Diferenças

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--- ajuda:manter_ocorrencia_operacional [15/03/2017 18:40] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:manter_ocorrencia_operacional [12/09/2017 17:31] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Manter Ocorrência Operacional ======
+<columns>
 O objetivo desta funcionalidade é manter os dados das ocorrências operacionais. A opção foi criada para atender a uma solicitação da **Caern** e pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Manter Ocorrência Operacional**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:
@@ Linha 9: / Linha 10: @@
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:filtrar_oo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:1209_filtrar_op.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Acima, marque o checkbox do campo **Atualizar** para que o sistema exiba a tela **Atualizar Ocorrência Operacional**, caso só exista um registro que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de uma ocorrência atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela **Manter Ocorrência Operacional**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no //link// do campo **Código**.
@@ Linha 17: / Linha 19: @@
 Com base nos campos informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro:
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:manter_oo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:manter_op.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Acima, as ocorrências operacionais filtradas ficam disponíveis para a exclusão de um ou mais itens, marcando no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou clicando no //link// **Todos** e, em seguida, no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}} para excluir todas as ocorrências.
 Para manter e atualizar os dados das ocorrências, clique no //link// correspondente no campo **Código**. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atualizar_oo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:xxxxxxx_atualizar_op.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Agora, faça as modificações que julgar necessárias (para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:manter_ocorrencia_operacional&#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**). Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}.
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   * Atualização realizada por outro usuário:
     * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma ocorrência operacional que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
+</columns>
 ===== Tela de Sucessos =====