Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:devolucao_de_pagamentos [04/06/2020 13:47] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:devolucao_de_pagamentos [04/06/2020 14:36] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 2: / Linha 2: @@
 ====== Devolução de Pagamentos ======
 <columns>
-O objetivo desta funcionalidade é **filtrar um registro de atendimento para Devolução de Valores**, exibindo uma tela para que sejam informados os critérios de filtro para a pesquisa do registro de atendimento (**RA**) referente à devolução de valores, considerando tanto devoluções por retificações, créditos a transferir e a realizar, quanto guias de devolução. Porém, a funcionalidade permite que se faça devoluções de pagamentos nas situações //pagamento em duplicidade//, //fatura inexiste// e //valor não confere// sem **RA**, desde que tenha permissão especial para isso.
+O objetivo desta funcionalidade é **filtrar um registro de atendimento para devolução de pagamentos**, exibindo uma tela para que sejam informados os critérios de filtro para a pesquisa do registro de atendimento (**RA**) referente à devolução de valores, considerando tanto devoluções por retificações, créditos a transferir e a realizar, quanto guias de devolução.
-</columns>
-<columns>
+Porém, a funcionalidade permite que se faça devoluções de pagamentos nas situações //pagamento em duplicidade//, //fatura inexiste// e //valor não confere// sem **RA**, desde que você tenha permissão especial para isso. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema** por três caminhos, dependendo da empresa:
-A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema** por três caminhos, dependendo a empresa:
+\\
   - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Filtrar RA Devolução de Valores**,
   - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Filtrar RA Devolução de Valores**,
-  - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:arrecadacao|Arrecadação]] > Devolução > Filtrar RA Devolução de Valores**.
+  - **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:arrecadacao|Arrecadação]] > Devolução > Devolução de Pagamentos**.
 \\
@@ Linha 119: / Linha 118: @@
 <columns>
-Ao clicar no //link// do campo //Mês/Ano//, quadro //Contas//, tela **[[=ajuda:filtrar_ra_devolucao_de_pagamento_em_duplicidade#tela_devolucao_de_pagamentos_em_duplicidade_-_consulta|Devolução de Pagamentos em Duplicidade]]** será exibido o detalhe da conta, conforme abaixo:
+Ao clicar no //link// do campo //Mês/Ano//, quadro //Contas//, tela **[[=ajuda:devolucao_de_pagamentos#tela_devolucao_de_pagamentos_em_duplicidade_ou_nao_classificados_-_consulta|Devolução de Pagamentos em Duplicidade]]** será exibido o detalhe da conta, conforme abaixo:
 </columns>