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ajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto

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ajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto [31/07/2017 20:11] – tadeu.sarmentoajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto [30/09/2020 17:34] (atual) – tadeu.sarmento
Linha 2: Linha 2:
 ====== Efetuar Ligação de Esgoto ====== ====== Efetuar Ligação de Esgoto ======
 <columns> <columns>
-O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto, sendo chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou chamada diretamente via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Esgoto]] > Efetuar Ligação de Esgoto.**+O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto, sendo chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou chamada diretamente via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Esgoto]] > Efetuar Ligação de Esgoto**. 
 + 
 +Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_esgoto#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_ligacao_de_esgoto|AQUI]]**.
 </columns> </columns>
  
Linha 10: Linha 12:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:efetuar_le.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:prussia.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
-Acima, caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo **Menu**, o usuário informa ou seleciona o número da Ordem de Serviço. Feito isso, os campos do quadro **Dados do Imóvel** são preenchidos automaticamente. +Acima, caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo **Menu**, o usuário informa ou seleciona o número da Ordem de Serviço. Feito isso, os campos do quadro **Dados do Imóvel** são preenchidos automaticamente. Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação de esgoto sem Registro de Atendimento (RA), o usuário informa ou o número da ordem de serviço ou a matrícula do imóvel. Caso a funcionalidade não tenha sido chamada diretamente do **Menu**, o sistema exibe o número da Ordem de Serviço e não é permitida alteração.
- +
-Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação de esgoto sem Registro de Atendimento (RA), o usuário informa ou o número da ordem de serviço ou a matrícula do imóvel. +
- +
-Caso a funcionalidade não tenha sido chamada diretamente do **Menu**, o sistema exibe o número da Ordem de Serviço e não é permitida alteração.+
  
 Dependendo de parametrização da empresa, os campos da funcionalidade podem vir descritos com: Dependendo de parametrização da empresa, os campos da funcionalidade podem vir descritos com:
  
-  * **Dados do Imóvel** - o sistema deve exibir as informações do imóvel, sem permitir alteração: +  - **Dados do Imóvel** - o sistema deve exibir as informações do imóvel, sem permitir alteração: 
-    * Matrícula do Imóvel; +    - Matrícula do Imóvel; 
-    * A inscrição do Imóvel composta por: +    - A inscrição do Imóvel composta por: 
-      * Localidade; +      - Localidade; 
-      * Setor Comercial; +      - Setor Comercial; 
-      * Quadra; +      - Quadra; 
-      * Lote; +      - Lote; 
-      * Sublote; +      - Sublote; 
-  * **Dados do Cliente Usuário**: +  - **Dados do Cliente Usuário**: 
-    * Cliente Usuário; +    - Cliente Usuário; 
-    * CPF ou CNPJ; +    - CPF ou CNPJ; 
-    * Situação da Ligação de Água; +    - Situação da Ligação de Água; 
-    * Situação da Ligação de Esgoto; +    - Situação da Ligação de Esgoto; 
-  * **Dados da Ligação**: +  - **Dados da Ligação**: 
-    * Data da ligação; +    - Data da ligação; 
-    * Diâmetro da Ligação (obrigatório); +    - Diâmetro da Ligação (obrigatório); 
-    * Material da Ligação (obrigatório); +    - Material da Ligação (obrigatório); 
-    * Perfil da Ligação (obrigatório), o sistema seleciona os registros ativos; +    - Perfil da Ligação (obrigatório), o sistema seleciona os registros ativos; 
-    * Percentual de Coleta (obrigatório) – iniciar com 100%; +    - Local de Instalação do Ramal, para selecionar o local da instalação no imóvel; 
-    * Ligação Origem (opcional), o sistema seleciona os registros ativos; +    - Matrícula Funcionário, para pesquisar a matrícula do funcionário responsável pela ligação; 
-    * Com caixa de gordura? (obrigatório, permite selecionar uma das opções entre “SIM” e “NÃO”; +    - Percentual de Coleta (obrigatório) – iniciar com 100%; 
-    * Condição do Esgotamento (opcional), seleciona os registros ativos; +    - Ligação Origem (opcional), o sistema seleciona os registros ativos; 
-    * Situação da Caixa de Inspeção (opcional), seleciona os registros ativos; +    - Com caixa de gordura? (obrigatório), permite selecionar uma das opções entre //SIM// e //NÃO//, com o padrão sugerido como //SIM//; 
-    * Destino dos Dejetos (opcional), seleciona os registros ativos; +    - Condição do Esgotamento (obrigatório), seleciona os registros ativos; 
-    * Destino de Águas Pluviais (opcional), selecionar os registros ativos.+    - Situação da Caixa de Inspeção (opcional), seleciona os registros ativos; 
 +    - Destino dos Dejetos (opcional), seleciona os registros ativos; 
 +    - Destino de Águas Pluviais (opcional), selecionar os registros ativos.
  
 A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**. A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**.
Linha 93: Linha 93:
     * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a << xxxx >>//.     * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a << xxxx >>//.
   * Alteração de Valor:   * Alteração de Valor:
-    * Caso o indicador de permissão de alteração de valor tenha valor igual a “Sim”, o sistema permite que o usuário altere o valor indicado.+    * Caso o indicador de permissão de alteração de valor tenha valor igual a Sim, o sistema permite que o usuário altere o valor indicado.
   * Verificar existência da matrícula do imóvel:   * Verificar existência da matrícula do imóvel:
     * Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula inexistente//.     * Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula inexistente//.
Linha 99: Linha 99:
     * Caso já exista ligação de esgoto para o imóvel, a ligação de esgoto existente é atualizada.     * Caso já exista ligação de esgoto para o imóvel, a ligação de esgoto existente é atualizada.
 </columns> </columns>
 +
 +\\
 +===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Ligação de Esgoto =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:efetuar_ligacao_esgoto.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +
 +<columns>
 +Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
 +</columns>
 +\\
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
Linha 116: Linha 127:
 |Perfil da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Perfil da Ligação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Local de Instalação do Ramal| Selecione o local de instalação do ramal de acordo com as opções disponibilizadas pelo sistema.| |Local de Instalação do Ramal| Selecione o local de instalação do ramal de acordo com as opções disponibilizadas pelo sistema.|
 +|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, para selecionar a matrícula desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 |Percentual de Coleta|Campo obrigatório - inicia com 100%.| |Percentual de Coleta|Campo obrigatório - inicia com 100%.|
 |Percentual de Esgoto|Informado pelo sistema.| |Percentual de Esgoto|Informado pelo sistema.|
 |Ligação Origem|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Ligação Origem|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Com Caixa de Gordura?|Informe //Sim// para indicar que a ligação tem //Caixa de Gordura//.\\ Caso a ligação não tenha //Caixa de Gordura// informe a opção //Não//.|+|Com Caixa de Gordura?|Campo obrigatório. Informe //Sim// para indicar que a ligação tem //Caixa de Gordura//. Caso a ligação não tenha //Caixa de Gordura// informe a opção //Não//. Como padrão, o sistema sugere a opção //Sim//.|
 |Ligação|Campo obrigatório - Informe uma das opções //Disponível// ou //Efetivado//.| |Ligação|Campo obrigatório - Informe uma das opções //Disponível// ou //Efetivado//.|
-|Condição do Esgotamento|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|+|Condição do Esgotamento|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Situação da Caixa de Inspeção|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Situação da Caixa de Inspeção|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Destino Dejetos|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Destino Dejetos|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Destino de Águas Pluviais|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Destino de Águas Pluviais|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 +|**Dados da Geração do Débito**|
 +|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
 +|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
 +|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
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Linha 146: Linha 167:
  
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ajuda/efetuar_ligacao_de_esgoto.1501531902.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)