Diferenças

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--- ajuda:inserir_retorno_da_os_referida [16/02/2017 14:28] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:inserir_retorno_da_os_referida [29/08/2018 17:55] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Inserir Retorno da OS Referida ======
+<columns>
-O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir Retorno da OS Referida**.
+O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir Retorno da Ordem de Serviço Referida**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:inserir_tr_os_referida.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:1408_inserir_tipo_retorno_os_referida.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Agora, informe os campos necessários para realizar a inclusão da ordem de serviço referida, conforme instruções para preenchimento dos campos **[[=ajuda:inserir_retorno_da_os_referida#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}.
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   * Verificar sucesso da operação:
     * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem //Tipo de Retorno da OS Referida de código <<código do tipo de retorno>> inserido com sucesso//.
+</columns>
 \\
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 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Descrição|Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição do tipo de retorno da OS referida, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
+|Descrição|Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição do tipo de retorno da ordem referida, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
-|Abreviatura|Informe por extenso a descrição abreviada do tipo de retono da OS referida, com no máximo 8 (oito) caracteres.|
+|Abreviatura|Informe por extenso a descrição abreviada do tipo de retorno da ordem referida, com no máximo 8 (oito) caracteres.|
-|Referência do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.|
+|Referência do Tipo de Serviço|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.|
-|Indicador de Deferimento|Campo obrigatório - Apenas uma das descrições dos tipos de retorno da OS referida, por referência do tipo de serviço, cujo identificador de uso esteja ATIVO, caso contrário, será exibida a mensagem “Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado”.|
+|Indicador de Deferimento|<columns>Campo obrigatório - Informe apenas uma das descrições dos tipos de retorno da OS referida, por referência do tipo de serviço, cujo identificador de uso esteja ATIVO; caso contrário, será exibida a mensagem: //Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado//. \\ **Regra associada**: caso o indicador de deferimento esteja preenchido com NÃO, o indicador de execução do motivo de encerramento informado deverá estar com NÃO; caso contrário, o sistema exibe a mensagem de crítica, informando incompatibilidade. \\ Apenas uma das descrições dos tipos de retorno da ordem de serviço referida, por //referência do tipo de serviço// cujo identificador de uso esteja ATIVO, pode ter este indicador com o valor UM; o restante deve possuir o valor igual a DOIS; caso contrário, o sistema exibe a mensagem de crítica: //Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado//. \\ Caso o indicador de deferimento esteja marcado como //deferido//, o indicador da troca de serviço deve estar marcado com NÃO; caso contrário, o sistema exibe uma mensagem de crítica.</columns>|
-|Indicador de Troca de Serviço|Campo obrigatório - Caso o indicador de deferimento esteja marcado como //Deferido//, o **Indicador da Troca de Serviço** deve ser marcado com //Não//; caso contrário, é exibida a mensagem: //Indicador de troca de serviço incompatível com o indicador do deferimento informado//.|
+|Indicador de Troca de Serviço|<columns>Campo obrigatório. **Regra associada**: caso o indicador de deferimento esteja marcado como //Deferido//, o **Indicador da Troca de Serviço** deve ser marcado com //Não//; caso contrário, é exibida a mensagem: //Indicador de troca de serviço incompatível com o indicador do deferimento informado//.</columns>|
 |Código da Situação|O código da situação indica o tipo de retorno que está sendo cadastrado, que pode ser: //Pendente// ou //Encerrada//.|
-|Motivo de Encerramento do Atendimento|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.|
+|Motivo de Encerramento do Atendimento|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.|
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