Diferenças

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--- ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro [31/03/2015 13:42] – edivaldo.alves
+++ ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro [30/09/2020 17:38] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
-====== Efetuar Religação de Água com Instação de Hidrômetro ======
+====== Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é o registro de atendimento (RA) gerar automaticamente uma ordem de serviço (OS) de **Religação com Instalação de Hidrômetro**, que poderá ser encerrada através do **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico|Manter OS]]**, ou da nova funcionalidade **Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro**.
+</columns>
+<columns>
+A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro**.
-O objetivo desta funcionalidade é o RA gerar, automaticamente, uma O.S. (Ordem de Serviço) de "Religação com Instalação de Hidrômetro", que poderá ser encerrada através do Manter O.S., ou da nova funcionalidade "Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro".
+Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro|AQUI]]**.
+</columns>
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religacao de Agua com Instalacao de Hidrômetro.
-Para atender à solicitação da CAERN, é necessário abrir um RA (Registro de Atendimento) cuja Solicitação / Especificação será "Religação com Instalação de Hidrômetro".
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:555656_eraih.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-A nova funcionalidade poderá ser chamada pela funcionalidade que Encerra a Execução da Ordem de Serviço, ou diretamente através do Menu. Se for chamada através do Menu, será necessário informar a identificação de uma O.S., ou selecionar uma das que foram listadas através da opção de pesquisa.
+<columns>
+Acima, informe os campos obrigatórios (sinalizados por um asterisco <color red> vermelho </color>) e demais campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}.
-A O.S. informada será validada quanto ao tipo de Solicitação / Especificação e a situação em que ela se encontra (pendente, concluída,...).
+Para atender à solicitação da **CAERN**, é necessário abrir um registro de atendimento (RA) cuja Solicitação/Especificação será //Religação com Instalação de Hidrômetro//.
-Quando for selecionada através da pesquisa, não é permitida que a identificação seja alterada.
+A nova funcionalidade poderá ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente através do **Menu**. Se for chamada através do **Menu**, será necessário informar a identificação de uma OS, ou selecionar uma das que foram listadas através da opção de pesquisa. A OS informada será validada quanto ao tipo de Solicitação/Especificação, bem como a situação em que ela se encontra (pendente, concluída, etc.). Quando for selecionada através da pesquisa, não é permitida que a identificação seja alterada. Os dados do imóvel que foram associados à OS serão apresentados sem permitir alteração.
-Os dados do Imóvel que foram associados à O.S. serão apresentados sem permitir alteração.
 O imóvel deverá atender às seguintes condições:
-  * Estar Ativo;
+  * Estar ativo;
-  * Não ter hidrômetro Instalado;
+  * Não ter hidrômetro instalado;
-  * Estar com a Situação da Ligação de Água igual a Cortado.
+  * Estar com a situação da ligação de água igual a //Cortado//.
+</columns>
 === Informar os dados do Hidrômetro a ser Instalado ===
+<columns>
-Informar a identificação do Hidrômetro, ou selecionar um dos que foram listados na opção de pesquisa, validando se o mesmo está na situação "DISPONÍVEL".
+Informar a identificação do Hidrômetro, ou selecionar um dos que foram listados na opção de pesquisa, validando se o hidrômetro está na situação //DISPONÍVEL//.
 Será validado os demais dados informados:
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   * Selo.
-A Data da Instalação será a que foi informada na execução da O.S., e não será permitida alteração.
+A data da instalação será a que foi informada na execução da OS, e não será permitida alteração. A data da religação será a que foi informada na execução da OS, e não será permitida alteração.
-A Data da Religação será a que foi informada na execução da O.S., e não será permitida alteração.
+Informar os dados da //Geração do Débito//, validando se:
+  * O tipo de débito é o associado ao tipo de serviço da OS;
+  * O percentual de cobrança diferente de 100% é só para quem tem permissão especial;
+  * A quantidade de parcelas não pode ser superior à parametrização informada, correspondente ao usuário comum ou do usuário com permissão especial.
-Informar os dados da "Geração do Débito", validando se:
+Na conclusão do serviço (**Efetuar a Religação com Instalação do Hidrômetro**), o sistema fará:
-  * O Tipo de Débito é o associado ao tipo de serviço da OS;
+  * A atualização dos dados da ligação de água, passando o imóvel para LIGADO;
-  * O Percentual de Cobrança diferente de 100% é só para quem tem permissão especial;
+  * A atualização da ordem de serviço (se foi chamado via menu fazer o Encerramento da OS);
-  * A Quantidade de Parcelas não pode ser superior à parametrização informada orrespondente ao usuário comum ou do usuário com permissão especial.
+  * A geração do histórico de instalação do hidrômetro, atualizando o hidrômetro para a situação de INSTALADO.
+</columns>
-Na conclusão do serviço (Efetuar a Religação com Instalação do Hidrômetro), o sistema fará:
-  * Atualiza os dados da Ligação de Água, passando o imóvel para LIGADO;
-  * Atualiza a Ordem de Serviço (se foi chamado via menu fazer o Encerramento da OS);
-  * Gera Histórico de Instalação do Hidrômetro; Atualiza o Hidrômetro para a situação de INSTALADO.
-Informe os parâmetros necessários e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}.
 \\
-{{:ajuda:atend_-_ligagua_-_efetreligacaocominstalhidr.png?nolink|}}
+===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:efetuar_religacao_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
+</columns>
 \\
-====== Preenchimento dos Campos ======
+====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Ordem de Serviço(*)|Campo obrigatório - Caso a funcionalidade seja chamada diretamento do menu, informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]], para selecionar a ordem de serviço desejada. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado. Caso contrário, a ordem de serviço será exibida pelo sistema e não permite alteração.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Caso a funcionalidade seja chamada diretamento pelo menu, informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a ordem de serviço desejada. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado. Caso contrário, a ordem de serviço será exibida pelo sistema e não permite alteração.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Dados do Imóvel:| |
+|**Dados do Imóvel**:| |
 |Matrícula do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
 |Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
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 |Situação da Ligação de Água|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
 |Situaçao da Ligação de Esgoto|Este campo será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.|
-|Dados da Religação:| |
+|**Dados da Religação**:| |
-|Data da Religação (*)|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema, a partir da data de execução da ordem de serviço, e não é permitida alteração. |
+|Data do Restabelecimento|Campo obrigatório -  A data do restabelecimento é recebida da data de execução da Ordem de Serviço. Não é permitida alteração.|
-|Dados da Instalação de Hidrômetro:| |
+|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pelo restabelecimento ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Número do Hidrômetro(*)|Campo obrigatório - Informe o número do hidrômetro, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para selecionar a ordem de serviço desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Dados da Instalação de Hidrômetro**:| |
-|Data da Instalação(*)|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema, a partir da data de execução da ordem de serviço, e não é permitida alteração. |
+|Número do Hidrômetro|Campo obrigatório - Informe o número do hidrômetro, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para selecionar a ordem de serviço desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Local de Instalação(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|
+|Data da Instalação|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema, a partir da data de execução da ordem de serviço, e não é permitida alteração. |
-|Proteção(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|
+|Local de Instalação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|
-|Leitura Instalação(*)|Campo obrigatório - Informe a leitura no ato da instalação do hidrômetro.|
+|Proteção|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|
+|Leitura Instalação|Campo obrigatório - Informe a leitura no ato da instalação do hidrômetro.|
 |Número do Selo|Informe o número do selo aplicado no hidrômetro.|
-|Cavalete(*)|Campo obrigatório - Informe "COM" se o hidrômetro foi instalado em cavalete, ou "SEM" caso não esteje instalado em cavalete.|
+|Cavalete|Campo obrigatório - Informe //COM// se o hidrômetro foi instalado em cavalete, ou //SEM//, caso não esteja instalado em cavalete.|
-|Telemedido(*)|Campo obrigatório - Informe a opção "Sim" para indicar que o imóvel possui medição telemedido, caso contrário, informe a opção "Não". Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.|
+|Número do Lacre|Campo obrigatório - Informe o número do lacre. Campo alfanumérico.|
+|Telemedido|Campo obrigatório, visualizado dependendo da parametrização de cada empresa - Informe a opção //Sim// para indicar que o imóvel possui medição telemedido; caso contrário, informe a opção //Não//. Com esta informação, fica independente do perfil do imóvel.|
+|**Quadro Dados da Geração do Débito**:| |
+|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
+|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
+|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 \\
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 |{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
-|{{:ajuda:cancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação realizada e retorna à tela principla.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação realizada e retorna à tela principla.|
 |{{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da religação.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0747|Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]]**
+**[[=postgres:cadastro:atualizacao_cadastral:uc1291|Efetuar Ligação de Água Atualização Cadastral]]**
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0747|Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
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+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
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