Diferenças

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--- ajuda:endereco [27/09/2016 20:50] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:endereco [03/09/2019 17:53] (atual) – RM 44327 tadeu.sarmento
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+[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-cadastro.png?nolink&200|}}]]
+====== Aba Endereço ======
+<columns>
+Esta tela faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Cliente]]**, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.
+</columns>
+<columns>
+Para a **CAERN**, existe um parâmetro que indica a obrigatoriedade de um **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Registro de Atendimento]]** aberto na situação //Pendente//, e que esteja associado ao cliente selecionado na **[[:ajuda:Manter Cliente]]** para a atualização. Quando a atualização for concluída, o sistema permite o **[[=ajuda:encerrar_registro_de_atendimento|encerramento]]** do registro de atendimento, concluindo a solicitação. Porém, caso você **tenha** //Permissão Especial// não é necessário a abertura anterior do registro de atendimento. Caso você **não tenha** //Permissão Especial// e tente atualizar os dados do cliente sem registro de atendimento prévio, o sistema exibe a mensagem de crítica: //Não existe RA que permita manutenção para o cliente//.
+</columns>
+\\
+==== Aba Endereço ====
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:eendereco_ac.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+O sistema apresenta os campos do cliente preenchidos com as informações existentes no banco de dados.
+Efetue as alterações que desejar, e clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}, para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados.
+Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em quatro abas:
+  * **[[:ajuda:Nome e Tipo]]**: Para identificação do cliente
+  * **[[:ajuda:Pessoa]]**: Para preenchimento das informações relacionadas com o tipo da pessoa (Física ou Jurídica)
+  * **[[:ajuda:Endereço]]**: Para informar os endereços do cliente
+  * **[[:ajuda:Telefone]]**: Para informar os telefones do cliente
+Na aba de **Endereço** você deve informar todos os endereços do cliente e selecionar o endereço, para o qual serão enviadas as correspondências.
+É obrigatório que seja informado, pelo menos, um endereço. Nesta aba você poderá adicionar novos endereços, atualizar os endereços já adicionados e remover aqueles endereços que foram inseridos indevidamente. Todos os endereços informados serão apresentados na tabela **Endereço(s) do Cliente**.
+Para atualizar o endereço para o envio de contas, clique no //link// do campo **Endereço**. O sistema acessa a tela a seguir:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:10_03_informar_endereco.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Acima, faça as atualizações necessárias (preenchendo os campos obrigatórios sinalizados por um asterisco <color red>vermelho</color>) e clique em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}.
+As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique em **[[:ajuda:aqui|Funcionamento das Telas do Tipo Aba]]** para obter uma explicação mais detalhada.
+Alterada a rotina de endereços para que o campo número de endereço, composto de cinco posições, caso tenha formato numérico e as posições não estejam preenchidas, são preenchidas com 0 (zeros) à esquerda, completando assim as cinco posições.
+</columns>
+\\
+====== Tela de Sucesso ======
+<columns>
+A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos de todas as abas do processo **[[:ajuda:Manter Cliente]]**.
+O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando a atualização do cliente tiver sido realizada com sucesso.
+**Cliente de (código do cliente) atualizado com sucesso**.
+O sistema apresentará duas opções após a atualização do cliente.
+Escolha a opção desejada clicando em algum dos //links// existentes na tela de sucesso:
+  * Menu Principal --> Para voltar à tela principal do sistema.
+  * Realizar outra manutenção de cliente --> Para efetuar a atualização de um outro cliente.
+</columns>
+\\
+====== Preenchimento dos campos ======
+^Campo^Orientações pra preenchimento^
+|Inserir Endereço|Para inserir um endereço clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que será aberta a tela **[[:ajuda:Informar Endereço]]**, para você informar os dados referentes ao endereço que deseja adicionar (CEP, Logradouro, Bairro, etc.). Esta tela ficará ativa até que você efetue a inserção de todos os endereços que desejar. Após a inclusão dos endereços, clique no botão **Fechar** para voltar à aba de **Endereço**. Clique aqui para obter ajuda para a tela **[[Informar Endereço]]**.|
+|Atualizar Endereço|Para atualizar as informações de um endereço já inserido, clique sobre o //link// existente na descrição do endereço inserido, que será aberta a tela **[[:ajuda:Atualizar Endereço]]**, para você atualizar os dados referentes ao endereço cadastrado (CEP, Logradouro, Bairro, etc.). Após a atualização do endereço, clique no botão **Atualizar** para voltar à aba de **Endereço** com as informações atualizadas. Caso deseje fechar a tela **[[:ajuda:Atualizar Endereço]]**, sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:ajuda:fechar.png?nolink|}}. Clique aqui para obter ajuda para a tela **[[:ajuda:Atualizar Endereço]]**.|
+|Remover Endereço|Para remover um endereço da tabela **Endereço(s) do Cliente**, clique no botão //Remover// {{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}da tabela, que fica ao lado do endereço, na primeira coluna da tabela. Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção. Clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}} para desistir da remoção, ou no botão //OK// para confirmar a remoção do endereço. Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a aba de endereço sem efetuar nenhuma modificação na tabela. Mas, ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a aba de endereço efetuando a remoção do endereço na tabela.|
+|Endereço de Correspondência|Na coluna **End. de Corresp.**, existente na tabela **Endereço(s) do Cliente**, você deverá informar ao sistema em que endereço o cliente deseja receber as correspondências. Marque o endereço que deseja definir como de correspondência. |
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Este botão permite ao usuário visualizar um resumo dos dados do imóvel que esta sendo atualizado.\\ Basta posicionar o //mouse// sobre o botão, que o sistema apresentará a janela com o resumo.|
+|{{:ajuda:relatorios:botao_adicionar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para adicionar endereços na tabela //Endereço(s) do Cliente//.\\ Ao ser acionado, será apresentada a tela //Informar Endereço//, onde você deverá informar os dados do(s) endereço(s) do cliente.|
+|{{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}}|Clique neste botão efetuar a remoção de um endereço da tabela //Endereço(s) do Cliente//.\\ Ao ser acionado, o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.|
+|{{:ajuda:setavoltar.png?200|}}|Estes botões estão na parte superior da linha horizontal, e devem ser utilizados para que o sistema retorne para a aba anterior.|
+|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?200|}}|Estes botões estão na parte superior da linha horizontal, e devem ser utilizados para que o sistema avance para a próxima aba.\\ Antes de passar para a próxima aba o sistema irá verificar se existe alguma inconsistência na aba atual.\\ No caso de haver alguma inconsistência, o sistema apresentará a mensagem de crítica correspondente e não avançará para a próxima aba.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a inserção do cliente na base de dados. Neste caso, é necessário que todos os campos, de todas as abas, estejam preenchidos corretamente. Caso exista alguma inconsistência, o sistema emitirá a mensagem de crítica correspondente.|
+|{{:ajuda:desfazer.png?200|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição. Ao clicar neste botão o sistema limpará todos os campos informados até o momento,  e posicionará na aba //Nome e Tipo//.|
+|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar, o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
+|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Este botão, que fica abaixo da linha horizontal, tem como objetivo sair da tela de abas e voltar para a tela anterior. Dependendo do caso será a tela **[[:ajuda:Manter Cliente]]** ou a tela **[[:ajuda:Filtrar Cliente]]**.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:cadastro:uc0009|Manter Cliente]]**
+**[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**
+**[[=ajuda:cadastro|Cadastro]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:c#cliente|Cliente]]**
+**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
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+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.