Diferenças

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--- ajuda:retificar_conta [17/04/2017 18:40] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:retificar_conta [22/04/2019 18:01] (atual) – RM 40756 tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Retificar Conta ======
+<columns>
 Esta opção do sistema faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Conta]]** e permite a retificação da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação.
+</columns>
+<columns>
 O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > [[:ajuda:Manter Conta]]**.
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 Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:
-  * Dados do Imóvel;
+  - Dados do Imóvel;
-    * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
+    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
-      * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
+    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
-    * Nome do Cliente Usuário;
+    - Nome do Cliente Usuário;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Água;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Água;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
-  * Tabela com a relação das __**Contas do Imóvel**__ nas situações: Normal, Retificada ou Incluída;
+  - Tabela com a relação das __**Contas do Imóvel**__ nas situações: Normal, Retificada ou Incluída;
-    * Mês e Ano de Referência;
+    - Mês e Ano de Referência;
-    * Data de Vencimento da Conta;
+    - Data de Vencimento da Conta;
-    * Valor Total da Conta;
+    - Valor Total da Conta;
-    * Consumo de Água;
+    - Consumo de Água;
-    * Consumo de Esgoto;
+    - Consumo de Esgoto;
-    * Data de Validade da Conta;
+    - Data de Validade da Conta;
-    * Data de Revisão da Conta;
+    - Data de Revisão da Conta;
-    * Situação da Conta.
+    - Situação da Conta.
+\\
-Para **Retificar uma Conta** você deverá clicar sobre o //link// existente na coluna **Refe.** de uma das contas apresentadas. É obrigatório que exista um **Registro de Atendimento (RA)** para o imóvel, com o tipo de solicitação referente a movimentação de conta.
+Para **Retificar uma Conta** você deve clicar sobre o //link// existente na coluna **Refe.** de uma das contas apresentadas. É obrigatório que exista um **Registro de Atendimento (RA)** para o imóvel, com o tipo de solicitação referente a movimentação de conta.
 Após a seleção da conta, o sistema apresentará a tela **Retificar Conta**, com os dados da conta a ser retificada:
+</columns>
+\\
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:retificar_c.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:z_retificar_c.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Veja **[[=ajuda:retificar_conta#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**, detalhes para o preenchimento dos campos visualizados acima.
-Após efetuar a retificação dos dados da conta, você deverá clicar no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados.
+Após efetuar a retificação dos dados da conta, clique no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados.
-\\
+**Atenção**: para a **CASAL**, quando o usuário possuir permissão especial para //cancelar débito a cobrar de um parcelamento ativo//, o sistema verifica se existe um //crédito a realizar do mesmo parcelamento e cancela o crédito com o mesmo motivo do cancelamento do débito//. Assim, na retirada de um débito cobrado de parcelamento,  o sistema verifica se todos os débitos do mesmo parcelamento também foram cancelados e, ainda, se existem créditos realizados do mesmo parcelamento, cancelando os créditos com o mesmo motivo do cancelamento dos débitos.
-====== Tela de Sucesso ======
+**Atenção**: o botão {{:ajuda:z_ct.jpg?nolink|}} é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste botão, é possível visualizar o débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL) já calculada, no quadro **Débitos Cobrados**, abaixo do botão. Caso já tenha a taxa calculada, o sistema permite recalculá-la, deletando a anterior e calculando uma nova. O botão só é exibido no caso de o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de //TCL//.
+</columns>
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela.
+\\
-O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando a retificação da conta tiver sido realizada com sucesso.
+====== Tela de Sucesso ======
+<columns>
+A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela. O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando a retificação da conta tiver sido realizada com sucesso.
 **Conta (mês e ano de referência da conta) do imóvel (matrícula do imóvel) retificada com sucesso**.
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   * Realizar outra Manutenção de Conta: Para ativar, novamente, a opção **[[:ajuda:Manter Conta]]**.
   * Emitir 2ª Via de Conta: Para ativar a opção de emissão da 2ª via da conta.
+</columns>
 \\
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 |Dados da Conta| |
 |Mês e Ano da Conta|Mês e ano de referência do faturamento da conta, que não pode ser modificado nesta tela.|
-|Motivo da Inclusão|Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o motivo da inclusão da conta. Como exemplo, podemos citar alguns possíveis motivos de inclusão:\\ Inclusão por Cheque Devolvido;\\ Inclusão por Parcelamento;\\ Transferência do Débito.|
+|Motivo da Retificação|Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o motivo da retificação da conta. Como exemplo, podemos citar alguns possíveis motivos de retificação:\\ Inclusão por Cheque Devolvido;\\ Inclusão por Parcelamento;\\ Transferência do Débito.|
-|Data de Vencimento|Informe/Atualize a data de vencimento da conta.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ **Digitando-a no campo** - Neste caso não precisa de preocupar com a as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato: DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano. O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ **Pesquisando-a num calendário** - Neste caso, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário. - Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas.\\ A data de vencimento deve ser superior à data corrente.|
+|Data de Vencimento|Visualiza a data de vencimento atual da conta. |
+|Nova Data de Vencimento|Informe/Atualize a data de vencimento da conta.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ **Digitando-a no campo** - Neste caso não precisa de preocupar com a as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato: DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano. O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ **Pesquisando-a num calendário** - Neste caso, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário. - Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas.\\ A data de vencimento deve ser superior à data corrente.|
+|Tarifa de Consumo|Selecione, da lista disponível pelo sistema, a tarifa de consumo da conta. |
 |Dados de Água| |
 |Situação de Água|Caso seja necessário, você poderá modificar a situação da água para a conta. Neste caso você deverá selecionar a situação desejada na lista apresentada ao lado do campo.\\ No caso da situação ser igual a Ligado, será obrigatório informar o campo Consumo de Água.|
 |Consumo de Água|Você deve informar a quantidade de água consumida pelo usuário no mês/ano de referência da conta.\\ Este campo será obrigatório, caso a situação de água seja igual a Ligado.\\ Nas demais situações, com exceção para Ligado e Cortado, este campo não deve ser informado. Portanto, nestes casos, o sistema irá protegê-lo contra atualizações.|
 |Valor de Água|Este campo não pode ser atualizado pelo usuário. Ele é informativo e será atualizado pelo sistema, após você clicar no botão {{:ajuda:calcular.png?nolink|}}.\\ Contém o valor calculado pelo sistema para o fornecimento de água, de acordo com os parâmetros informados.|
+|Leitura Anterior|Informe a leitura anterior de água para o imóvel. |
+|Leitura Atual|Informe a leitura atual de água para o imóvel. |
 |Dados de Esgoto| |
 |Situação de Esgoto|Campo obrigatório - Caso seja necessário, você poderá modificar a situação de esgoto para a conta. Neste caso você deverá selecionar a situação desejada na lista apresentada ao lado do campo.\\ No caso da situação ser igual a Ligado, será obrigatório informar os campos Consumo de Esgoto e Percentual de Esgoto.|
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao acionar este botão, o sistema irá abrir uma tela para que você selecione a data a partir de um calendário.\\ Clique [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter a ajuda da tela do calendário.|
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao acionar este botão, o sistema irá abrir uma tela para que você selecione a data a partir de um calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter a ajuda da tela do calendário.|
 |{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Este botão aparece tres vezes na tela:\\ **Adicionar uma categoria:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Categoria]]**\\ **Adicionar um débito na conta:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Débito na Conta]]**\\ **Adicionar um crédito na conta:**\\ Ativa a tela **[[:ajuda:Adicionar Crédito na Conta]]**.|
 |{{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}|Este botão aparece ao lado de cada linha das tabelas:\\ Categoria e Economias;\\ Débitos Cobrados;\\ Créditos Realizados;\\ Deve ser utilizado para remover a linha correspondente da tabela.|
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 |{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema o retorno para a tela anterior: **[[:ajuda:Manter Conta]]**.|
 |{{:ajuda:retificar.png?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a retificação da conta na base de dados.\\ É necessário que todos os campos estejam preenchidos corretamente.\\ Caso exista alguma inconsistência, o sistema emitirá a mensagem de crítica correspondente.|
+|{{:ajuda:z_ct.jpg?160|}}|Utilize este botão para visualizar o débito a cobrar com a Taxa de Coleta de Lixo (TCL) já calculada no quadro abaixo do botão. Caso já tenha a taxa calculada, o sistema deleta a anterior e calcula uma nova.|
 ===== Referências =====