Diferenças

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--- ajuda:debitos_do_imovel [21/03/2018 17:48] – RM 27275 tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel - Aba Débitos do Imóvel ======
+<columns>
+Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo.
-Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo:
+Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:debitos_do_imovel#aba_debitos_do_imovel_-_cagepa|AQUI]]**.
+Para o **DAAE-Araraquara**, a tela é visualizada com o quadro **[[=ajuda:cobranca:protesto|Protesto em Cartório]]** onde é exibido o detalhamento dos débitos protestados em cartório do imóvel, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:cobranca:protesto:consultar_imovel_debitos|AQUI]]**.
+</columns>
+\\
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:di_vermelho.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:konsultar_imovel_di.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
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 Acima, algumas informações são apresentadas com um **link**, que ao ser acionado irá apresentar uma nova tela com um detalhamento maior da informação. Note que a pesquisa é feita no campo **Matrícula** e que, ao lado, temos o //dígito verificador// correspondente ao imóvel consultado.
-  * 1. **Clientes**:
+  - **Clientes**:
-    * 1.1 O conteúdo do campo **Nome do Cliente** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar uma nova tela **([[:ajuda:Consultar Dados do Cliente]])** com informações detalhadas do cliente.
+    - O conteúdo do campo **Nome do Cliente** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar uma nova tela **([[:ajuda:Consultar Dados do Cliente]])** com informações detalhadas do cliente.
-    * 1.2 Na tela de **[[:ajuda:Consultar Débito]]**, no quadro referente às contas e na coluna referente à situação, informe o **Primeiro Campo do Registro (PCR)** caso a conta esteja na situação de revisão e o motivo seja CONTA EM CONTRATO DE PARCELAMENTO.
+    - Na tela de **[[:ajuda:Consultar Débito]]**, no quadro referente às contas e na coluna referente à situação, informe o **Primeiro Campo do Registro (PCR)** caso a conta esteja na situação de revisão e o motivo seja CONTA EM CONTRATO DE PARCELAMENTO.
-  * 2. **Contas do Imóvel**:
+  - **Contas do Imóvel**:
-    * 2.1 O campo **Mês/Ano** é apresentado com um **link**, que ao ser acionado irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta.
+    - A coluna **Mês/Ano** é apresentado com um **link**, que ao ser acionado irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta.
-    * 2.2 Caso seja diferente de zero, o campo **Valor dos Débitos** será apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Débito Cobrado]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado. Para a **CAERN**, a funcionalidade é acessada com o acréscimo de um botão para a memória de cálculo dos acréscimos, conforme modelo **[[=ajuda:consultar_debitos_cobrados_de_uma_conta|AQUI]]**.
+      - **Mês/Ano** também apresenta diferentes cores. As descrições das cores nas contas identificam determinadas situações (contas em revisão e contas prescritas). Desse modo, as cores <color red>vermelhas</color> correspondem a contas em revisão; as cores <color purple> roxas</color> correspondem a contas em revisão que foram prescritas; e as <color orange>laranjas</color> são cores em revisão que estão em cobrança judicial. Para visualizar cada uma delas, basta passar o //mouse// sobre a coluna **Mês/Ano**.
-    * 2.3 Caso seja diferente de zero, o campo **Valor dos Créditos** será apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos Realizados uma Conta]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado.
+    - Caso seja diferente de zero, o campo **Valor dos Débitos** será apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Débito Cobrado]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado. Para a **CAERN** e **DESO**, a funcionalidade é acessada com o acréscimo de um botão para a memória de cálculo dos acréscimos, conforme modelo **[[=ajuda:consultar_debitos_cobrados_de_uma_conta|AQUI]]**.
-    * 2.4 Caso seja diferente de zero, o campo **Acrésc. Impont.** será apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Acréscimos por Impontualidade]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado.
+    - Caso seja diferente de zero, o campo **Valor dos Créditos** será apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos Realizados uma Conta]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado.
-    * 2.5 Ao clicar no **link** **Manter Conta** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:manter_conta|Manter Conta]]**.
+    - Caso seja diferente de zero, o campo **Acrésc. Impont.** será apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Acréscimos por Impontualidade]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado.
-    * 2.6 Ao clicar no **link** **Cálculo Acréscimo das Contas** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:calculo_acrescimos_das_contas|Cálculo Acréscimo das Contas]]**, pertencente ao processo de **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]**.
+    - Ao clicar no **link** **Cálculo Acréscimo das Contas** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:calculo_acrescimos_das_contas|Cálculo Acréscimo das Contas]]**, pertencente ao processo de **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]** que calcula os acréscimos de várias contas para um mesmo imóvel.
-    * Ao clicar no //link// da coluna **Acrésc. Impont** o sistema acessa o //popup// **[[=ajuda:consultar_acrescimos_por_impontualidade|Consultar Acréscimos Por Impontualidade]]** onde é possível consultar os acréscimos por impontualidade.
+    - Ao clicar no //link// da coluna **Acrésc. Impont** o sistema acessa o //popup// **[[=ajuda:consultar_acrescimos_por_impontualidade|Consultar Acréscimos Por Impontualidade]]** onde é possível consultar os acréscimos por impontualidade.
-  * 3. **Situações de Cobrança**:
+  - **Situações de Cobrança**:
-    * 3.1 Nos campos **Código**, **Descrição** e **Data de Implantação** serão visualizados os **links** com os respectivos dados, quando houverem.
+    - Nos campos **Código**, **Descrição** e **Data de Implantação** serão visualizados os **links** com os respectivos dados, quando houverem.
-  * 4. **Histórico de Retorno de Negativações**:
+  - **Histórico de Retorno de Negativações**:
-    * 4.1 Nos campos **Data**, **Motivo**, **Negativador** e **Situação** serão visualizados os **links** com os respectivos dados, quando houverem.
+    - Nos campos **Data**, **Motivo**, **Negativador** e **Situação** serão visualizados os **links** com os respectivos dados, quando houverem.
-  * 5. **Débitos a Cobrar**:
+  - **Débitos a Cobrar**:
-    * 5.1 O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado. Esses débitos podem ser multas ou juros de mora, bem como qualquer outro acréscimo gerado pelo atraso no pagamento das contas.
+    - O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado. Esses débitos podem ser multas ou juros de mora, bem como qualquer outro acréscimo gerado pelo atraso no pagamento das contas.
-    * 5.2 Ao clicar no **link** **Inserir Débito a Cobrar** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:inserir_debito_a_cobrar|Inserir Débito a Cobrar]]**.
+    - Ao clicar no **link** **Inserir Débito a Cobrar** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:inserir_debito_a_cobrar|Inserir Débito a Cobrar]]**.
-  * 6. **Créditos a Realizar**:
+  - **Créditos a Realizar**:
-    * 6.1 O campo **Tipo do Crédito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos a Realizar]]** referente ao crédito selecionado.
+    - O campo **Tipo do Crédito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Créditos a Realizar]]** referente ao crédito selecionado.
-    * 6.2 Ao clicar no **link** **Inserir Crédito a Realizar** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:inserir_credito_a_realizar|Inserir Crédito a Realizar]]**.
+    - Ao clicar no **link** **Inserir Crédito a Realizar** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:inserir_credito_a_realizar|Inserir Crédito a Realizar]]**.
-  * 7. **Guias de Pagamento do Imóvel**:
+  - **Guias de Pagamento do Imóvel**:
-    * 7.1 O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado.
+    - O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado.
-    * 7.2 Ao clicar no **link** **Inserir Guia de Pagamento** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:inserir_guia_de_pagamento|Inserir Guia de Pagamento]]**.
+    - 7.2 Ao clicar no **link** **Inserir Guia de Pagamento** o sistema visualiza a funcionalidade **[[=ajuda:inserir_guia_de_pagamento|Inserir Guia de Pagamento]]**.
-  * 8. **Histórico de Clientes com Débito**:
+  - **Histórico de Clientes com Débito**:
-    * 8.1 Os campos **Nome do Cliente** e **Valor Débito** apresentam **link** que, acionados, detalham os dados com as informações.
+    - Os campos **Nome do Cliente** e **Valor Débito** apresentam **link** que, acionados, detalham os dados com as informações.
 \\
-Para a **SAAE-Sorocaba**, o //link// **Certidão Negativa de Débitos** é visualizado. Clicando nele, o sistema imprime a certidão conforme o tipo de débito do cliente, variando entre:
+Para a **SAAE-Sorocaba** e outras empresas, o //link// **Certidão Negativa de Débitos** é visualizado. Clicando nele, o sistema imprime a certidão conforme o tipo de débito do cliente, variando entre:
   - Certidão Negativa de Débitos: atestando que o cliente não possui débitos vencidos, conforme modelo **[[=ajuda:debitos_do_imovel#certidao_negativa_de_debitos|AQUI]]**;
   - Certidão Positiva de Débitos: atestando que o cliente possui débitos vencidos, conforme modelo **[[=ajuda:debitos_do_imovel#certidao_positiva_de_debitos|AQUI]]**;
   - Certidão Positiva de Débitos com Efeito Negativo: atestando que o cliente possui débitos negociados, mas que ainda não venceram, conforme modelo **[[=ajuda:debitos_do_imovel#certidao_positiva_de_debitos_com_efeito_negativo|AQUI]]**. Esses débitos podem ser tanto um parcelamento em aberto quanto o financiamento de algum serviço prestado pela **SAAE-Sorocaba**.
+  - Para a **CAGEPA**, o modelo é impresso conforme visualizamos **[[=ajuda:debitos_do_imovel#certidao_negativa_de_debitos_cagepa|AQUI]]**.
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@@ Linha 70: / Linha 77: @@
 Caso o imóvel informado não tenha área operacional ou calendário cadastrado para a área operacional no mês corrente, o sistema exibirá a mensagem informando que não existe calendário cadastrado.
 </columns>
+\\
 === Ajustes Opção Consultar Imóvel ===
@@ Linha 217: / Linha 225: @@
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+\\
+==== Certidão Negativa de Débitos CAGEPA ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:236_cnd.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+===== Aba Débitos do Imóvel - CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :  ajuda:ci_di.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Acima, caso o cliente vinculado ao imóvel que está sendo consultado tenha optado por ser chamado pelo **Nome Social**, é apresentada a mensagem em <color red>vermelho</color>
+Também, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Débitos do Imóvel - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
@@ Linha 249: / Linha 313: @@
 **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
+==== Vídeos ====
+ **[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_debitos_do_imovel|Débitos do Imóvel]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
 ~~ODT~~