Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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 <columns> <columns>
-O cálculo de pagamento avulso é feito depois de informada a média de consumo e calculada a diferença do que foi cobrado com essa média. Inicialmente informe os campos obrigatórios (sinalizados em tela por um asterisco <color red>vermelho</color>. Em seguida, selecione o campo **Anormalidade de Leitura** e, finalmente, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:b_1509_pesquisar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **AQUI**.+O cálculo de pagamento avulso é feito depois de informada a média de consumo de água e esgoto, e calculada a diferença do que foi cobrado com essa média. Inicialmenteinforme os campos obrigatórios (sinalizados em tela por um asterisco <color red>vermelho</color>. Em seguida, selecione o campo **Anormalidade de Leitura** e, finalmente, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:b_1509_pesquisar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:gerar_guia_de_pagamento_avulsa_de_prejuizo#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
  
 O sistema acessa a tela a seguir: O sistema acessa a tela a seguir:
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 |**Consumo médio de água**|Campo obrigatório. Informe com até sete dígitos.| |**Consumo médio de água**|Campo obrigatório. Informe com até sete dígitos.|
 |**Consumo médio de esgoto**|Campo obrigatório. Informe com até sete dígitos..| |**Consumo médio de esgoto**|Campo obrigatório. Informe com até sete dígitos..|
-|**Tipo de Débito**|Campo obrigatório - Informe o código do Tipo de Débito e tecle Enter, ou clique no botão Pesquisar {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_tipo_de_debito|Pesquisar Tipo de Débito]]** na base de dados.\\ Após a informação do código do Tipo de Débito, ou da seleção de um Tipo de Débito na tela de pesquisa, o sistema atualizará a descrição do tipo do débito no campo correspondente.\\ Para limpar os campos relacionados ao Tipo de Débito, clique no botão Limpar Campo {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ O sistema não permitirá a inserção de mais de uma Guia de Pagamento para o mesmo Tipo de Débito, e o mesmo Registro de Atendimento.\\ Caso tenha sido informada uma Ordem de Serviço, e o Tipo de Serviço da Ordem de Serviço esteja associado a um Tipo de Débito; então o sistema selecionará e apresentará o Tipo de Débito vinculado à Ordem de Serviço e não permitirá que seja alterado.\\ O sistema não permitirá a inclusão da Guia de Pagamento, se o Tipo de Financiamento do Tipo de Débito selecionado não corresponder a Serviço.| 
 |**Anormalidades leitura**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.| |**Anormalidades leitura**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
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 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades:\\ **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**,\\ **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**,\\ **[[:ajuda:pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]]**,\\ **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, e\\ **[[:ajuda:pesquisar_tipo_de_debito|Pesquisar Tipo de Débito]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a chave identificadora dos respectivos campos.|+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade:\\ **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**. \\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a chave identificadora dos respectivos campos.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes nos campos, a ele, associados.| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes nos campos, a ele, associados.|
 |{{:ajuda:cobranca:b_desfazer_manam.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.| |{{:ajuda:cobranca:b_desfazer_manam.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
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 |{{:ajuda:ggerar_guia.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema gera a guia de pagamento avulsa de prejuízo.| |{{:ajuda:ggerar_guia.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema gera a guia de pagamento avulsa de prejuízo.|
  
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 ===== Referências ===== ===== Referências =====
  
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 **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]** **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
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 +===== Vídeos =====
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 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:gerar_guia_pagamento_avulsa_prejuizo|Gerar Guia de Pagamento Avulsa de Prejuízo]]**
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 Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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