Diferenças

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--- ajuda:incluir_programacao_de_roteiros_em_dias_especiais [24/04/2015 12:05] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:incluir_programacao_de_roteiros_em_dias_especiais [01/09/2017 19:53] (atual) – [Funcionalidade dos Botões] tadeu.sarmento
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 ====== Incluir Programação de Roteiros em Dias Especiais ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é permitir que seja feita a programação do roteiro de serviço de campo em dias determinados de forma ON-LINE, e não apenas gerada em rotina **[[=ajuda:batch|Batch]]**. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Incluir Programacao de Roteiros em Dias Especiais**.
+</columns>
-O objetivo desta funcionalidade é permitir que seja feita a programação do roteiro de serviço de campo em dias determinados de forma ON-LINE, que normalmente é gerada em rotina BATCH.
+Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Incluir Programacao de Roteiros em Dias Especiais.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_os_-_roteiro_-_incluirprogroteirodiasespeciais.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-Foi criada a tela onde o usuário deverá informar a data da programação, sendo qualificado como “Dia Especial”, a qual deve constar as equipes cadastradas.
+<columns>
+Foi criada a tela onde o usuário deverá informar a data da programação, sendo qualificado como //Dia Especial//, no qual devem constar as equipes cadastradas. Para inclusão da ordem de serviço na programação em dia especial a situação deve estar //Pendente//, e sempre associada a um **Registro de Atendimento**. O sistema também verifica se a ordem de serviço continua //Pendente// no momento de transmitir o roteiro para o dispositivo móvel (celular).
-Para inclusão da ordem de serviço na programação em dia especial a situação deve está "Pendente", e sempre associada a um "Registro de Atendimento". O sistema também verifica se a ordem de serviço continua "Pendente" no momento de transmitir o roteiro para o dispositivo móvel (celular).
+A funcionalidade segue as mesmas validações da funcionalidade **[[=ajuda:batch|Batch]]** de montagem dos roteiros.
-A funcionalidade segue as mesmas validações da funcionalidade "Batch" de montagem dos roteiros.
+Foi criado no **[[:ajuda:Sistema Parâmetro]]** o **Indicador de Feriado Perene**.
-Foi criado no "[[:ajuda:Sistema Parâmetro]]" o "Indicador de Feriado Perene".
+O sistema verifica se a data informada para programação corresponde a um sábado ou domingo, ou ainda, se foi cadastrada como dia de feriado na tabela de feriados. Caso a dada informada não corresponda a dia de feriado, sábado ou domingo, o sistema alerta o usuário, mas permite incluir a data como programação especial.
-O sistema verifica se a data informada para programação corresponde a um sábado ou domingo, ou ainda, se a mesma foi cadastrada como dia de feriado na tabela de feriados. Caso a dada informada não corresponda a dia de feriado, sábado ou domingo, o sistema alerta o usuário, mas permite incluir a data como programação especial.
+Para a data que corresponde a feriado municipal, o sistema só aceitará a data de programação, caso a unidade organizacional da equipe informada pertença ao município onde ocorra o feriado municipal, sem que essa programação seja gerada de forma automática. Para possibilitar essa verificação, o código da localidade cadastrado será atualizado, garantindo que o sistema possa identificar o município da unidade organizacional vinculada à equipe de programação.
-Para a data que corresponde a feriado municipal, o sistema só aceitará a data de programação, caso a unidade organizacional da equipe informada pertença ao município onde ocorra o feriado municipal, e que essa programação não seja gerada de forma automática. Para possibilitar essa verificação, o código da localidade cadastrado será atualizado, garantindo que o sistema possa identificar o município da unidade organizacional vinculada à equipe de programação.
+Para verificar as ordens de serviços que foram programadas, mas não foram executadas ou devolvidas, o sistema fará a reprogramação para o dia seguinte, e, quando colocar uma equipe na programação especial, o sistema não retira as demais da programação especial. Ademais, quando o sistema identifica uma equipe que será colocada em programação especial, não retira as demais da programação automática.
+</columns>
-Para verificar as "Ordens de Serviços" que foram programadas, mas não foram executadas ou devolvidas, o sistema fará a reprogramação para o dia seguinte, e, quando colocar uma equipe na programação especial, o sistema não retira as demais da programação especial.
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|Data da Programação|Campo obrigatório - Informe a data da programação, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|Empresa|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Equipe|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-Quando o sistema identifica uma equipe que será colocada em programação especial, não retira as demais da programação automática.
+====== Funcionalidade dos Botões ======
-[[image:Atend - OS - Roteiro - IncluirProgRoteiroDiasEspeciais.png]]
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano) no calendário, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|{{:ajuda:desfazer.png?110|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.|
+|{{:ajuda:incluir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inclusão da programação do roteiro.|
-= Preenchimento dos Campos =
+===== Referências =====
+**[[=postgres:mobile:uc1498|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço para Smartphone]]**
-|=Campo|=Orientações para Preenchimento
+**[[=ajuda:acompanhamento_os_de_cobranca|Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança]]**
-|Data da Programação(*)|Campo obrigatório - Informe a data da programação, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão [[image:Calendario.gif]] para selecionar a data desejada.
-Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[Pesquisar Datas - Calendário>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario]].
-|Empresa(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.
-|Equipe(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.
-= Funcionalidade dos Botões =
+==== Termos Principais ====
-|=Botão|=Descrição da Funcionalidade
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Incluir+Programacao+de+Roteiros+em+Dias+Especiais/Calendario.gif?width=923||alt="Calendario.gif"]]| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
- Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[Pesquisar Datas - Calendário>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario]].
-|[[image:Desfazer.png]]| Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.
-|[[image:cancelar2.jpg]]| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Limpar.jpg||alt="Limpar.jpg"]]| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.
-|[[image:Incluir.png]]| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inclusão da programação do roteiro.
+**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN