Diferenças

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--- ajuda:manter_imovel [02/06/2015 20:36] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:manter_imovel [20/12/2018 17:31] (atual) – tadeu.sarmento
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-[[ajuda:cadastro|{{ :ajuda:gsan-cadastro.png?nolink&200|}}]]
+[[ajuda:cadastro|{{ :ajuda:gsan-cadastro.png?nolink&220|}}]]
 ====== Manter Imóvel ======
+<columns>
+Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Imóvel]] > [[:ajuda:Manter Imóvel]]**.
+</columns>
+<columns>
+Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado. Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedidos aos usuários que tenham a permissão especial **Alterar Dados Cliente Corporativo**.
+</columns>
-Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados.
+<columns>
+Essa permissão especial foi criada para que os clientes dos tipos //Corporativos// e //Corporativos Telemedidos// sejam restritos. Caso o usuário não tenha a permissão especial para alterar os dados, será exibida a mensagem de permissão negada.
+</columns>
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Imovel]] > [[:ajuda:Manter Imóvel]].
+<columns>
+Nas opções **Incluir Imóvel** e **Manter Imóvel**, caso o **Indicador de Atualização Cadastral** esteja marcado com **SIM** para os setores e quadras, seus respectivos campos não ficarão disponibilizados.
-Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.
+Inicialmente, o sistema apresenta a tela **[[:ajuda:Filtrar Imóvel]]** para que seja efetuado o filtro do(s) imóveis(s) que se deseja efetuar a manutenção.
-Há restrição quanto as alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedidos aos usuários que tenham a permissão especial "Alterar Dados Cliente Corporativo".
+Após a execução do filtro, o sistema apresentará a tela **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]**, com a relação dos imóveis pesquisados; ou irá, direto, para a tela **[[:ajuda:Atualizar Imóvel]]**.
-Criada permissão especial "Alterar dados Cliente Corporativo". A funcionalidade foi alterada para que os clientes dos tipos Corporativos e Corporativos Telemedidos sejam restritas aos usuários que tenham a permissão especial "Alterar Dados Cliente Corporativo". Caso o usuário não tenha a permissão especial para alterar os dados será exibida a mensagem de permissão negada.
+O sistema irá para a tela **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]**, com a relação dos imóveis pesquisados, quando o campo (check-box) //Atualizar// estiver desmarcado, ou quando a quantidade de registros selecionados na pesquisa for maior que 1.
-Nas opções "[[:ajuda:Inserir Imóvel]]" e "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", caso os setores e quadras com "Indicador de Atualização Cadastral" estejam marcados com "SIM", não ficarão disponibilizados.
+O sistema irá direto para a tela **[[:ajuda:Atualizar Imóvel]]** quando houver a negação da condição relatada acima. Ou seja, quando o campo //Atualizar// estiver marcado e a quantidade de registros selecionados for igual a 1.
-Inicialmente, o sistema apresenta a tela "[[:ajuda:Filtrar Imóvel]]" para que seja efetuado o filtro do(s) imóveis(s) que se deseja efetuar a manutenção.
+O quadro, abaixo, apresenta as condições possíveis e a tela a ser apresentada.
+</columns>
-Após a execução do filtro, o sistema apresentará a tela "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", com a relação dos imóveis pesquisados; ou irá, direto, para a tela "[[:ajuda:Atualizar Imóvel]]".
-O sistema irá para a tela "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", com a relação dos imóveis pesquisados, quando o campo (check-box) "Atualizar" estiver desmarcado, ou quando a quantidade de registros selecionados na pesquisa for maior do que 1.
-O sistema irá, direto, para a tela "[[:ajuda:Atualizar Imóvel]]", quando houver a negação da condição relatada acima. Ou seja, quando o campo "Atualizar" estiver marcado e a quantidade de registros selecionados for igual a 1.
-O quadro, abaixo, apresenta as condições possíveis e a tela a ser apresentada.
 ^ Campo Atualizar       ^ Qtd. Registros Selecionados       ^ Tela Apresentada           ^
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 | Desmarcado  | mais de 1 registro  | Manter Imóvel      |
+<columns>
+Portanto, caso você deseje alterar as informações de um imóvel já existente na base de dados, mantenha o campo //Atualizar// marcado, pois, caso o resultado da pesquisa retorne apenas um registro, a apresentação de uma tela intermediária será evitada.
-Portanto, caso você deseje alterar as informações de um imóvel já existente na base de dados, então mantenha o campo "Atualizar" marcado, pois, caso o resultado da pesquisa retorne apenas um registro, se evitará a apresentação de uma tela intermediária.
+Caso a sua opção seja pela exclusão de imóveis já existentes, então o campo //Atualizar// deverá ser desmarcado, pois, obrigará que o sistema apresente a tela **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]**, independente da quantidade de registros selecionados.
-Caso a sua opção seja pela exclusão de imóveis já existentes, então o campo "Atualizar" deverá ser desmarcado, pois, obrigará que o sistema apresente a tela "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", independentemente da quantidade de registros selecionados.
 A funcionalidade restringe as alterações cadastrais nos imóveis associados a clientes específicos como: usuário, proprietário, ou responsável, apenas, para usuários com permissão especial.
-Criada a permissão especial "Atualizar Dados de Imóveis Associados a Clientes Específicos".
+Criada a permissão especial **Atualizar Dados de Imóveis Associados a Clientes Específicos**.
-Na funcionalidade "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", caso o imóvel se enquadre na situação supracitada e o usuário não tenha a permissão especial para alterar os dados, será exibida a mensagem de permissão negada, padrão do sistema.
+Na funcionalidade **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]**, caso o imóvel se enquadre na situação supracitada e o usuário não tenha a permissão especial para alterar os dados, será exibida a mensagem de permissão negada, padrão do sistema.
 Para não ficar restrito a determinado cliente, foi criado um indicador que irá identificar os clientes que só poderão ter os imóveis alterados pelos usuários com permissão especial.
-Foram alteradas as funcionalidades "[[:ajuda:Inserir Cliente]]" e "[[:ajuda:Atualizar Cliente]]", para a colocação do indicador de atualizar dados de imóveis associados só com permissão especial. Caso o indicador esteja marcado como "Sim", não será possível atualizar os imóveis ligados a este cliente, sem que o usuário tenha permissão especial. O indicador tem o valor default "NÃO", e só poderá ser alterado por usuários que tenham a permissão especial.
+Foram alteradas as funcionalidades **[[:ajuda:Inserir Cliente]]** e **[[:ajuda:Atualizar Cliente]]**, para a colocação do indicador de atualizar dados de imóveis associados só com permissão especial. Caso o indicador esteja marcado como //Sim//, não será possível atualizar os imóveis ligados a este cliente, sem que o usuário tenha permissão especial. O indicador tem o valor default //NÃO// e só poderá ser alterado por usuários que tenham a permissão especial.
-Criado um processo que encaminhará o imóvel excluído para o ambiente virtual. A exclusão só será efetivamente concluída após a aprovação da exclusão e fechamento do faturamento.
+Foi criado um processo que encaminhará o imóvel excluído para o ambiente virtual. A exclusão só será efetivamente concluída após a aprovação da exclusão e fechamento do faturamento.
-No "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: "Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?". Se a opção for "Sim", o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.
+Na funcionalidade **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]**, ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: //Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?//. Se a opção for //Sim//, o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.
-Na tela de aprovação será possível efetuar a confirmação de uma exclusão do imóvel, que só será efetivada no momento em que ocorrer o fechamento do faturamento. Ao ocorrer o fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará, em definitivo, a exclusão do imóvel.
+Na tela de aprovação será possível efetuar a confirmação de uma exclusão do imóvel, que só será efetivada no momento em que ocorrer o fechamento do faturamento. Ao ocorrer o fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará, em definitivo, a exclusão do imóvel. Enquanto a exclusão não estiver efetivada em definitivo, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: //Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento//.
-Enquanto a exclusão não estiver efetivada em definitivo, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: "Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento".
+Quando da alteração da inscrição na opção **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]**, o sistema verifica se existe alteração registrada na sala virtual (para matrícula que tenha vindo da rotina de //Ressetorização//) e que ainda não tenha sido autorizada. Se existir, o sistema exibe a mensagem //Já existe alteração de inscrição para a matrícula na Sala Virtual Registrada através da Rotina de Ressetorização//.
-Quando da alteração da inscrição na opção "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", o sistema verifica se existe alteração registrada na sala virtual para a matrícula que tenha vindo da rotina de "Ressetorização" e que ainda não tenha sido autorizada. Se existir, o sistema exibe a mensagem "Já existe alteração de inscrição para a matrícula na Sala Virtual Registrada através da Rotina de Ressetorização".
+Ajustes na Rotina de Ressetorização - quando a alteração da inscrição for pela rotina de ressetorização (**[[=ajuda:batch|Batch]]**), o sistema verifica, durante a geração dos registros para a sala virtual, se existe uma alteração de inscrição para a matrícula, registrada pela opção **[[:ajuda:Manter Imóvel]]** e que ainda não tenha sido autorizada. Se existir, o registro gerado pela opção **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]** deve ser cancelado.
-Ajustes na Rotina de Ressetorização - Quando da alteração da inscrição pela rotina de ressetorização (batch), o sistema verifica durante a geração dos registros para a sala virtual, se existe uma alteração de inscrição para a matrícula, registrada pela opção "[[:ajuda:Manter Imóvel]]" e que ainda não tenha sido autorizada. Se existir, o registro gerado pela opção "[[:ajuda:Manter Imóvel]]" deve ser cancelado.
+Por solicitação da **CAERN**, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]** que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada //Cancelada/Inexistente// e o perfil do imóvel para //Cancelado/Inexistente//. A situação da ligação de água e de esgoto (e o perfil do imóvel) serão guardados antes da exclusão. Na Aba **[[:ajuda:atualizar_endereco|Endereço]]** foi incluído um campo para que seja informada uma observação no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:ajuda:atendimento_seguranca|Informar Parâmetros do Sistema, aba Atendimento/Segurança]]**, não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito. No caso de exclusão, atualiza somente o indicador de exclusão.
-Por solicitação da Caern, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade [[:ajuda:Manter Imóvel]], que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada "Cancelada/Inexistente" e o perfil do imóvel para "Cancelado/Inexistente". A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba [[:ajuda:atualizar_endereco|Endereço]] foi incluído um campo para que seja informada uma observação no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no [[:ajuda:atendimento_seguranca|"Informar Parâmetros do Sistema", aba Atendimento/Segurança]], não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão.
+Por solicitação da **Compesa**, se ocorrer alteração do cliente proprietário ou usuário e, caso o cliente esteja associado a outro imóvel como //Cliente Usuário//, com o imóvel na situação //Tarifa Social//, o imóvel pesquisado será excluído da //Tarifa Social//, passando para a situação //Normal//, e o motivo da exclusão cadastrado para a tarifa social será **Proprietário/usuário em mais de um imóvel**.
+</columns>
-Por solicitação da Compesa, se ocorrer alteração do cliente proprietário ou usuário e, caso o cliente esteja associado a outro imóvel como "Cliente Usuário" e o imóvel esteja na situação "Tarifa Social", o imóvel pesquisado será excluído da "Tarifa Social", passando para a situação "Normal", e o motivo da exclusão cadastrado para a tarifa social será "Proprietário/usuário em mais de um imóvel".
 ===== Conta Braille =====
+<columns>
-Na aba Dados Gerais, foi criado o Tipo de Especificação “Conta Braille”, associada ao "Tipo de Solicitação" “ALTERAÇÃO CADASTRAL”, tratada na abertura da RA, a ser tramitado automaticamente, criado para Unidade destino “ATUALIZAÇÃO CADASTRAL”  definida pela CAERN, visando possibilitar ao usuário solicitar através da funcionalidade Loja Virtual, opção: "Solicitar Conta em Braille".
+No momento de abrir um registro de atendimento, na aba **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Dados Gerais]]**, foi criado o Tipo de Especificação //Conta Braille//, associado ao Tipo de Solicitação //ALTERAÇÃO CADASTRAL//, tratada na abertura da RA, a ser tramitado automaticamente, criado para Unidade destino //ATUALIZAÇÃO CADASTRAL//  definida pela **CAERN**, possibilitando ao usuário solicitar através da funcionalidade **[[=ajuda:loja|Loja Virtual]]**, opção: //Solicitar Conta em Braille//.
 Procedimentos para Habilitar o imóvel para gerar Conta Braille:
-  * Acessar a funcionalidade [[:ajuda:Manter Imóvel]];
+  * Acessar a funcionalidade **[[=ajuda:manter_imovel#tela_manter_imovel|Manter Imóvel]]**;
   * O imóvel deve ter, obrigatoriamente, um responsável associado;
-  * Acessar a Aba [[:ajuda:Conclusão]] e selecionar em Envio da Conta o tipo “CONTA BRAILLE”;
+  * Acessar a Aba **[[:ajuda:Conclusão]]** e selecionar em **Envio da Conta** o tipo //CONTA BRAILLE//;
   * Encerrar o registro de atendimento correspondente.
+</columns>
-{{:ajuda:cad-imovelresultfiltromanter.png?nolink|}}
+\\
+===== Tela Manter Imóvel =====
-Ao clicar no hiperlink do campo Endereço Imóvel o sistema abrirá a tela "[[:ajuda:Atualizar Imóvel]]".
+<columns>
+Após percorrer o **Menu de sistema** **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Imovel]] > [[:ajuda:Manter Imóvel]]**, a funcionalidade **[[:ajuda:Filtrar Imóvel]]** é acessada. Preencha os campos necessários e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
+</columns>
-===== Tela Manter Cliente =====
-O sistema apresenta uma tabela com a relação de imóveis selecionados, de acordo com os argumentos de pesquisa informados na tela "[[:ajuda:Filtrar Imóvel]]".
-A relação dos imóveis selecionados estará classificada pela matrícula do imóvel.
-Na tela apresentada com o resultado do filtro existe um "hyperlink" no endereço do imóvel para que você possa selecionar o imóvel que deseja alterar.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:www_manter_i.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Caso, para o critério de pesquisa informado, tenham sido selecionadas mais de 10 imóveis, o sistema irá montar um mecanismo de paginação no final da página.
+<columns>
+Ao clicar no //link// do campo Endereço Imóvel o sistema abrirá a tela **[[:ajuda:Atualizar Imóvel]]**. O sistema apresenta uma tabela com a relação de imóveis selecionados, de acordo com os argumentos de pesquisa informados na tela **[[:ajuda:Filtrar Imóvel]]**.
-Clicando sobre o número da página, você poderá navegar para as demais páginas.
+A relação dos imóveis selecionados estará classificada pela matrícula do imóvel. Na tela apresentada com o resultado do filtro existe um //link// no endereço do imóvel para que você possa selecionar o imóvel que deseja alterar.
-Esta tela permite que você escolha a opção de manutenção que deseja fazer:
+Caso, para o critério de pesquisa informado, tenham sido selecionadas mais de 10 imóveis, o sistema irá montar um mecanismo de paginação no final da página. Clicando sobre o número da página, você poderá navegar para as demais páginas. Esta tela permite que você escolha a opção de manutenção que deseja fazer:
   * Alterar um imóvel já existente;
-  * Excluir um, ou mais, imóveis;
+  * Excluir um ou mais imóveis;
-  * Emitir o relatório dos imóveis selecionadas
+  * Emitir o relatório dos imóveis selecionadas.
-Para **alterar** um imóvel, clique sobre o "hyperlink" existente no endereço do imóvel, que o sistema irá apresentar a tela para que você efetue a atualização das informações do imóvel que você selecionou.
+Para **alterar** um imóvel, clique sobre o //link// existente no endereço do imóvel, que o sistema irá apresentar a tela para que você efetue a atualização das informações do imóvel que você selecionou.
 Para efetuar a **exclusão** de imóveis da base de dados, você deve efetuar dois procedimentos:
+) Selecionar os imóveis que deseja excluir, clicando sobre o campo (check-box) existente na coluna mais à esquerda da tabela;
-) Selecionar os imóveis que deseja excluir, clicando sobre o campo (ckeck-box) existente na coluna mais à esquerda da tabela;
+) Clicar no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}} para solicitar ao sistema que efetue a remoção dos imóveis selecionados.
-) Clicar no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}} para solicitar ao sistema que efetue a remoção dos imóveis selecionados.
+Você pode selecionar mais de um imóvel para exclusão, ou todos os imóveis da tela, clicando sobre o //link// __**//Todos//**__, existente no cabeçalho da tabela. Se clicar mais de uma vez sobre o //link//, o sistema irá selecionar e desmarcar a seleção dos imóveis sucessivamente. No campo **Observação da exclusão**, informe os motivos da exclusão dos imóveis selecionados.
-Você pode selecionar mais de um imóvel para exclusão, ou todos os imóveis da tela, clicando sobre o "hyperlink" "__**//Todos//**__", existente no cabeçalho da tabela.
-Se clicar mais de uma vez sobre o "hyperlink", o sistema irá selecionar, e desmarcar a seleção dos imóveis sucessivamente.
 Para solicitar a **geração de um relatório** com as informações dos imóveis selecionados, clique sobre o botão com a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, que fica no canto inferior direito da tela.
-O sistema apresentará uma janela solicitando que você escolha o formato de saída do relatório.
+O sistema apresentará uma janela solicitando que você escolha o formato de saída do relatório. Escolha o formato e clique no botão **Gerar**. Para instruções mais detalhadas, clique em: **[[:ajuda:como_gerar_relatorio|como gerar o relatório]]**.
+</columns>
-Escolha o formato e clique no botão "Gerar".
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove o item selecionado da base de dados.|
+|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
+|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório contendo os dados do item selecionado.|
-Para instruções mais detalhadas, clique em: [[:ajuda:como_gerar_relatorio|como gerar o relatório]].
+===== Referências =====
-====== Funcionalidade dos Botões ======
+**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**
+==== Termos Principais ====
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+**[[=ajuda:cadastro|Cadastro]]**
-|{{:ajuda:remover.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove o item selecionado das bases de dados.|
-|{{:ajuda:voltarfiltro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
-|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório contendo os dados do item selecionado.|
+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:manter_imovel|Manter Imóvel]]**
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