Diferenças

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--- ajuda:manter_motivo_da_ocorrencia_operacional [06/04/2015 21:01] – [Manter Motivo da Ocorrência Operacional] edivaldo.alves
+++ ajuda:manter_motivo_da_ocorrencia_operacional [06/02/2019 17:33] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Manter Motivo da Ocorrência Operacional ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos das ocorrências operacionais (por solicitação da **CAERN**). A opção pode ser acessada via **Menu do Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Manter Motivo da Ocorrência Operacional**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:
-O objetivo desta funcionalidade é manter motivos das ocorrências operacionais, por solicitação da Caern, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Manter Motivo da Ocorrência Operacional.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:z_1209_filtrar_motivo_o_op.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Verifica preenchimento dos campos
+<columns>
-  * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração do serviço, será exibida a seguinte mensagem “Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>”.
+**Atenção**: Caso o campo **Atualizar** esteja marcado e só exista um registro que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe diretamente a tela **Atualizar Motivo da Ocorrência Operacional**. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela **Manter Motivo da Ocorrência Operacional**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado.
-Atualização Realizada por outro usuário
+Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}.
-  * Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivo da ocorrência e a mesma já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse Motivo da ocorrência foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização”.
-Motivo da ocorrência possui vínculos no sistema
+Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela abaixo, com os registros que atenderam ao filtro de pesquisa:
-  * Caso o usuário tenha selecionado um motivo da ocorrência que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem “Não é possível excluir o(s) Motivo (s) da(s) ocorrência(s) devido a vínculos com outras informações.”.
+</columns>
-Inicialmente o sistema exibe uma tela de filtro. Informe os parâmetros que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}.
+<WRAP center round box 100%>
-\\
+{{  :ajuda:w_1209_manterr_motivo_o_op.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-{{:ajuda:atend_-_mantermotivoocorrenciaoperacional_-_filtrar.png?nolink|}}
+<columns>
-\\
+Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no //link// **__Todos__**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}. Ao clicar no //link// correspondente no campo **Todos**, é exibida a tela para atualização.
+</columns>
-Com base nos parâmetros informados, será exibida a tela com os registros que atendem ao filtro, e ficam disponíveis para manter (atualizar), clicando no hiperlink "Código" será exibida a tela para atualização.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:x_1209_atualizar_motivo_o_op.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no hiperlink "**__Todos__**", e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}}.
+<columns>
-\\
+Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}.
-{{:ajuda:atend_-_mantermotivoocorrenciaoperacional_-_manter.png?nolink|}}
+O sistema efetua algumas validações:
-\\
-Caso na tela de filtro o checkbox do campo "Atualizar" esteja marcado e só exista um registro que atende aos parâmetros informados, o sistema exibe a tela "Atualizar Motivo Ocorrência Operacional". Caso o checkbox esteja desmarcado, será exibida a tela "Manter Motivo de Ocorrência Operacional", onde será possível escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no hiperlink do campo "Código".
+  - Verificar preenchimento dos campos:
+    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração do serviço, o sistema exibe a seguinte mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
+  - Atualização Realizada por outro usuário:
+    - Caso o usuário tente atualizar um motivo da ocorrência que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse Motivo da ocorrência foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
+  - Motivo da ocorrência possui vínculos no sistema:
+    - Caso o usuário tenha selecionado um motivo da ocorrência que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) Motivo (s) da(s) ocorrência(s) devido a vínculos com outras informações//.
+</columns>
-Esta tela permite fazer as modificações que julgar necessárias e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}.
+====== Tela de Sucesso ======
-\\
-{{:ajuda:atend_-_mantermotivoocorrenciaoperacional_-_atualiza.png?nolink|}}
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:ts_motivo_oo.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
 \\
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 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Descrição(*)|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
+|Descrição|Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
-|Descrição Abreviada|Informe a descrição abreviada do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 10 (dez) caracteres.|
+|Descrição Abreviada|Informe por extenso a descrição abreviada do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 10 (dez) caracteres.|
-|Tipo da Ocorrência(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Tipo da Ocorrência|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Indicador de Uso|Selecione a opção "Ativo" para indicar que o item encontra-se ativo no sistema, caso contrário clique na opção "Inativo".|
+|Indicador de Uso|Selecione a opção //Ativo// para indicar que o item encontra-se ativo no sistema; caso contrário clique na opção //Inativo//.|
-\\
-====== Tela de Sucesso ======
-{{:ajuda:atend_-_mantermotivoocorrenciaoperacional_-_telasucesso.png?nolink|}}
-\\
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
+|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
-|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
+|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
-|{{:ajuda:remover.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
+|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
-|{{:ajuda:voltarfiltro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
+|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
-|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
+|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
 |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1526|Manter Motivo da Ocorrência Operacional]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:inserir_motivo_da_ocorrencia_operacional|Inserir Motivo da Ocorrência Operacional]]**
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-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
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