Diferenças

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--- ajuda:informa_tramite_por_situacao_de_cobranca [09/03/2017 19:41] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:informa_tramite_por_situacao_de_cobranca [14/03/2019 20:58] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Informar Trâmite por Situação de Cobrança ======
+<columns>
 O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para uma tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Trâmite por Situação de Cobrança**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:informar_associacao_sc2.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:0809_informar_tsc_1.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Acima, informe, obrigatoriamente, a **Situação de Cobrança**, selecionando uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}}.
 O sistema acessa a tela abaixo:
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:informar_associacao_sc.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:0809_informar_tsc_2.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Ao clicar no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}} o sistema exibe a tela acima. Informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. O item informado será exibido na tela **Informar Trâmite por Situação de Cobrança**. É possível criar várias associações, ou seja, esta operação pode ser repetida várias vezes.
+<columns>
+Ao clicar no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}} o sistema exibe a tela acima. Informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. O item informado será exibido na tela **Informar Trâmite por Situação de Cobrança**. É possível criar várias associações, ou seja, esta operação pode ser repetida várias vezes:
+</columns>
-Para remover uma associação incluída, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:0809_informar_tsc_3.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Feita a associação, clique no botão {{:ajuda:informar.png?nolink|}}.
+<columns>
+Para remover uma associação incluída, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado. Feita a associação, clique no botão {{:ajuda:informar.png?nolink|}}.
 Após informar a situação de cobrança, o sistema recupera todas as associações existentes para a situação de cobrança informada com especificações e unidades organizacionais. Em seguida, executa algumas validações:
-  * Verificar existência da unidade:
+  - Verificar existência da unidade:
-    * Caso a unidade informada não exista, é exibida a mensagem: //Unidade inexistente//.
+    - Caso a unidade informada não exista, é exibida a mensagem: //Unidade inexistente//.
-  * Verificar preenchimento dos campos:
+  - Verificar preenchimento dos campos:
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da quadra, é exibida a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
+    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da quadra, é exibida a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
-  * Verificar sucesso da operação:
+  - Verificar sucesso da operação:
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
+    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
-  * Verificar existência da associação:
+  - Verificar existência da associação:
-    * Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, será exibida a mensagem //Associação já existente: <<situação de cobrança informada>>//.
+    - Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, será exibida a mensagem //Associação já existente: <<situação de cobrança informada>>//.
-  * Verificar existência da associação no grid:
+  - Verificar existência da associação no grid:
-  * Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, é exibida mensagem: //Associação já existente: Situação de cobrança. <<situação de cobrança informada>>//.
+    - Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, é exibida mensagem: //Associação já existente: Situação de cobrança. <<situação de cobrança informada>>//.
+</columns>
+\\
 ====== Tela de Sucesso ======
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 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
 |Situação de Cobrança|Este campo não pode ser modificado na tela de associações.|
-|Tipo de Solicitação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Tipo de Solicitação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Tipo de Especificação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Tipo de Especificação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Unidade de Atendimento|Campo obrigatório - Informe o código da unidade de atendimento, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de atendimento será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Unidade de Atendimento|Campo obrigatório. Informe o código da unidade de atendimento, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de atendimento será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
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 **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
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+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:informar_tramite_por_situacao_de_cobranca|Informar Trâmite por Situação de Cobrança]]**
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-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
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