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ajuda:consultar_imovel

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ajuda:consultar_imovel [26/03/2015 17:25] – edivaldo.alvesajuda:consultar_imovel [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
Linha 1: Linha 1:
 +[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel ====== ====== Consultar Imóvel ======
 +<columns>
 +Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente todas as informações relacionadas ao imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.
 +</columns>
  
 +<columns>
 +Você pode acessar esta opção do sistema a partir do **Menu de Sistema**: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Consultar Imóvel**.
  
-Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente, todas as informações relacionadas com o imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.+O sistema solicitará que você informe o imóvel que deseja pesquisar. Informe a matrícula de um imóvel e tecle //Enter//, ou clique no botão //Pesquisar// {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**. 
  
-Você pode acessar esta opção do sistema a partir do "Menu": [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Consultar Imóvel. +Após a informação da matrícula de um imóvel ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema consultará as informações no banco de dados e as apresentará em diversas abas.
- +
-O sistema solicitará que você informe o imóvel que deseja pesquisar. Informe a matrícula de um imóvel e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]].  +
- +
-Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema consultará as informações no banco de dados e as apresentará em diversas abas.+
  
 Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações: Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
Linha 16: Linha 18:
     * Setor Comercial;     * Setor Comercial;
     * Quadra;     * Quadra;
-    * Lote;+    * Lote.
   * Descrição da Situação da Ligação de Água;   * Descrição da Situação da Ligação de Água;
   * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.   * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.
  
 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico: Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
-  * [[:ajuda:Dados cadastrais]] +  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** 
-  * [[:ajuda:Dados adicionais]] +  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]** 
-  * [[:ajuda:Análise Ligação Consumo]] +  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]** 
-  * [[:ajuda:Histórico do faturamento]] +  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** 
-  * [[:ajuda:Débitos do imóvel]] +  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** 
-  * [[:ajuda:Pagamento Imóvel]] +  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]** 
-  * [[:ajuda:Devoluções Imóvel]] +  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]** 
-  * [[:ajuda:Documento Cobrança]] +  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** 
-  * [[:ajuda:Parcelamentos efetuados]] +  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]** 
-  * [[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]+  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
  
-Clique no "hyperlink" de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.+Clique no //link// de uma aba para ver o detalhamento das informações disponíveis.
  
-Na tela do "Consultar Imóvel", abas "[[:ajuda:Débitos do imóvel]]" e "[[:ajuda:Histórico do faturamento]]", coluna referente à "Situação", será apresentada a informação "PCR", caso a conta esteja em situação de revisão e o motivo seja "Conta em Contrato de Parcelamento".+Na tela do **Consultar Imóvel**, abas **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** e **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**, coluna referente à **Situação**, será apresentada a informação //PCR//, caso a conta esteja em situação de revisão e o motivo seja **Conta em Contrato de Parcelamento**. 
 +</columns>
 \\ \\
-=== Ajustes Opção "Consultar Imóvel" ===+=== Ajustes Opção Consultar Imóvel ===
 \\ \\
-Por solicitação da Compesa, na "Consulta do Imóvel", na aba de "[[:ajuda:Débitos do imóvel]]", foi disponibilizado o botão {{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}} para consulta ao calendário de abastecimento e manutenção. +<columns> 
 +Por solicitação da **Compesa** na **Consulta do Imóvel**, na aba de **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**, foi disponibilizado o botão {{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}} para consulta ao calendário de abastecimento e manutenção. 
  
   * Caso não exista um imóvel informado na funcionalidade, não será disponibilizado o botão de consulta de calendário.   * Caso não exista um imóvel informado na funcionalidade, não será disponibilizado o botão de consulta de calendário.
   * Caso o imóvel informado não tenha área operacional ou calendário cadastrado para a área operacional no mês corrente, o sistema exibirá a mensagem informando que não existe calendário cadastrado.   * Caso o imóvel informado não tenha área operacional ou calendário cadastrado para a área operacional no mês corrente, o sistema exibirá a mensagem informando que não existe calendário cadastrado.
 \\ \\
-Por solicitação da Compesa, foi feito ajuste na opção "Consultar Imóvel" na aba "[[:ajuda:Débitos do imóvel]]" para que seja apresentado a última atualização cadastral para os campos "Nome do Cliente" e "CPF/CNPJ". Serão apresentados o motivo e a data da última atualização.+Por solicitação da **Compesa**, foi feito ajuste na opção **Consultar Imóvel** na aba **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** para que seja apresentado a última atualização cadastral para os campos **Nome do Cliente** e **CPF/CNPJ**. Serão apresentados o motivo e a data da última atualização.
 \\ \\
-Por solicitação da Compesa, a funcionalidade de "Consultar Imóvel" foi alterada para exibir a informação que o imóvel está inscrito para sorteio até que o sorteio tenha sido efetuado e, caso não inscrito e esteja apto, tenha todos os requisitos para inscrição, o sistema exibe a informação para estimular a inscrição no sorteio, em todas as abas da funcionalidade. - Essa informação é exibida no topo da tela, ao lado da constante: "Dados do Imóvel", exemplos abaixo:+Por solicitação da **Compesa**, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** foi alterada para exibir a informação que o imóvel está inscrito para sorteio até que o sorteio tenha sido efetuado. Caso não esteja inscrito, esteja apto, e tenha todos os requisitos para inscrição, o sistema exibe a informação para estimular a inscrição no sorteio, em todas as abas da funcionalidade. Essa informação é exibida no topo da tela, ao lado da constante: **Dados do Imóvel**, exemplos abaixo: 
 +</columns>
  
-{{:ajuda:mensagem1sorteio.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:mensagem1sorteio.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-{{:ajuda:mensagem2sorteio.png?nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :ajuda:mensagem2sorteio.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-A tela será apresentada em diversas abas, e será posicionada, inicialmente, na aba "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]". +A tela será apresentada em diversas abas, e será posicionada, inicialmente, na aba **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**.
-\\+
  
-{{:ajuda:atend_-_consultarimovel_-_compesa_-_aba_debitosimovel.png?nolink|}} +==== Observação ==== 
-\\+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:ci_aba_di.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-**Observação:** Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho".+<columns> 
 +**Observação:** Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco <color red>vermelho</color>. Para detalhes sobre o seu preenchimento clique **[[=ajuda:debitos_do_imovel|AQUI]]**.
 \\ \\
  
 Criado um processo que encaminha o imóvel excluído para o ambiente virtual. A exclusão só será efetivamente concluída após a aprovação da exclusão e fechamento do faturamento. Criado um processo que encaminha o imóvel excluído para o ambiente virtual. A exclusão só será efetivamente concluída após a aprovação da exclusão e fechamento do faturamento.
  
-No "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: "Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?". Se a opção for "Sim", o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.+No **[[:ajuda:Manter Imóvel]]**, ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: //Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?//. Se a opção for **Sim**, o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.
  
 Na tela de aprovação será possível efetuar a confirmação de uma exclusão do imóvel que só será efetivada no momento em que ocorrer o fechamento do faturamento. Na tela de aprovação será possível efetuar a confirmação de uma exclusão do imóvel que só será efetivada no momento em que ocorrer o fechamento do faturamento.
  
-No fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará a exclusão do imóvel.+No fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará a exclusão do imóvel. Enquanto a exclusão não estiver efetivada, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: //Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento//.
  
-Enquanto a exclusão não estiver efetivada, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: "Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento".+Por solicitação da **CAEMA**, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa //Viva água//.
  
-Por solicitação da CAEMA, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa Viva água. +Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto //Viva água// e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como //Viva água//, o indicador do imóvel será desmarcado.
- +
-Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto Viva Água e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como Viva Água, o indicador do imóvel será desmarcado.+
 \\ \\
 Criado no cadastro de imóvel um indicador de alteração de vínculo de clientes e contas, o qual será ativado para cada imóvel que tenha sido atualizado por esta funcionalidade, possibilitando futuras ações de cobrança para esses imóveis.  Criado no cadastro de imóvel um indicador de alteração de vínculo de clientes e contas, o qual será ativado para cada imóvel que tenha sido atualizado por esta funcionalidade, possibilitando futuras ações de cobrança para esses imóveis. 
  
-Alterada a funcionalidade "[[:ajuda:Consultar Contas do Imóvel]]" (chamada pela funcionalidade "Consultar Imóvel", nas abas de "[[:ajuda:Histórico do faturamento]]" e "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]"), para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, bem como os clientes anteriores resultantes dessas alterações, quando for o caso. +Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Conta]]** (chamada pela funcionalidade **Consultar Imóvel**, nas abas de **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** e **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**), //link// Mês/Ano, para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, bem como os clientes anteriores resultantes dessas alterações, quando for o caso. 
  
-Alterada a funcionalidade [[:ajuda:Consultar Conta]], que é acionado pela funcionalidade "Consultar Imóvel" nas abas "[[:ajuda:Histórico de Faturamento]]" e "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]", para que, ao clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, sejam exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução desta funcionalidade "[[:ajuda:Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas]]", caso existam.+Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Conta]]**, acionada pela funcionalidade **Consultar Imóvel** nas abas **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** e **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**, para que, ao clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, sejam exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução desta funcionalidade **[[:ajuda:Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas]]**, caso existam.
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-Alterada a funcionalidade "Consultar Imóvel", nas abas referentes aos "[[:ajuda:Dados adicionais]]", "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]", e "[[:ajuda:Documento Cobrança]]", conforme a seguir: +Alterada a funcionalidade **Consultar Imóvel**, nas abas referentes aos **[[:ajuda:Dados adicionais]]**, **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**, e **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**, conforme a seguir: 
-  * Aba de "[[:ajuda:Documento Cobrança]]", além dos atuais documentos de cobrança exibidos (foram incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento), foi acrescida uma nova tabela com a finalidade de exibir o histórico de emissão de segunda via de contas; +  * Aba de **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**, além dos atuais documentos de cobrança exibidos (foram incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento), foi acrescida uma nova tabela com a finalidade de exibir o histórico de emissão de segunda via de contas; 
-  * Aba de "[[:ajuda:Dados adicionais]]", foi incluída uma tabela contendo o histórico de todas as vinculações de clientes com o imóvel, classificados de acordo com os períodos de início e fim dos vínculos, do mais atual para o mais antigo. Também constarão as informações dos clientes referentes às Situações de Cobrança e Negativações, exibindo o código do cliente e um link sobre cada um, o qual, quando ativado, apresentará uma tela "popup" com os dados detalhados do cliente;+  * Aba de **[[:ajuda:Dados adicionais]]**, foi incluída uma tabela contendo o histórico de todas as vinculações de clientes com o imóvel, classificados de acordo com os períodos de início e fim dos vínculos, do mais atual para o mais antigo. Também constarão as informações dos clientes referentes às Situações de Cobrança e Negativações, exibindo o código do cliente e um link sobre cada um, o qual, quando ativado, apresentará uma tela //popup// com os dados detalhados do cliente;
  
 Foi criada uma nova opção visando imprimir o extrato de débito do cliente. O usuário terá a opção de selecionar as faturas e as guias do cliente para o qual deseja emitir o extrato. O layout do extrato será o mesmo, mas caso sejam selecionados débitos de um só cliente, o extrato sairá com o nome desse cliente. Caso contrário, o extrato ficará com o nome do cliente atual do imóvel.  Foi criada uma nova opção visando imprimir o extrato de débito do cliente. O usuário terá a opção de selecionar as faturas e as guias do cliente para o qual deseja emitir o extrato. O layout do extrato será o mesmo, mas caso sejam selecionados débitos de um só cliente, o extrato sairá com o nome desse cliente. Caso contrário, o extrato ficará com o nome do cliente atual do imóvel. 
  
-Foi alterada a funcionalidade "Gerar e Emitir Extrato de Débito", de modo a possibilitar a geração/emissão do extrato do cliente selecionado, considerando as contas e as guias de pagamento selecionadas para o mesmo. +Foi alterada a funcionalidade **Gerar e Emitir Extrato de Débito**, de modo a possibilitar a geração/emissão do extrato do cliente selecionado, considerando as contas e as guias de pagamento selecionadas para este. 
  
-Visando possibilitar um futuro rastreamento, a emissão do extrato de débito terá o registro histórico de todas as emissões efetuadas de forma presencial, salvando no sistema o usuário que efetuou a emissão, com a respectiva data e hora, bem como a indicação se o mesmo foi emitido para o imóvel ou se para um cliente, além da identificação do cliente associado ao mesmo. +Para possibilitar um futuro rastreamento, a emissão do extrato de débito terá o registro histórico de todas as emissões efetuadas de forma presencial, salvando no sistema o usuário que efetuou a emissão, com a respectiva data e hora, bem como a indicação se este foi emitido para o imóvel ou se para um cliente, além da identificação do cliente associado ao imóvel. 
  
-A consulta aos extratos de débito emitidos será feita através da aba Documentos de Cobrança, na funcionalidade "Consultar Imóvel".+A consulta aos extratos de débito emitidos será feita através da aba **Documentos de Cobrança**, na funcionalidade //Consultar Imóvel//.
  
 Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema exibe o relatório contendo os dados do débito do cliente, conforme modelo abaixo: Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema exibe o relatório contendo os dados do débito do cliente, conforme modelo abaixo:
 +</columns>
 \\ \\
  
 === MODELO: RELATÓRIO DE DÉBITOS === === MODELO: RELATÓRIO DE DÉBITOS ===
  
-\\ +<WRAP center round box 100%> 
-{{:ajuda:atend-consultarimov-rel.png?nolink|}} +{{  :ajuda:realatorio_ci_aba_di.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP>
 \\ \\
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
- 
  
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
Linha 111: Linha 119:
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o extrato de débito.| |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o extrato de débito.|
-|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o "hint" contendo dados de identificação do imóvel e cliente usuário.|+|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o //hint// contendo dados de identificação do imóvel e cliente usuário.|
 |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.| |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|
 |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.| |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
Linha 118: Linha 126:
 |{{:ajuda:emitirextratodebitoimovel.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do imóvel em exibição.| |{{:ajuda:emitirextratodebitoimovel.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do imóvel em exibição.|
 |{{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar a programação de abastecimento/manutenção.| |{{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar a programação de abastecimento/manutenção.|
 +
 +===== Referências =====
 +
 +**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|Pesquisar Imóvel]]**
 +
 +**[[=postgres:cadastro:uc0472|Consultar Imóvel]]**
 +
 +**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**
 +
 +**[[=ajuda:mobile:atucad|Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel]]**
 +
 +**[[=postgres:cadastro:atualizacao_cadastral|Atualização Cadastral]]**
 +
 +**[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**
 +
 +==== Termos Principais ====
 +
 +**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
 +
 +**[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]**
 +
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-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN +Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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