Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Visitou: • erro
ajuda:dados_adicionais

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anteriorRevisão anterior
Próxima revisão		Revisão anterior
ajuda:dados_adicionais [19/05/2017 11:35] – RM 21977 atualização de tela e campos SAAE tadeu.sarmentoajuda:dados_adicionais [15/07/2019 20:01] (atual) – tadeu.sarmento
Linha 3: Linha 3:
 <columns> <columns>
 Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**. Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**.
 +
 +Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:dados_adicionais#aba_dados_adicionais_-_cagepa|AQUI]]**.
 </columns> </columns>
 +\\
 +
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:dados_adicionais_imovel.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:kairos_da.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
 Quando existirem, os dados adicionais a respeito do imóvel serão exibidos, tais como: Quando existirem, os dados adicionais a respeito do imóvel serão exibidos, tais como:
-  * Quantitativos; + 
-  * Situações de Cobrança; +  - Quantitativos; 
-  * Negativação; +  - Situações de Cobrança; 
-  * Vencimentos Alternativos; +  - Negativação; 
-  * Débito Automático; +  - Vencimentos Alternativos; 
-  * Ocorrências; +  - Débito Automático; 
-  * Anormalidades; +  - Ocorrências; 
-  * Fotos Cadastradas; +  - Anormalidades; 
-  * Situações Especiais de Cobrança; +  - Fotos Cadastradas; 
-  * Ramos de Atividades do Imóvel; +  - Situações Especiais de Cobrança; 
-  * Dados do Contrato; +  - Ramos de Atividades do Imóvel; 
-  * Matrículas Associadas.+  - Histórico de Faturamento por Ligação; 
 +  - Dados do Contrato; 
 +  - Matrículas Associadas; 
 +  - Histórico de Alteração do Imóvel; 
 +  - Imóvel Doações. 
 + 
 +\\ 
 +**Atenção**: para a **CAGEPA**, o quadro **Histórico de Clientes do Imóvel** pode vir com um ícone na coluna **PDF**. Clicando sobre ele, é possível imprimir o //termo de assunção// vinculado ao cliente. O //termo de assunção// é um contrato de assunção de dívida, que o cliente precisa assinar, assumindo a dívida do inquilino anterior. Isso ocorre quando um cliente deixa o imóvel (por exemplo, durante o fim de um contrato de aluguel) e o próximo assume a divida do anterior. 
 + 
 +Também para a **CAGEPA**, o quadro **Situações Especiais de Cobrança** traz ordenadas as informações sobre o usuário que informou e retirou as situações especiais de cobrança através da funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:informar_situacao_especial_de_cobranca|Inserir Situação Especial de Cobrança]]**. Clicando sobre o //link// da coluna **Tipo**, é possível consultar as situações especiais de cobrança inseridas **[[=ajuda:dados_adicionais#consultar_situacao_especial_de_cobranca|AQUI]]**, com o detalhe da data e da hora da operação. O mesmo ocorre com o quadro **Situações Especiais de Faturamento**, que visualiza via //link// da coluna **Tipo** a consulta das situações especiais de faturamento **[[=ajuda:dados_adicionais#consultar_situacao_especial_de_faturamento|AQUI]]**. 
 + 
 +Já o quadro **Situações de Cobrança** visualiza as situações de cobrança para cada cliente associado ao imóvel (**Cliente Alvo**), bem como as referências das contas pelas quais o cliente foi negativado em decorrência do débito não pago.
  
 **Atenção**: o quadro **Situação da Cobrança da Coleta de Lixo** é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste quadro, é possível visualizar os dados referentes ao débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL). Esses dados são: //Percentual de Cobrança//; //Observação// (caso haja) e o //Valor da Cobrança Anual//, que corresponde ao ano corrente. Esse quadro é exibido quando o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de TCL para o imóvel em questão. **Atenção**: o quadro **Situação da Cobrança da Coleta de Lixo** é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste quadro, é possível visualizar os dados referentes ao débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL). Esses dados são: //Percentual de Cobrança//; //Observação// (caso haja) e o //Valor da Cobrança Anual//, que corresponde ao ano corrente. Esse quadro é exibido quando o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de TCL para o imóvel em questão.
 +
 +O campo **Histórico de Faturamento por Ligação** visualiza o histórico de alterações do tipo de faturamento do imóvel, para empresas que, como a **CAERN**, também utilizam o faturamento por //ligação//. Este tipo de faturamento usa como parâmetro a principal categoria do imóvel, possibilitando a emissão do faturamento de água e/ou esgoto, sem levar em consideração a quantidade de economias cadastradas. Dessa forma, o tipo de faturamento se divide entre **Por Economia** e **Por Ligação**. Na opção **Por Economia**, a quantidade de economias entra no cálculo do faturamento. Na opção **Por Ligação**, a rotina de geração dos dados para leitura gera um arquivo de faturamento informando que o imóvel possui apenas uma economia, e leva em conta a categoria/subcategoria que //prevalecer// entre as economias cadastradas. No caso de quantidades //iguais// de economias de categorias/subcategorias //diferentes//, prevalece a categoria/subcategoria atrelada à //maior// tarifa. O sistema permite alterar o tipo de faturamento se a quantidade de meses entre a **Data Início** e o mês/ano de faturamento atual for igual ou superior à quantidade de meses parametrizada no sistema, exceto se for a primeira vez e o imóvel tiver mais de uma economia, ou se o usuário tiver permissão especial.
  
 O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um //Hint// que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel. O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um //Hint// que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel.
Linha 106: Linha 123:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cad_-_consultarimovel_-_aba_dadosadicionais_-_rel.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:dados_adicionais_imovel.relatorio.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +\\
 +
 +==== Consultar Situação Especial de Cobrança ====
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:y765jhfhf.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +==== Consultar Situação Especial de Faturamento ====
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:phatura_es.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +===== Aba Dados Adicionais - CAGEPA =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:klauco.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +<columns>
 +Acima, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
 +</columns>
 +\\
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +<columns>
 +No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Dados Adicionais - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
 +</columns>
 +\\
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +<columns>
 +Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
 +</columns>
 +
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +<columns>
 +Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
 +</columns>
 +
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
Linha 116: Linha 193:
 |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte na tela.|  |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte na tela.| 
 |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema imprime os dados da Aba Dados Adicionais.|  |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema imprime os dados da Aba Dados Adicionais.| 
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna ao menu principal do sistema.| +|{{:ajuda:cancelarx.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna ao menu principal do sistema.| 
 |{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela Consultar Dados do Cliente.| |{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela Consultar Dados do Cliente.|
 |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema o //Hint// na linha de Dados do Imóvel exibe dados do imóvel.\\ O //hint// ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.| |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema o //Hint// na linha de Dados do Imóvel exibe dados do imóvel.\\ O //hint// ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|
-|{{:ajuda:pesquisarhistorico.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema pesquisa e exibe os dados do histórico de alterações cadastrais do imóvel.|+|{{:ajuda:pesquisarhistorico.png?160|}}|Ao clicar neste botão, o sistema pesquisa e exibe os dados do histórico de alterações cadastrais do imóvel.|
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
Linha 140: Linha 217:
  
 **[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]** **[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]**
 +
 +==== Vídeos ====
 +
 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_dados_adicionais|Dados Adicionais]]**
  
  
Linha 145: Linha 226:
 \\ \\
 \\ \\
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. 
 + 
 +~~ODT~~
ajuda/dados_adicionais.1495193713.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)