Diferenças

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--- ajuda:inserir_ocorrencia_operacional [15/03/2017 13:36] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:inserir_ocorrencia_operacional [06/02/2019 18:20] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Inserir Ocorrência Operacional ======
+<columns>
-O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ocorrência operacional (por solicitação da **Caern**). A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Inserir Ocorrência Operacional**.
+O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ocorrência operacional. A opção foi criada para atender a uma solicitação da **Caern** e pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Inserir Ocorrência Operacional**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
+\\
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:inserir_ocorrencia_op.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:s_1209_inserir_ocorrencia.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+\\
-Acima, preencha os campos obrigatórios, sinalizados ao lado por um asterisco <color red>vermelho</color> e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **AQUI**.
+<columns>
+Acima, preencha os campos obrigatórios, sinalizados ao lado por um asterisco <color red>vermelho</color> e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:inserir_ocorrencia_operacional#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
 Antes de inserir a nova ocorrência operacional, o sistema executa algumas validações:
-  * Validar Data:
+  - Validar Data:
-    * Caso a data esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data inválida//.
+    - Caso a data esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data inválida//.
-  * Validar Município:
+  - Validar Município:
-    * Caso o município informado não exista no cadastro, o sistema exibe a mensagem: //Município inexistente//.
+    - Caso o município informado não exista no cadastro, o sistema exibe a mensagem: //Município inexistente//.
-  * Validar Hora:
+  - Validar Hora:
-    * Caso a hora esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Hora inválida//.
+    - Caso a hora esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Hora inválida//.
-  * Ocorrência Operacional já inserida:
+  - Ocorrência Operacional já inserida:
-    * Caso a ocorrência operacional informada já exista no cadastro, o sistema exibe a mensagem: //Ocorrência operacional já existe para o Município <<Nome Munícipio>>, Localidade <<Nome da Localidade>>, Bairro <<Nome do Bairro>> e Tipo de Ocorrência <<Descrição da Ocorrência>>//.
+    - Caso a ocorrência operacional informada já exista no cadastro, o sistema exibe a mensagem: //Ocorrência operacional já existe para o Município <<Nome Munícipio>>, Localidade <<Nome da Localidade>>, Bairro <<Nome do Bairro>> e Tipo de Ocorrência <<Descrição da Ocorrência>>//.
-  * Validar data Previsão Conclusão, Reprogramação e Conclusão:
+  - Validar data Previsão Conclusão, Reprogramação e Conclusão:
-    * Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Previsão de Conclusão e/ou Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: //Data de Previsão de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência//.
+    - Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Previsão de Conclusão e/ou Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: //Data de Previsão de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência//.
-    * Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Reprogramação, o sistema exibe a mensagem: //Data de Reprogramação deve ser superior a Data da Ocorrência//.
+    - Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Reprogramação, o sistema exibe a mensagem: //Data de Reprogramação deve ser superior a Data da Ocorrência//.
-    * Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: //Data de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência//.
+    - Caso a Data da Ocorrência informada seja superior à Data de Conclusão, o sistema exibe a mensagem: //Data de Conclusão deve ser superior a Data da Ocorrência//.
+</columns>
+\\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Município|Campo obrigatório - Informe o código do município, com no máximo 5 (cinco) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_municipio|Pesquisar Município]]**, para selecionar o município desejado. O nome do município será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
+|Município|Campo obrigatório. Informe o código do município, com no máximo 5 (cinco) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_municipio|Pesquisar Município]]**, para selecionar o município desejado. O nome do município será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
-|Localidade|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. O sistema seleciona as localidades com indicador de uso //ativo// e associadas ao município informado.|
+|Localidade|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. O sistema seleciona as localidades com indicador de uso //ativo// e associadas ao município informado.|
-|Bairro|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os bairros pertencentes ao município informado.|
+|Bairro|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os bairros pertencentes ao município informado.|
-|Tipo de Ocorrência|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os tipos de ocorrências com indicador de uso //Ativo//.|
+|Tipo de Ocorrência|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os tipos de ocorrências com indicador de uso //Ativo//.|
 |Motivo da Ocorrência|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O sistema seleciona todos os motivos da ocorrência com indicador de uso //Ativo// e com o tipo de ocorrência informado.|
-|Descrição da Ocorrência|Campo obrigatório - Informe a descrição da ocorrência, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela.|
+|Descrição da Ocorrência|Campo obrigatório. Informe a descrição da ocorrência, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, entre letras, números e caracteres especiais, e exibindo todo conteúdo digitado na tela.|
 |Data da Ocorrência|Campo obrigatório - Informe a data de ocorrência, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
 |Horário da Ocorrência|Campo obrigatório - Informe a hora de ocorrência, no formato hh:mm (hora, minuto).|
-|Áreas Afetadas|Campo obrigatório - Informe as áreas afetadas, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela.|
+|Áreas Afetadas|Campo obrigatório. Informe as áreas afetadas, com no máximo 200 (duzentos) caracteres, exibindo todo conteúdo digitado na tela.|
-|Previsão da Conclusão|Campo obrigatório - Informe a data de previsão de conclusão dos serviços de correção, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno para conclusão //Manhã//, //Tarde//, //Noite//.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|Previsão da Conclusão|Campo obrigatório. Informe a data de previsão de conclusão dos serviços de correção, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno para conclusão //Manhã//, //Tarde//, //Noite//.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
 |Reprogramação|Informe a data de reprogramação do serviço, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada.\\ Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno de conclusão //Manhã//, //Tarde//, //Noite//.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
 |Conclusão|Informe a data prevista de conclusão do serviço, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Em seguida, marque uma das opções em referência à previsão do turno de conclusão //Manhã//, //Tarde//, //Noite//.|
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 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 |{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base do sistema.|
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 ===== Referências =====
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