Diferenças

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--- ajuda:historico_do_faturamento [15/07/2019 20:23] – RM 42804 tadeu.sarmento
+++ ajuda:historico_do_faturamento [19/05/2020 18:00] (atual) – RM 47876 tadeu.sarmento
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:consultar_imovel_aba_historico_faturamento_calculo_acrescimo_contas.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:hf.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
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 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
-  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
+  - **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
-  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
+  - **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
-  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
+  - **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
-  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
+  - **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
-  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
+  - **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
+  - **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
+  - **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
+  - **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
-  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
+  - **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
-  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
+  - **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
 Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis em cada uma.
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 Algumas informações são apresentadas com um //link// que, ao ser acionado, apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação.
-  * **Histórico das Contas do Imóvel**:
+  - **Histórico das Contas do Imóvel**:
-    * O campo //Mês/Ano// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta. Para a **CAGEPA**, caso a situação da conta corresponda a //cancelada por retificação//, sua segunda via é impressa sem código de barras, e com a mensagem do seu cancelamento, conforme modelo **[[=ajuda:historico_do_faturamento#segunda_via_cancelada_por_retificacao_cagepa|AQUI]]**. A permissão para retificar contas é liberada **[[=ajuda:seguranca:manter_usuario|AQUI]]**.
+    - O campo //Mês/Ano// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta. Para a **CAGEPA**, caso a situação da conta corresponda a //cancelada por retificação//, sua segunda via é impressa sem código de barras, e com a mensagem do seu cancelamento, conforme modelo **[[=ajuda:historico_do_faturamento#segunda_via_cancelada_por_retificacao_cagepa|AQUI]]**. A permissão para retificar contas é liberada **[[=ajuda:seguranca:manter_usuario|AQUI]]**.
-    * O campo //Débitos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Debito Cobrado|Consultar Débitos Cobrados de uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. Para a **CAERN** e **DESO**, a funcionalidade é acessada com o acréscimo de um botão para a memória de cálculo dos acréscimos, conforme modelo **[[=ajuda:consultar_debitos_cobrados_de_uma_conta|AQUI]]**.
+      - **Mês/Ano** também apresenta diferentes cores. As descrições das cores nas contas identificam determinadas situações (contas em revisão e contas prescritas). Desse modo, as cores <color red>vermelhas</color> correspondem a contas em revisão; as cores <color purple> roxas</color> correspondem a contas em revisão que foram prescritas; e as <color orange>laranjas</color> são cores em revisão que estão em cobrança judicial. Para visualizar cada uma delas, basta passar o //mouse// sobre a coluna **Mês/Ano**.
-    * O campo //Créditos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos Realizados uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado.
+    - O campo //Débitos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Debito Cobrado|Consultar Débitos Cobrados de uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado. Para a **CAERN** e **DESO**, a funcionalidade é acessada com o acréscimo de um botão para a memória de cálculo dos acréscimos, conforme modelo **[[=ajuda:consultar_debitos_cobrados_de_uma_conta|AQUI]]**.
-  * **Histórico dos Débitos a Cobrar**:
+    - O campo //Créditos// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos Realizados uma Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado.
-    * O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado.
+  - **Histórico dos Débitos a Cobrar**:
-  * **Histórico dos Créditos a Realizar**:
+    - O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado.
-    * O campo //Tipo do Crédito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos a Realizar]]** referente ao crédito selecionado.
+  - **Histórico dos Créditos a Realizar**:
-  * **Histórico das Guias de Pagamento do Imóvel**:
+    - O campo //Tipo do Crédito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos a Realizar]]** referente ao crédito selecionado.
-    * O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado.
+  - **Histórico das Guias de Pagamento do Imóvel**:
-    * Ao clicar no **link** **Cálculo Acréscimo das Contas** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:calculo_acrescimos_das_contas|Cálculo Acréscimo das Contas]]**, pertencente ao processo de **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]**.
+    - O campo //Tipo do Débito// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado.
+    - Ao clicar no **link** **Cálculo Acréscimo das Contas** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:calculo_acrescimos_das_contas|Cálculo Acréscimo das Contas]]**, pertencente ao processo de **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]**.
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 Na coluna referente à situação, informe o **PCR (Primeiro Campo do Registro** caso a conta esteja na situação de revisão e o seu motivo seja **CONTA EM CONTRATO DE PARCELAMENTO**.