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ajuda:informar_prazo_de_previsao_de_atendimento_por_localidade

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ajuda:informar_prazo_de_previsao_de_atendimento_por_localidade [11/12/2019 18:44] – RM 46313 CAERN tadeu.sarmentoajuda:informar_prazo_de_previsao_de_atendimento_por_localidade [13/12/2019 14:00] (atual) – [Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade] denys.tavares
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 ====== Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade ====== ====== Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade ======
 <columns> <columns>
-O objetivo desta funcionalidade é inserir os prazos de previsão de atendimento por localidade. Criada por solicitação inicial da **CAERN**, a funcionalidade permite que prazos diferentes de atendimento para as mesmas solicitações, possam ser configurados para atender às exigências das agências reguladoras, muitas vezes vinculadas a diferentes localidades.+O objetivo desta funcionalidade é inserir os prazos de previsão de atendimento por localidade. Criada por solicitação inicial da **CAERN**, a funcionalidade permite que prazos diferentes de atendimento para as mesmas especificações, possam ser configurados para atender às exigências das agências reguladoras, muitas vezes vinculadas a diferentes localidades.
  
-A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade**.+A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Prazo de Atendimento por Localidade**.
 </columns> </columns>
  
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-Acima, informe os campos necessários, sinalizados por um asterisco <color red>vermelho</color>, referentes ao **Tipo de Solicitação** e sua **Especificação**. Caso queira consultar no quadro **Prazo de Atendimento** os prazos já cadastrados para o tipo de solicitação e sua especificação selecionada, é necessário informar um destes campos: **Gerência Regional**, **Unidade de Negócio** ou **Localidade** (**Inicial** e **Final**). Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}.+Acima, informe os campos necessários, sinalizados por um asterisco <color red>vermelho</color>, primeiro os referentes ao **Tipo de Solicitação** e sua **Especificação**. Caso queira consultar no quadro **Prazo de Atendimento** os prazos já cadastrados para o tipo de solicitação e sua especificação selecionada, é necessário informar um destes campos: **Gerência Regional**, **Unidade de Negócio** ou **Localidade** (**Inicial** e **Final**). Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}.
  
 Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
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 <columns> <columns>
-Note que o quadro **Prazo de Atendimento** vem carregado com os prazos cadastrados para aquela **Gerência Regional**, **Unidade de Negócio** ou **Localidade** informada. Para remover um prazo cadastrado, clique em {{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}. Em seguida, no campo obrigatório **Prazo Previsão de Atendimento (em dias)** informe o novo prazo em dias. Depois, no **Data Prevista de Atendimento**, informe se o prazo corre em dias //Úteis// ou //Corridos//.+Note que o quadro **Prazo de Atendimento** pode vir carregado com os prazos cadastrados para as localidades associadas à **Gerência Regional** ou **Unidade de Negócio** informadas, ou para todas as localidades contidas no intervalo informado entre a **Localidade Inicial** e **Final**. Para remover um prazo cadastrado, clique em {{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}. Em seguida, no campo obrigatório **Prazo Previsão de Atendimento (em dias)** informe o novo prazo em dias. Depois, no **Data Prevista de Atendimento**, informe obrigatoriamente se o prazo corre em dias //Úteis// ou //Corridos//.
  
-Feito isso, clique em {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}, inserindo o novo prazo no quadro **Prazo de Atendimento** e em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}} para concluir. A conclusão significa: incluir com sucesso todas as associações com o prazo de execução informado, localidade(s) e especificações, para que sejam utilizadas no cálculo do prazo para atendimento do **Registro de Atendimento** inserido **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|AQUI]]** com a especificação informada.+Feito isso, clique em {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}, inserindo o novo prazo no quadro **Prazo de Atendimento** e em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}} para concluir. A conclusão significa: incluir com sucesso todas as associações entre o prazo de execução informado e a (s) localidade (s) e especificações, para que sejam utilizadas no cálculo do prazo para atendimento do **Registro de Atendimento** inserido **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|AQUI]]** com a especificação informada.
 </columns> </columns>
 \\ \\
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 {{  :ajuda:hadadd.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:hadadd.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +\\
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
Linha 46: Linha 46:
 |**Tipo de Solicitação**|Campo obrigatório. Selecione o tipo de solicitação, da lista disponibilizada pelo sistema.| |**Tipo de Solicitação**|Campo obrigatório. Selecione o tipo de solicitação, da lista disponibilizada pelo sistema.|
 |**Especificação**|Campo obrigatório. Selecione a especificação da solicitação, da lista disponibilizada pelo sistema.| |**Especificação**|Campo obrigatório. Selecione a especificação da solicitação, da lista disponibilizada pelo sistema.|
-|**Gerência Regional**|Selecione a gerência regional, da lista disponibilizada pelo sistema. Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**.| +|**Gerência Regional**|Selecione a gerência regional, da lista disponibilizada pelo sistema. \\ **Regra associada**: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**. Selecionada a gerência regional, o sistema carrega todas as localidades associadas à especificação selecionada.| 
-|**Unidade de Negócio**|Selecione a unidade de negócio, da lista disponibilizada pelo sistema. Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**.| +|**Unidade de Negócio**|Selecione a unidade de negócio, da lista disponibilizada pelo sistema. \\ **Regra associada**: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**. Selecionada a unidade de negócio, o sistema carrega todas as localidades associadas à especificação selecionada.| 
-|**Localidade Inicial**|Informe o código da localidade inicial com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada **[[=ajuda:pesquisar_localidade|AQUI]]**. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o conteúdo no campo inicial, este é replicado no campo final correspondente, podendo ser alterado. \\ **Regra associada**: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**.| +|**Localidade Inicial**|Informe o código da localidade inicial com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada **[[=ajuda:pesquisar_localidade|AQUI]]**. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o conteúdo no campo inicial, este é replicado no campo final correspondente, podendo ser alterado. \\ **Regra associada**: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**. Neste caso, o sistema carrega a localidade inicial informada, associada à especificação selecionada.| 
-|**Localidade Final**|Informe o código da localidade final com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada **[[=ajuda:pesquisar_localidade|AQUI]]**. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o conteúdo no campo inicial, este é replicado no campo final correspondente, podendo ser alterado. \\ **Regra associada**: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**.|+|**Localidade Final**|Informe o código da localidade final com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada **[[=ajuda:pesquisar_localidade|AQUI]]**. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o conteúdo no campo inicial, este é replicado no campo final correspondente, podendo ser alterado. \\ **Regra associada**: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro **Prazo de Atendimento**. Neste caso, o sistema carrega a localidade final informada, e todas entre o intervalo fechado com a localidade inicial, associadas à especificação selecionada.|
 |**Prazo Previsão de Atendimento (em dias)**|Campo obrigatório. Informe o prazo de previsão em dias com até três dígitos.| |**Prazo Previsão de Atendimento (em dias)**|Campo obrigatório. Informe o prazo de previsão em dias com até três dígitos.|
 |**Data Prevista de Atendimento**|Campo obrigatório. Selecione se o prazo informado no campo acima corresponde a dias //Úteis// ou //Corridos//.| |**Data Prevista de Atendimento**|Campo obrigatório. Selecione se o prazo informado no campo acima corresponde a dias //Úteis// ou //Corridos//.|
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:seguranca:botao_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|+|{{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema consulta os prazos já cadastrados, visualizando-os no quadro **Prazo de Atendimento**.| 
 +|{{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema adiciona um prazo informado no quadro **Prazo de Atendimento**.| 
 +|{{:ajuda:cobranca:b_desfazer_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o que foi feito, apagando os campos preenchidos.|
 |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base do sistema.|+|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema atualiza os prazos cadastrados, considerando suas remoções ou inserções.| 
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
  
-**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1524|Inserir Motivo da Ocorrência Operacional]]**+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1940|Informar Prazo de Atendimento Por Localidade]]** 
 + 
 +**[[=postgres:geral:inclui:uc1941|Obter Prazo de Execução de Especificação]]**
  
  
Linha 73: Linha 78:
 ==== Termos Principais ==== ==== Termos Principais ====
  
-**[[=ajuda:manter_ocorrencia_operacional|Manter Ocorrência Operacional]]**+**[[=ajuda:registro_atendimento|Registro de Atendimento]]** 
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 Clique **[[:Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. Clique **[[:Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
ajuda/informar_prazo_de_previsao_de_atendimento_por_localidade.1576089885.txt.gz · Última modificação: 11/12/2019 18:44 por tadeu.sarmento