Diferenças

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--- ajuda:manter_cliente [09/10/2017 19:28] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:manter_cliente [16/09/2019 14:49] (atual) – vivianne.sousa
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 ====== Manter Cliente ======
 <columns>
-Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Cliente]] > Manter Cliente**.
+Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração dos dados ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Cliente]] > Manter Cliente**.
 </columns>
 Feito isso, o sistema exibe a tela **[[:ajuda:Filtrar Cliente]]**. Após o filtro dos clientes para atualização de dados, a tela abaixo é visualizada:
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 ==== Observação ====
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 {{  :ajuda:c_manter_cliente.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
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 <columns>
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 Esta tela permite que você escolha a opção de manutenção que deseja fazer:
-  * Alterar um cliente já existente;
+  - Alterar um cliente já existente;
-  * Excluir um, ou mais, clientes;
+  - Excluir um, ou mais, clientes;
-  * Emitir o relatório dos clientes selecionados.
+  - Emitir o relatório dos clientes selecionados.
-Para **Alterar** um cliente, clique sobre o //link// existente no campo **Nome** do cliente, que o sistema irá apresentar a tela para que você efetue a atualização das informações do cliente que você selecionou.
+Para **Alterar** um cliente, clique sobre o //link// existente no campo **Nome** do cliente, que o sistema irá apresentar a tela para que você efetue a **[[=ajuda:atualizar_cliente|atualização]]** das informações do cliente que você selecionou.
+Para a **CAERN** e **DESO**, existe um parâmetro que indica a obrigatoriedade de um **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Registro de Atendimento]]** aberto na situação //Pendente//, e que esteja associado ao cliente selecionado para a atualização. Quando a atualização for concluída, o sistema permite o **[[=ajuda:encerrar_registro_de_atendimento|encerramento]]** do registro de atendimento, concluindo a solicitação. Porém, caso você **tenha** //Permissão Especial// (ALTERAR CLIENTE SEM RA) não é necessário a abertura anterior do registro de atendimento. Caso você **não tenha** //Permissão Especial// e tente atualizar os dados do cliente sem registro de atendimento prévio, o sistema exibe a mensagem de crítica: //Não existe RA que permita manutenção para o cliente//.
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 Para efetuar a **Exclusão** de clientes da base de dados, você deve efetuar dois procedimentos:
-  * Selecionar os clientes que deseja excluir, clicando sobre o campo (ckeck-box) existente na coluna mais à esquerda da tabela; e
+  - Selecionar os clientes que deseja excluir, clicando sobre o campo (check-box) existente na coluna mais à esquerda da tabela; e
-  * Clicar no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}} para solicitar ao sistema que efetue a remoção dos clientes selecionados.
+  - Clicar no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}} para solicitar ao sistema que efetue a remoção dos clientes selecionados.
 Você pode selecionar mais de um cliente para exclusão, ou todos os clientes da tela, clicando sobre o //link// **Todos**, existente no cabeçalho da tabela.
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 A funcionalidade **Manter Cliente** é constituída por três links:
-  * **[[:ajuda:Filtrar Cliente]]**;
+  - **[[:ajuda:Filtrar Cliente]]**;
-  * **[[:ajuda:Manter Cliente]]**; e
+  - **[[:ajuda:Manter Cliente]]**; e
-  * **[[:ajuda:Atualizar Cliente]]**.
+  - **[[:ajuda:Atualizar Cliente]]**.
 Inicialmente, o sistema apresenta a tela **[[:ajuda:Filtrar Cliente]]** para que seja efetuado o filtro do(s) clientes(s) que se deseja efetuar a manutenção.
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 Caso no critério de pesquisa informado tenham sido selecionados mais de 10 (dez) clientes, o sistema irá montar um mecanismo de paginação ao final da página. Clicando sobre o número da página, você poderá navegar para as demais páginas.
 </columns>
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 ===== MODELO DE RELATÓRIO: CLIENTES CADASTRADOS =====
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 {{  :ajuda:cad_-_cliente_-_mantercliente_-_rel.png?nolink  |}}
 </WRAP>
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 ===== Funcionalidade dos Botões =====
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 |{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para retornar à tela de filtro.|
 |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório de //Clientes Cadastrados//.|
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 ===== Referências =====
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 **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:manter_cliente|Manter Cliente]]**
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