Diferenças

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--- ajuda:informar_retorno_ordem_de_servico_de_fiscalizacao [14/08/2017 17:18] – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento
+++ ajuda:informar_retorno_ordem_de_servico_de_fiscalizacao [01/02/2019 20:02] (atual) – tadeu.sarmento
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 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a OS desejada. A descrição será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Ordem de Serviço|<columns>Campo obrigatório. Informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a O.S desejada. A descrição será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.</columns>|
-|Matrícula do Imóvel|O sistema exibe este campo a partir dos dados do imóvel cadastrado nas bases de dados.|
+|Matrícula do Imóvel|O sistema exibe este campo a partir dos dados do imóvel cadastrado nas bases de dados. \\ **Regra associada**: o sistema obtém o consumo médio como //não medido// para o imóvel, passando sua matrícula e o ano/mês de referência do faturamento.|
 |Cliente Usuário|O sistema exibe este campo a partir dos dados do imóvel cadastrado nas bases de dados.|
 |CPF ou CNPJ|O sistema exibe este campo a partir dos dados do imóvel cadastrado nas bases de dados.|
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 |Situação da Ligação de Esgoto|O sistema exibe este campo a partir dos dados do imóvel cadastrado nas bases de dados.|
 |Ocorrência|O sistema exibe este campo a partir dos dados do imóvel cadastrado nas bases de dados.|
-|Situação Encontrada|Selecione uma ou mais entre as opções disponibilizadas pelo sistema. A cada situação escolhida, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}.\\ Para //Remover// uma opção adicionada, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}.|
+|Situação Encontrada|<columns>Selecione uma ou mais entre as opções disponibilizadas pelo sistema. A cada situação escolhida, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. Para //Remover// uma opção adicionada, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}. \\ **Regra associada**: o sistema não efetua o retorno da ordem de fiscalização caso a situação da ligação de água do imóvel seja //incompatível// com a situação encontrada no retorno. O sistema calcula os valores de água e esgoto de acordo com os indicadores de verificação da situação encontrada.</columns>|
-|Atualizar Situação da Ligação de Água/Esgoto|Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.|
+|Atualizar Situação da Ligação de Água/Esgoto|<columns>Informe uma das opções //Sim// ou //Não//. **Regra associada**: este campo somente é habilitado para preenchimento caso a situação da fiscalização informada implique alteração da situação da ligação de água/esgoto do imóvel, com possibilidade de informar mais de uma situação de fiscalização para a mesma ordem de serviço, e possibilidade de alteração dos dados de retorno enquanto a ordem de serviço esteja em aberto (não encerrada). Caso a atualização da situação da ligação de esgoto do imóvel ainda não tenha sido realizada, este campo é exibido com a opção //Sim// selecionada, permitindo alteração. Caso não exista seleção de situação de fiscalização com indicação de validar a situação da ligação de água ou esgoto do imóvel fiscalizado, este campo não é exibido.</columns>|
-|Tipo de Medição|Informe uma das opções //Ligação de água// ou //Poço//.|
+|Tipo de Medição|<columns>Informe uma das opções //Ligação de água// ou //Poço//. **Regra associada**: campo exibido dependendo da situação da ordem de serviço. Caso a situação da fiscalização desmarcada tenha indicação da obrigatoriedade de informar a opção de medição, por exemplo, o campo não é exibido.</columns>|
-|Documento Entregue|Campo obrigatório - Selecione uma das opções, correspondente ao documento entregue:\\ //Sol. Comparecimento//, ou\\ //Auto de Infração//, ou\\ //Nenhum//, ou\\ //Notificação de Esgoto//,\\ O checkbox de //Notificação de Esgoto// somente será disponibilizado quando a //Situação Encontrada// estiver relacionada a esgoto.|
+|Documento Entregue|<columns>Campo obrigatório. Selecione uma das opções, correspondente ao documento entregue:\\ //Sol. Comparecimento//, ou\\ //Auto de Infração//, ou\\ //Nenhum//, ou\\ //Notificação de Esgoto//,\\ O checkbox de //Notificação de Esgoto// somente será disponibilizado quando a //Situação Encontrada// estiver relacionada a esgoto. **Regra associada**: opções disponíveis dependendo de a ordem de serviço já ter situação de fiscalização informada.</columns>|
-|Encerrar OS|Campo obrigatório - Selecione uma das opções:\\ //Sim// - quando se tratar de enceramento da O.S., os campos //Motivo Encerramento// e //Parecer Encerramento// serão desbloqueados; ou\\ //Não// - quando não se tratar de encerramento da O.S., os campos //Motivo Encerramento// e //Parecer Encerramento// serão bloqueados.|
+|Encerrar O.S|<columns>Campo obrigatório. Selecione uma das opções:\\ //Sim// - quando se tratar de enceramento da O.S., os campos //Motivo Encerramento// e //Parecer Encerramento// serão desbloqueados; ou\\ //Não// - quando não se tratar de encerramento da O.S., os campos //Motivo Encerramento// e //Parecer Encerramento// serão bloqueados.</columns>|
-|Motivo Encerramento|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, referente ao motivo de encerramento da OS.|
+|Motivo Encerramento|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, referente ao motivo de encerramento da O.S.|
 |Parecer Encerramento|Este campo é livre para informar o parecer sobre o encerramento da O.S.|
 |CADASTRAMENTO DAS FOTOS:|O sistema permite incluir vários arquivos de fotos, informando os dados sobre:\\ O tipo da foto,\\ O arquivo contendo a foto, e\\ As informações complementares.\\ Em seguida, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}.|
 |Tipo da Foto|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Arquivo|Selecione o arquivo de foto a ser anexado ao sistema.\\ Caso a resolução da imagem tenha parâmetro (altura, largura) superiores ao informado no sistema parâmetro, o sistema faz o redimensionamento da resolução da imagem conforme parâmetros definidos.|
+|Arquivo|Selecione o arquivo de foto a ser anexado ao sistema.\\ **Regra associada**: caso a resolução da imagem tenha parâmetros (altura, largura) superiores ao informado no sistema parâmetro, o sistema faz o redimensionamento da resolução da imagem conforme parâmetros definidos. Caso o arquivo tenha formato diferente do permitido (.doc, .jpg ou .pdf) o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
-|Observação|Campo livre para complementar as informações.|
+|Observação|Campo livre para complementar as informações com até 200 caracteres.|
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 **[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:informar_retorno_de_ordem_de_servico_de_fiscalizacao|Informar Retorno de Ordem de Serviço de Fiscalização]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
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