Diferenças

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--- ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [10/04/2017 18:31] – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento
+++ ajuda:desfazer_cancelamento_ou_retificacao [01/03/2019 20:04] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Desfazer Cancelamento ou Retificação ======
+<columns>
-Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada.
+Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação**.
+</columns>
-O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação**.
 Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
+\\
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:desfazer_cancelamento_rc.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Inicialmente você deverá informar o imóvel para o qual deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s).
+<columns>
+Inicialmente, informe o imóvel para o qual deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s). Após informar o imóvel, o sistema apresenta as seguintes informações:
+  - Dados do Imóvel:
+    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
+    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
+    - Nome do Cliente Usuário;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Água;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
+    - Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação:
+      - Mês e Ano de Referência;
+      - Data de Vencimento da Conta;
+      - Valor Total da Conta;
+      - Consumo de Água;
+      - Volume de Esgoto;
+      - Data do Cancelamento ou Retificação da Conta;
+      - Situação da Conta.
+\\
-Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:
+Neste momento, para desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), selecione a(s) conta(s) no **checkbox** ao lado da conta e clique no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}.
-  * Dados do Imóvel;
-    * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
-      * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
-    * Nome do Cliente Usuário;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Água;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
-  * Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação:
-    * Mês e Ano de Referência;
-    * Data de Vencimento da Conta;
-    * Valor Total da Conta;
-    * Consumo de Água;
-    * Volume de Esgoto;
-    * Data do Cancelamento ou Retificação da Conta;
-    * Situação da Conta.
-Neste momento, para desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), você deverá selecionar a(s) conta(s) no **check-box**, que fica ao lado da conta e clicar no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}.
+O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s).
-O sistema irá apresentar uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s).
+  - OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
+  - Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
-  * OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
+Você pode, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no **link** existente na coluna **Refer.** da tabela de contas. O sistema apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]**.
-  * Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
+</columns>
-Você poderá, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no **link** existente na coluna **Refer.** da tabela de contas.
-* O sistema apresentará a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]**.
+\\
 ====== Tela de Sucesso ======
+<columns>
+A tela de sucesso é apresentada após clicar no botão **{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}** caso não haja  inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/retificação (Botão **OK**), na caixa de diálogo.
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão **{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}** caso não haja  inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/retificação (Botão **OK**), na caixa de diálogo.
+O sistema apresenta a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso.
-O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso.
 **Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de (quantidade de contas com o cancelamento/retificação desfeitos) Conta(s) do imóvel (matrícula do imóvel) efetuado com sucesso.**
-O sistema apresentará duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso:
+O sistema apresenta duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso:
-  * Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
+  - Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
-  * Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção **Desfazer Cancelamento e/ou Retificação**.
+  - Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção **Desfazer Cancelamento e/ou Retificação**.
+</columns>
 \\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório - Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das **Contas do Imóvel**.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
+|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso é apresentada uma tela de **popup**, onde é possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ **Regra associada**: após a informação da matrícula de um imóvel com até nove dígitos, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela: //Inscrição do Imóvel//; //Nome do Cliente Usuário//; //Situação de Água//; //Situação de Esgoto//; //Relação das **Contas do Imóvel**//. Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}. Caso a matrícula do imóvel não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem informando. Caso não exista conta cancelada ou retificada para o imóvel informado, o sistema exibe a mensagem informando.|
 \\
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel, para o qual, você deseja desfazer o cancelamento e/ou ou cancelamento da retificação de contas.|
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel para o qual você deseja desfazer o cancelamento e/ou ou cancelamento da retificação de contas.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, e nos demais campos relacionados.|
 |{{:ajuda:b_desfazer_x.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
 |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
-|{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?350|}}|Utilize este botão para desfazer o cancelamento e/ou retificação de contas.\\ É necessário que você tenha selecionado uma, ou mais, contas na lista de contas apresentadas.|
+|{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?350|}}|Utilize este botão para desfazer o cancelamento e/ou retificação de contas.\\ É necessário que você tenha selecionado uma ou mais contas na lista de contas apresentadas.|
 ===== Referências =====
@@ Linha 80: / Linha 77: @@
 **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
+===== Vídeo =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:desfazer_cancelamento_ou_retificacao_de_conta|Desfazer Cancelamento ou Retificação]]**
@@ Linha 85: / Linha 86: @@
 \\
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.