Diferenças

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--- ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro [12/01/2017 14:53] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro [30/09/2020 17:37] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação de Hidrômetro ======
+<columns>
+Esta funcionalidade tem como objetivo registrar os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma ordem de serviço (OS) para imóveis suprimidos. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Restabelecimento Ligação Água Instalação Hidrômetro**.
-Esta funcionalidade tem como objetivo registrar, no sistema, os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma ordem de serviço (OS) para imóveis suprimidos. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Restabelecimento Ligação Água Instalação Hidrômetro**.
+Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_de_hidrometro|AQUI]]**.
+</columns>
-Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:efetuar_restabelecimento_la_instalacao_hidrometro.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:brocolis_hidrometro.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Caso o procedimento tenha sido chamado pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, o número da OS é exibido, não sendo permitida sua alteração. A funcionalidade permite ainda que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**.
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     * Caso o hidrômetro informado esteja com a situação diferente de DISPONÍVEL, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro com situação <> não pode ser instalado//.
     * Caso tenha local de armazenagem na localidade do imóvel e o hidrômetro informado não esteja armazenado no local de instalação da localidade do imóvel onde está sendo instalado, o sistema exibe a mensagem: //Hidrômetro informado não está armazenado na unidade do imóvel//.
+</columns>
+\\
+===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação de Hidrômetro =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_de_hidrometro.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
+</columns>
+\\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
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 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, ao lado do campo em exibição. O nome do serviço será exibido ao lado do campo.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clicar no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Ordem de Serviço|<columns>Campo obrigatório. Informe o número da Ordem de Serviço, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, ao lado do campo em exibição. O nome do serviço será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clicar no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**: caso exista tipo de débito associado ao tipo de serviço da ordem de serviço, o sistema gera o débito da ordem de serviço. Caso não exista a ordem, o sistema exibe uma mensagem de crítica. Caso o serviço associado à ordem não corresponda a //Restabelecimento da Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro//, o sistema exibe uma mensagem de crítica. Caso a ordem tenha sido informada via **Menu** e sua situação não esteja encerrada por execução, o sistema exibe uma mensagem de crítica. Caso a RD associada à ordem não tenha um imóvel informado, o sistema exibe uma mensagem de crítica. Caso a ordem tenha sido informada via **Menu** e sua situação esteja encerrada sem ser por execução, e o tipo de encerramento da ordem esteja com o indicador diferente de //execução//, o sistema exibe uma mensagem de crítica.</columns>|
 |Matrícula do Imóvel|A matrícula do imóvel é exibida e não é permitida alteração.|
 |Cliente Usuário|O cliente usuário é exibido e não é permitida alteração.|
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 |Situação da Ligação de Água|A Situação da Ligação de Água é exibida e não é permitida alteração.|
 |Situação da Ligação de Esgoto|A Situação da Ligação de Esgoto é exibida e não é permitida alteração.|
-|Data do Restabelecimento|Campo obrigatório -  A data do restabelecimento é recebida da data de execução da Ordem de Serviço. Não é permitida alteração.|
+|Data do Restabelecimento|Campo obrigatório. A data do restabelecimento é recebida da data de execução da Ordem de Serviço. Não é permitida alteração.|
-|Número do Hidrômetro / Tombamento do Hidrômetro|Campo obrigatório - Caso seja //Micromedidor//, deverá ser informado o número do hidrômetro, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} ao lado campo.\\ Caso seja //Macromedidor//, informe o número do tombamento do hidrômetro, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} ao lado do campo.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clicar no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Matrícula Funcionário|<columns>Informe o número da matrícula do funcionário responsável pelo restabelecimento ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.</columns>|
-|Data da Instalação|Campo obrigatório - Esta data é a de execução da Ordem de Serviço e não é permitida alteração.|
+|Número do Hidrômetro / Tombamento do Hidrômetro|Campo obrigatório. Caso seja //Micromedidor//, deverá ser informado o número do hidrômetro, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} ao lado campo. Caso seja //Macromedidor//, informe o número do tombamento do hidrômetro, ou selecione clicando no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clicar no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Local de Instalação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Data da Instalação|Campo obrigatório. Esta data é a de execução da Ordem de Serviço e não é permitida alteração.|
-|Proteção|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Local de Instalação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Proteção|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Leitura Instalação|Informe a leitura registrada no hidrômetro na instalação. Campo numérico. |
 |Número do Selo|Informe o número do selo. Campo alfanumérico.|
-|Cavalete|Campo obrigatório - Selecione a opção COM que indica o hidrômetro instalado em cavalete, caso contrário, informe SEM.|
+|Número do Lacre|Campo obrigatório. Informe o número do lacre. Campo alfanumérico.|
+|Cavalete|Campo obrigatório. Selecione a opção COM que indica o hidrômetro instalado em cavalete, caso contrário, informe SEM.|
 |Telemedido|Campo obrigatório, visualizado conforme parametrização - Informe a opção //Sim// para indicar que o imóvel possui medição telemedido, caso contrário, informe a opção //Não//. Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.|
+|**Quadro Dados da Geração do Débito**:| |
+|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
+|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
+|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
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 ===== Referências =====
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1893|Efetuar Restabelecimento da Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro]]**
 **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0368|Atualizar Instalação do Hidrômetro]]**
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