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ajuda:pagamento_imovel

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ajuda:pagamento_imovel [19/12/2016 19:34] – tadeu.sarmentoajuda:pagamento_imovel [25/09/2020 17:00] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel - Aba Pagamentos do Imóvel ====== ====== Consultar Imóvel - Aba Pagamentos do Imóvel ======
 +<columns>
 Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os pagamentos realizados para um imóvel, conforme a tela abaixo: Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os pagamentos realizados para um imóvel, conforme a tela abaixo:
 +
 +Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:pagamento_imovel#aba_pagamentos_do_imovel_cagepa|AQUI]]**.
 +</columns>
 +\\
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:pagamento_imovel.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:emerson_pi.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 Cada aba contém as informações relacionadas a um determinado assunto específico: Cada aba contém as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
  
-  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** +  - **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** 
-  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]** +  - **[[:ajuda:Dados adicionais]]** 
-  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]** +  - **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]** 
-  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** +  - **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** 
-  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** +  - **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** 
-  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]** +  - **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]** 
-  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]** +  - **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]** 
-  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** +  - **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** 
-  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]** +  - **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]** 
-  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**  +  - **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]** 
 +\\
  
-Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba. Observe que no final da página acima existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar sobre ela, o sistema gera o relatório de **Pagamentos Efetuados do Imóvel**, com as seguintes informações: +Para a **DESO**, ao deslizar o cursor do mouse sobre a referência **Mês/Ano Conta**, o sistema exibe a data de vencimento da conta. 
-  * Matrícula e Inscrição; + 
-  * Data do Pagamento; +Para a **CAERN** e a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //checkbox// **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros **Pagamentos das Contas** e **Pagamentos das Guias de Pagamento**. Nesses casos, o sistema visualiza, respectivamente, as contas antigas, e as guias de pagamento de clientes que, possuindo débitos em aberto, encerraram sua relação com o imóvel. Quando isso ocorre, a impressão de uma **[[=ajuda:guia_de_pagamento|guia de pagamento]]** com o valor total do débito é sugerida pelo sistema. Depois de geradas, as guias podem ser visualizadas **[[=ajuda:debitos_do_imovel|AQUI]]**. 
-  * Mês/Ano de Referência do Pagamento; + 
-  * Tipo do Débito; +No caso da automação na recepção dos arquivos de arrecadação, existe uma preparação do sistema para recepcionar o chamado serviço por //rajada//. Por exemplo, para os arrecadados da **Caixa Econômica Federal** (no caso da **CASAL**) e do **Banco do Brasil** (no caso da **CAERN**), uma funcionalidade do **GSAN** captura os arquivos de movimento dos pagamentos relativos a código de barras, enviados pelo banco em questão, em intervalos definidos via parâmetro. Estes pagamentos (tratados como parciais) estarão disponíveis para visualização apenas na **[[=ajuda:pagamento_imovel|Aba Pagamento]]** da **Consultar Imóvel** e na **[[=ajuda:loja|Consulta de Pagamentos da Loja Virtual]]** das empresas. Na **[[=ajuda:arrecadacao:consultar_dados_diarios_da_arrecadacao|Consultar Dados Diários da Arrecadação]]**, esses pagamentos parciais estarão incluídos nos totais apresentados. Após o envio pelo banco em questão do arquivo de consolidação, relativo aos pagamentos parciais enviados, esses pagamentos estarão disponíveis para alteração e na consulta pagamentos (por imóvel ou cliente). 
-  * Valor do Documento; + 
-  * Valor Pago; +Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis correspondentes. Observe que no final da página acima existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar sobre ela, o sistema gera o relatório de **Pagamentos Efetuados do Imóvel**, com as seguintes informações: 
-  * Situação Anterior; +  - Matrícula e Inscrição; 
-  * Situação Atual; +  - Data do Pagamento; 
-  * Tipo do documento.+  - Mês/Ano de Referência do Pagamento; 
 +  - Tipo do Débito; 
 +  - Valor do Documento; 
 +  - Valor Pago; 
 +  - Situação Anterior; 
 +  - Situação Atual; 
 +  - Tipo do documento. 
 +\\
  
 Por solicitação da **Caern**, foi incluído o //Nome do Cliente Usuário//, no relatório //Pagamentos Efetuados//. Por solicitação da **Caern**, foi incluído o //Nome do Cliente Usuário//, no relatório //Pagamentos Efetuados//.
  
 O sistema permite que você escolha o formato que deseja obter o relatório, entre as opções listadas abaixo: O sistema permite que você escolha o formato que deseja obter o relatório, entre as opções listadas abaixo:
-  * PDF; +  - PDF; 
-  * RTF; +  - RTF; 
-  * XLS; +  - XLS; 
-  * HTML.+  - HTML. 
 +\\
  
-**Observação**: A caixa de diálogo para seleção do formato será apresentada no início da tela. Portanto, utilize o elevador da página para posicioná-la no início, de forma que você possa selecionar o formato do relatório.+**Observação**: A caixa de diálogo para seleção do formato é apresentada no início da tela. Portanto, utilize o elevador da página para posicioná-la no início, de forma que você possa selecionar o formato do relatório. 
 +</columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
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 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 +Algumas informações são apresentadas com um //link// que, ao ser acionado, apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação.
  
-Algumas informações são apresentadas com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar uma nova tela com um detalhamento maior da informação. +  - **Pagamentos das Contas**: 
- +    - O campo //Mês/Ano Conta// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta. 
-  * **Pagamentos das Contas**: +    - O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. 
-    * O campo //Mês/Ano Conta// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta. +  - **Pagamento das Guias de Pagamento**: 
-    * O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. +    - O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link//, que ao ser acionado apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado. 
-  * **Pagamento das Guias de Pagamento**: +  - **Pagamento dos Débitos a Cobrar**: 
-    * O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link//, que ao ser acionado irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado. +    - O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado. 
-  * **Pagamento dos Débitos a Cobrar**: +\\
-    * O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado.+
  
 O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe:
-  * Inscrição do Imóvel; +  - Inscrição do Imóvel; 
-  * Cliente Usuário; +  - Cliente Usuário; 
-  * Número do Hidrômetro; e  +  - Número do Hidrômetro; e  
-  * Endereço do Imóvel.+  - Endereço do Imóvel. 
 +\\
  
 Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
-  * Tipo do Corte; +  - Tipo do Corte; 
-  * Motivo do Corte; +  - Motivo do Corte; 
-  * Data do Corte; e  +  - Data do Corte; e  
-  * Número do Selo do Corte.+  - Número do Selo do Corte. 
 +\\
  
 Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações: Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
-  * Matrícula do Imóvel; +  - Matrícula do Imóvel; 
-  * Inscrição composta do imóvel: +  - Inscrição composta do imóvel: 
-    * Localidade; +    - Localidade; 
-    * Setor Comercial; +    - Setor Comercial; 
-    * Quadra; +    - Quadra; 
-    * Lote; +    - Lote; 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água; +  - Descrição da Situação da Ligação de Água; 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.+  - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto. 
 +\\ 
 + 
 +</columns> 
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 +\\ 
 + 
 +\\ 
 +===== Aba Pagamentos do Imóvel CAGEPA ===== 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:zesareo.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 + 
 +<columns> 
 +Para a **CAGEPA**, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los: 
 +</columns> 
 +\\ 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 +\\ 
 +<columns> 
 +No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Pagamentos do Imóvel - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo: 
 +</columns> 
 +\\ 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 +\\ 
 +<columns> 
 +Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**: 
 +</columns> 
 + 
 +\\ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 +\\ 
 + 
 +<columns> 
 +Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}. 
 +</columns> 
 + 
 +\\ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 +\\ 
 + 
 +</columns> 
 + 
 +\\
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
Linha 92: Linha 163:
  
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para obter o relatório detalhado dos pagamentos efetuados do imóvel.\\ O sistema solicitará o formato em que você deseja visualizar o relatório e, depois de clicar no botão //Gerar//, o sistema apresentará o relatório no formato escolhido (PDF, RTF, XLS, HTML).\\ Clique em **[[:ajuda:como_gerar_relatorio|Informações - Como Gerar Relatório]]** para obter ajuda para o processo de impressão.| +|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para obter o relatório detalhado dos pagamentos efetuados do imóvel.\\ O sistema solicita o formato em que você deseja visualizar o relatório e, depois de clicar no botão //Gerar//, o sistema apresenta o relatório no formato escolhido (PDF, RTF, XLS, HTML).\\ Clique em **[[:ajuda:como_gerar_relatorio|Informações - Como Gerar Relatório]]** para obter ajuda sobre o processo de impressão.| 
 |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.| |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
-|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|+|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?150|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
 |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.|  |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.| 
 |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}| O //Hint// na linha de //Dados do Imóvel// exibe os dados, e o //hint// ao lado da **Situação de Água** somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.| |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}| O //Hint// na linha de //Dados do Imóvel// exibe os dados, e o //hint// ao lado da **Situação de Água** somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|
Linha 105: Linha 176:
  
 **[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]** **[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**
- 
-**[[=ajuda:mobile:atucad|Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel]]** 
- 
-**[[=postgres:cadastro:atualizacao_cadastral|Atualização Cadastral]]** 
  
 **[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]** **[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**
Linha 115: Linha 182:
  
 **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]** **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
 +
 +==== Vídeos ====
 +
 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_pagamentos_do_imovel|Pagamentos do Imóvel]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. 
 +~~ODT~~
ajuda/pagamento_imovel.1482176083.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)