimento", para o qual, se deseja efetuar a atualização do solicitante.
-  * Número
-  * Tipo de Solicitação
-  * Especificação
-  * Data e Hora do Atendimento
-  * Meio de Solicitação
-  * Unidade de Atendimento
-  * Data Prevista para o Atendimento
-  * Cliente Solicitante
-  * Unidade Solicitante
-  * Nome do Solicitante
-  * Endereço da Ocorrência
-  * Ponto de Referência para o Local de Ocorrência
-  * Bairro do Local de Ocorrência
-  * Área do Bairro do Local de Ocorrência
-  * Localidade, Setor Comercial e Quadra do Local de Ocorrência
-  * Unidade Atual do Registro de Atendimento
-Ao clicar, novamente, no "//hyperlink//" o sistema omitirá a consulta aos dados do "Registro de Atendimento", para o qual, se deseja efetuar a atualização do solicitante; e assim sucessivamente.
-Você deverá atualizar os dados do "Solicitante" e clicar no botão {{:concluir.jpg?|}} para solicitar ao sistema a atualização do "Solicitante" do "Registro de Atendimento".
-===== Preenchimento dos campos =====
-Veja, abaixo, as instruções para atualização dos dados do solicitante:
-==== Cliente ====
-Informe o código de um "Cliente", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a [[pesquisar_cliente|pesquisa dos "Clientes"]] cadastrados.
-Após a informação do código de um "Cliente", ou da seleção de um "Cliente" na tela de pesquisa, o sistema atualizará os seguintes campos na tela:
-  * Nome do Cliente
-  * Endereço do Solicitante, com todos os endereços cadastrados para o cliente.
-  * Telefones do Solicitante
-Este campo será obrigatório, caso a "Especificação" do "Tipo de Solicitação" exija o "Cliente". Caso contrário, será opcional.
-Caso tenha informado o imóvel na aba "Local de Ocorrência, então o cliente deve ser um dos clientes do imóvel.
-O sistema verificará se o cliente já é um solicitante do "Registro de Atendimento". Caso não seja, será apresentada uma mensagem de erro correspondente.
-Após informar o "Cliente", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:
-  * Unidade Solicitante
-  * Funcionário Responsável
-  * Nome do Solicitante
-  * Endereço do Solicitante
-  * Telefones do Solicitante, com exceção do botão {{:adicionar.png?|}}, que ficará habilitado para que você informe novos telefones de contato para o solicitante do "Registro de Atendimento".
-Para limpar o campo clique no botão {{:borracha.gif?|}}. Ao clicar neste botão o sistema limpará os demais campos relacionados ao cliente.
-==== Unidade Solicitante ====
-Informe o código de uma "Unidade Organizacional", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a [[pesquisar_unidade_organizacional|pesquisa das "Unidades Organizacionais"]] cadastradas.
-Após a informação do código de uma "Unidade Organizacional", ou da seleção de uma "Unidade Organizacional" na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da "Unidade Organizacional" no campo correspondente.
-O sistema irá verificar se a "Unidade Solicitante" informada já é solicitante do "Registro de Atendimento".
-  * Caso seja, o sistema apresentará uma mensagem de erro correspondente.
-Após informar a "Unidade Solicitante", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:
-  * Cliente
-  * Nome do Solicitante
-Para limpar o campo, clique no botão {{:borracha.gif?|}}.
-==== Funcionário Responsável ====
-Informe a matrícula de um "Funcionário", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a [[pesquisar_funcionario|pesquisa dos "Funcionários"]] cadastrados.
-Após a informação da matrícula de um "Funcionário", ou da seleção de um "Funcionário" na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do "Funcionário" no campo correspondente.
-Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.
-Para informar o "Funcionário" é obrigatório que a "Unidade Solicitante" já tenha sido informada.
-Para limpar o campo, clique no botão {{:borracha.gif?|}}.
-==== Nome do Solicitante ====
-Informe o nome do responsável pela solicitação.
-Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.
-Após informar o "Nome do Solicitante", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:
-  * Cliente
-  * Unidade Solicitante
-  * Funcionário Responsável
-==== Endereço do Solicitante ====
-Este campo será obrigatório, caso o botão {{:adicionar.png?|}} esteja habilitado.
-Veja, abaixo, os procedimentos para "Inserir", "Atualizar" e "Remover" o endereço, caso o campo esteja habilitado.
-Para inserir um endereço clique no botão {{:adicionar.png?|}}, que será aberta a tela "[[Informar Endereço]]", para você informar os dados referentes ao endereço que deseja adicionar (CEP, Logradouro, Bairro, ...).
-  * Após informar os dados do endereço, clique no botão {{:inserir.png?|}} para voltar à tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" com o endereço informado.
-  * Caso deseje fechar a tela "[[Informar Endereço]]", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:fechar.png?|}}.
-Para atualizar as informações de um endereço, clique sobre o link existente na descrição do endereço, que será aberta a tela "[[Atualizar Endereço]]", para você atualizar os dados referentes ao endereço cadastrado (CEP, Logradouro, Bairro, ...).
-  * Após a atualização do endereço, clique no botão {{:atualizar.png?|}} para voltar à tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" com as informações atualizadas.
-  * Caso deseje fechar a tela "Atualizar Endereço", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:fechar.png?|}}.
-Para remover um endereço, clique no botão "Remover" {{:removertabela.jpg?|}}, que fica ao lado do endereço, na primeira coluna da tabela.
-Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.
-  * Clique no botão "Cancelar" para desistir da remoção, ou no botão "OK" para confirmar a remoção do endereço.
-    * Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" sem efetuar nenhuma modificação na tabela.
-    * Mas, ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento", efetuando a remoção do endereço na tabela.
-==== Ponto de Referência ====
-Caso seja necessário, informe a descrição de um ponto de referência para localização do solicitante.
-Este campo só será apresentado, caso o campo "Endereço do Solicitante" esteja informado.
-==== Telefones do Solicitante ====
-Informe os telefones de contato do solicitante. Você pode informar mais de um telefone.
-Veja, abaixo, os procedimentos para "**Inserir**" e "**Remover**" o telefone.
-Para **inserir** um telefone clique no botão {{:adicionar.png?|}}, que será aberta a tela ("Fones do Solicitante") para você informar os dados referentes ao telefone que deseja adicionar (Tipo do Telefone, DDD, Número do Telefone e Ramal).
-  * Após informar os dados do telefone, clique no botão {{:adicionar.png?|}} da tela "Fones do Solicitante" para voltar à tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" com o telefone informado.
-  * Caso deseje voltar para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:voltar.jpg?|}}.
-Para **remover** um telefone, clique no botão "Remover" {{:removertabela.jpg?|}}, que fica ao lado do telefone, na primeira coluna da tabela.
-Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.
-  * Clique no botão "Cancelar" para desistir da remoção, ou no botão "OK" para confirmar a remoção do telefone.
-    * Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento" sem efetuar nenhuma modificação na tabela.
-      * Mas, ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento", efetuando a remoção do telefone na tabela.
-^Observação: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*).^
-===== Tela de Sucesso: =====
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:concluir.jpg?|}}, e se não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela:
-  * O sistema efetuará a atualização das informações do "Solicitante" do "Registro de Atendimento", e voltará para a tela que originou a chamada.