ajuda:inserir_retorno_da_os_referida
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| [[:ajuda|{{ : | [[:ajuda|{{ : | ||
| ====== Inserir Retorno da OS Referida ====== | ====== Inserir Retorno da OS Referida ====== | ||
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| - | O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[: | + | O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[: |
| + | </ | ||
| Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: | Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: | ||
| Linha 9: | Linha 10: | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:inserir_tr_os_referida.jpg? | + | {{ :ajuda:1408_inserir_tipo_retorno_os_referida.jpg? |
| </ | </ | ||
| + | < | ||
| Agora, informe os campos necessários para realizar a inclusão da ordem de serviço referida, conforme instruções para preenchimento dos campos **[[=ajuda: | Agora, informe os campos necessários para realizar a inclusão da ordem de serviço referida, conforme instruções para preenchimento dos campos **[[=ajuda: | ||
| Linha 25: | Linha 27: | ||
| * Verificar preenchimento dos campos: | * Verificar preenchimento dos campos: | ||
| * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do tipo de retorno da ordem de serviço referida, é exibida a mensagem: //Informe << | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do tipo de retorno da ordem de serviço referida, é exibida a mensagem: //Informe << | ||
| - | Valida | + | * Validar |
| * Apenas uma das descrições dos tipos de retorno da ordem referida, por referência do tipo de serviço cujo identificador de uso esteja ATIVO, pode ter este indicador com o valor UM; o restante possue o valor igual a DOIS; caso contrário, é exibida a mensagem: //Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado// | * Apenas uma das descrições dos tipos de retorno da ordem referida, por referência do tipo de serviço cujo identificador de uso esteja ATIVO, pode ter este indicador com o valor UM; o restante possue o valor igual a DOIS; caso contrário, é exibida a mensagem: //Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado// | ||
| * Validar indicador do deferimento x indicador de troca de serviço: | * Validar indicador do deferimento x indicador de troca de serviço: | ||
| Linha 31: | Linha 33: | ||
| * Verificar sucesso da operação: | * Verificar sucesso da operação: | ||
| * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem //Tipo de Retorno da OS Referida de código << | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem //Tipo de Retorno da OS Referida de código << | ||
| + | </ | ||
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| Linha 36: | Linha 39: | ||
| ====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ||
| - | |Descrição|Campo obrigatório | + | |Descrição|Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição do tipo de retorno da ordem referida, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.| |
| - | |Abreviatura|Informe por extenso a descrição abreviada do tipo de retono | + | |Abreviatura|Informe por extenso a descrição abreviada do tipo de retorno |
| - | |Referência do Tipo de Serviço|Campo obrigatório | + | |Referência do Tipo de Serviço|Campo obrigatório. Selecione uma das opções |
| - | |Indicador de Deferimento|Campo obrigatório - Apenas | + | |Indicador de Deferimento|< |
| - | |Indicador de Troca de Serviço|Campo obrigatório | + | |Indicador de Troca de Serviço|< |
| |Código da Situação|O código da situação indica o tipo de retorno que está sendo cadastrado, que pode ser: // | |Código da Situação|O código da situação indica o tipo de retorno que está sendo cadastrado, que pode ser: // | ||
| - | |Motivo de Encerramento do Atendimento|Selecione uma das opções | + | |Motivo de Encerramento do Atendimento|Selecione uma das opções |
| Linha 65: | Linha 68: | ||
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| - | Clique [[: | + | Clique |
ajuda/inserir_retorno_da_os_referida.1487254944.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)