Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:informa_tramite_por_situacao_de_cobranca [01/04/2015 20:31] – criada edivaldo.alves
+++ ajuda:informa_tramite_por_situacao_de_cobranca [14/03/2019 20:58] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Informar Trâmite por Situação de Cobrança ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para uma tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Trâmite por Situação de Cobrança**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
-O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:0809_informar_tsc_1.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Tramite por Situacao de Cobrança.
+<columns>
+Acima, informe, obrigatoriamente, a **Situação de Cobrança**, selecionando uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}}.
-Informe a "Situação de Cobrança", obrigatoriamente, selecionando uma das opções disponibilizadas pelo sistema, em seguida, clique no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}}.
+O sistema acessa a tela abaixo:
+</columns>
-Após informar a situação de cobrança, o sistema recupera todas as associações existentes para a situação de cobrança informada com especificações e unidades organizacionais.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:0809_informar_tsc_2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Verifica existência da unidade
+<columns>
-  * Caso a unidade informada não exista, será exibida a mensagem “Unidade inexistente”.
+Ao clicar no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}} o sistema exibe a tela acima. Informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. O item informado será exibido na tela **Informar Trâmite por Situação de Cobrança**. É possível criar várias associações, ou seja, esta operação pode ser repetida várias vezes:
+</columns>
-Verifica preenchimento dos campos
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da quadra, será exibida a mensagem “Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>”.
+{{  :ajuda:0809_informar_tsc_3.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Verifica sucesso da operação
+<columns>
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem “<<descrição da função>> efetuada com sucesso”.
+Para remover uma associação incluída, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado. Feita a associação, clique no botão {{:ajuda:informar.png?nolink|}}.
-Verifica existência da associação
+Após informar a situação de cobrança, o sistema recupera todas as associações existentes para a situação de cobrança informada com especificações e unidades organizacionais. Em seguida, executa algumas validações:
-  * Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, será exibida a mensagem “Associação já existente: <<situação de cobrança informada>>.
-Verifica existência da associação no grid
+  - Verificar existência da unidade:
-  * Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, será exibidaa mensagem “Associação já existente: Situação de cobrança. <<situação de cobrança informada>>.
+    - Caso a unidade informada não exista, é exibida a mensagem: //Unidade inexistente//.
+  - Verificar preenchimento dos campos:
+    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da quadra, é exibida a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
+  - Verificar sucesso da operação:
+    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
+  - Verificar existência da associação:
+    - Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, será exibida a mensagem //Associação já existente: <<situação de cobrança informada>>//.
+  - Verificar existência da associação no grid:
+    - Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, é exibida mensagem: //Associação já existente: Situação de cobrança. <<situação de cobrança informada>>//.
+</columns>
 \\
-{{:ajuda:atend_-_informartramiteporsituacaocobranca.png?nolink|}}
+====== Tela de Sucesso ======
-\\
-Ao clicar no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}}, o sistema exibe a tela "Informar Associação da Situação de Cobrança", abaixo. Informe os campos, obrigatoriamente, conforme tabela abaixo "Preenchimento dos Campos", e clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. O item informado será exibido na tela "Informar Trâmite por Situação de Cobrança" (acima). Pode ser criada várias associações, ou seja, esta operação pode ser repetida várias vezes.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:informar_associacao_scts.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Para remover uma associação incluída (tela acima), clique no botão {{:ajuda:x.png?nolink|}} do item desejado.
-Feita a associação, clique no botão {{:ajuda:informar.png?nolink|}}.
+====== Preenchimento dos Campos ======
-\\
-{{:ajuda:atend_-_informartramiteporsituacaocobranca_-_associacao.png?nolink|}}
-\\
-= Preenchimento dos Campos =
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|Situação de Cobrança|Este campo não pode ser modificado na tela de associações.|
+|Tipo de Solicitação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Tipo de Especificação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Unidade de Atendimento|Campo obrigatório. Informe o código da unidade de atendimento, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de atendimento será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|=Campo|=Orientações para Preenchimento
-|Situação de Cobrança|Este campo não pode ser modificado na tela de associações.
-|Tipo de Solicitação(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.
-|Tipo de Especificação(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.
-|Unidade de Atendimento(*)|Campo obrigatório - Informe o código da unidade de atendimento, ou clique no botão [[image:Lupa.gif]] para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de atendimento será exibido no campo ao lado.
-Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão [[image:Borracha.gif]] ao lado do campo em exibição.
-\\\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:associar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema possibilita ao usuário montar associações para o trâmite da situação de cobrança.|
+|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema adiciona uma associação para o trâmite da situação de cobrança.|
+|{{:ajuda:informar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção das associações para o trâmite da situação de cobrança nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove uma associação incluída.|
+|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar uma unidade de atendimento nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
-= Tela de Sucesso =
+===== Referências =====
-[[image:Atend - InformarTramitePorSituacaoCobranca - TelaSucesso.png]]
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1159|Informar Trâmite por Situação de Cobrança]]**
+==== Termos Principais ====
-\\\\
+**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
-= Funcionalidade dos Botões =
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+===== Vídeos =====
-|=Botão|=Descrição da Funcionalidade
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:informar_tramite_por_situacao_de_cobranca|Informar Trâmite por Situação de Cobrança]]**
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Informar+Tramite+por+Situacao+de+Cobranca/Associar.png?width=923||alt="Associar.png"]]|Ao clicar neste botão, o sistema possibilita ao usuário montar associações para o trâmite da situação de cobrança.
-|[[image:Desfazer.png]]|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
-|[[image:cancelar2.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Informar+Tramite+por+Situacao+de+Cobranca/Adicionar.png?width=923||alt="Adicionar.png"]]|Ao clicar neste botão, o sistema adiciona uma associação para o trâmite da situação de cobrança.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Informar+Tramite+por+Situacao+de+Cobranca/Informar.png?width=923||alt="Informar.png"]]|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção das associações para o trâmite da situação de cobrança nas bases de dados.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Informar+Tramite+por+Situacao+de+Cobranca/X.png?width=923||alt="X.png"]]|Ao clicar neste botão, o sistema remove uma associação incluída.
-|[[image:Voltar.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Informar+Tramite+por+Situacao+de+Cobranca/Lupa.gif?width=923||alt="Lupa.gif"]]| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar uma unidade de atendimento nas bases de dados.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Informar+Tramite+por+Situacao+de+Cobranca/Borracha.gif?width=923||alt="Borracha.gif"]]| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
-|[[image:Limpar.jpg]]| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.
 \\
 \\
 \\
-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
+~~ODT~~