Diferenças

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--- ajuda:consultar_imovel [26/03/2015 14:45] – edivaldo.alves
+++ ajuda:consultar_imovel [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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+[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel ======
+<columns>
+Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente todas as informações relacionadas ao imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.
+</columns>
+<columns>
+Você pode acessar esta opção do sistema a partir do **Menu de Sistema**: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Consultar Imóvel**.
-Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente, todas as informações relacionadas com o imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.
+O sistema solicitará que você informe o imóvel que deseja pesquisar. Informe a matrícula de um imóvel e tecle //Enter//, ou clique no botão //Pesquisar// {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.
-Você pode acessar esta opção do sistema a partir do "Menu": [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Consultar Imóvel.
+Após a informação da matrícula de um imóvel ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema consultará as informações no banco de dados e as apresentará em diversas abas.
-O sistema solicitará que você informe o imóvel que deseja pesquisar. Informe a matrícula de um imóvel e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]].
-Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema consultará as informações no banco de dados e as apresentará em diversas abas.
 Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
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     * Setor Comercial;
     * Quadra;
-    * Lote;
+    * Lote.
   * Descrição da Situação da Ligação de Água;
   * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.
 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
-  * [[:ajuda:Dados cadastrais]]
+  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
-  * [[:ajuda:Dados adicionais]]
+  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
-  * [[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]
+  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
-  * [[:ajuda:Histórico do faturamento]]
+  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
-  * [[:ajuda:Débitos do imóvel]]
+  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
-  * [[:ajuda:Pagamento Imóvel]]
+  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
-  * [[:ajuda:Devoluções Imóvel]]
+  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
-  * [[:ajuda:Documento Cobrança]]
+  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
-  * [[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]
+  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
-  * [[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]
+  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
-Clique no "hyperlink" de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
+Clique no //link// de uma aba para ver o detalhamento das informações disponíveis.
-Na tela do "Consultar Imóvel", abas "[[:ajuda:Débitos do imóvel]]" e "[[:ajuda:Histórico do faturamento]]", coluna referente à "Situação", será apresentada a informação "PCR", caso a conta esteja em situação de revisão e o motivo seja "Conta em Contrato de Parcelamento".
+Na tela do **Consultar Imóvel**, abas **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** e **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**, coluna referente à **Situação**, será apresentada a informação //PCR//, caso a conta esteja em situação de revisão e o motivo seja **Conta em Contrato de Parcelamento**.
+</columns>
 \\
-=== Ajustes Opção "Consultar Imóvel" ===
+=== Ajustes Opção Consultar Imóvel ===
 \\
-Por solicitação da Compesa, na "Consulta do Imóvel", na aba de "[[:ajuda:Débitos do imóvel]]", foi disponibilizado o botão {{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}} para consulta ao calendário de abastecimento e manutenção.
+<columns>
+Por solicitação da **Compesa** na **Consulta do Imóvel**, na aba de **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**, foi disponibilizado o botão {{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}} para consulta ao calendário de abastecimento e manutenção.
   * Caso não exista um imóvel informado na funcionalidade, não será disponibilizado o botão de consulta de calendário.
   * Caso o imóvel informado não tenha área operacional ou calendário cadastrado para a área operacional no mês corrente, o sistema exibirá a mensagem informando que não existe calendário cadastrado.
 \\
-Por solicitação da Compesa, foi feito ajuste na opção "Consultar Imóvel" na aba "[[:ajuda:Débitos do imóvel]]" para que seja apresentado a última atualização cadastral para os campos "Nome do Cliente" e "CPF/CNPJ". Serão apresentados o motivo e a data da última atualização.
+Por solicitação da **Compesa**, foi feito ajuste na opção **Consultar Imóvel** na aba **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** para que seja apresentado a última atualização cadastral para os campos **Nome do Cliente** e **CPF/CNPJ**. Serão apresentados o motivo e a data da última atualização.
 \\
-Por solicitação da Compesa, a funcionalidade de "Consultar Imóvel" foi alterada para exibir a informação que o imóvel está inscrito para sorteio até que o sorteio tenha sido efetuado e, caso não inscrito e esteja apto, tenha todos os requisitos para inscrição, o sistema exibe a informação para estimular a inscrição no sorteio, em todas as abas da funcionalidade. - Essa informação é exibida no topo da tela, ao lado da constante: "Dados do Imóvel", exemplos abaixo:
+Por solicitação da **Compesa**, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** foi alterada para exibir a informação que o imóvel está inscrito para sorteio até que o sorteio tenha sido efetuado. Caso não esteja inscrito, esteja apto, e tenha todos os requisitos para inscrição, o sistema exibe a informação para estimular a inscrição no sorteio, em todas as abas da funcionalidade. Essa informação é exibida no topo da tela, ao lado da constante: **Dados do Imóvel**, exemplos abaixo:
+</columns>
-{{:ajuda:mensagem1sorteio.png?nolink|}}
+<WRAP center round box 100%>
-\\
+{{  :ajuda:mensagem1sorteio.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-{{:ajuda:mensagem2sorteio.png?nolink|}}
+<WRAP center round box 100%>
-\\
+{{  :ajuda:mensagem2sorteio.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-A tela será apresentada em diversas abas, e será posicionada, inicialmente, na aba "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]".
+A tela será apresentada em diversas abas, e será posicionada, inicialmente, na aba **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**.
-\\
-{{:ajuda:atend_-_consultarimovel_-_compesa_-_aba_debitosimovel.png?nolink|}}
+==== Observação ====
-\\
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:ci_aba_di.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-**Observação:** Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho".
+<columns>
+**Observação:** Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco <color red>vermelho</color>. Para detalhes sobre o seu preenchimento clique **[[=ajuda:debitos_do_imovel|AQUI]]**.
 \\
 Criado um processo que encaminha o imóvel excluído para o ambiente virtual. A exclusão só será efetivamente concluída após a aprovação da exclusão e fechamento do faturamento.
-No "[[:ajuda:Manter Imóvel]]", ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: "Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?". Se a opção for "Sim", o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.
+No **[[:ajuda:Manter Imóvel]]**, ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: //Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?//. Se a opção for **Sim**, o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.
 Na tela de aprovação será possível efetuar a confirmação de uma exclusão do imóvel que só será efetivada no momento em que ocorrer o fechamento do faturamento.
-No fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará a exclusão do imóvel.
+No fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará a exclusão do imóvel. Enquanto a exclusão não estiver efetivada, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: //Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento//.
-Enquanto a exclusão não estiver efetivada, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: "Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento".
+Por solicitação da **CAEMA**, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa //Viva água//.
-Por solicitação da CAEMA, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa Viva água.
+Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto //Viva água// e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como //Viva água//, o indicador do imóvel será desmarcado.
-Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto Viva Água e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como Viva Água, o indicador do imóvel será desmarcado.
 \\
 Criado no cadastro de imóvel um indicador de alteração de vínculo de clientes e contas, o qual será ativado para cada imóvel que tenha sido atualizado por esta funcionalidade, possibilitando futuras ações de cobrança para esses imóveis.
-Alterada a funcionalidade "[[:ajuda:Consultar Contas do Imóvel]]" (chamada pela funcionalidade "Consultar Imóvel", nas abas de "[[:ajuda:Histórico do faturamento]]" e "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]"), para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, bem como os clientes anteriores resultantes dessas alterações, quando for o caso.
+Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Conta]]** (chamada pela funcionalidade **Consultar Imóvel**, nas abas de **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** e **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**), //link// Mês/Ano, para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, bem como os clientes anteriores resultantes dessas alterações, quando for o caso.
-Alterada a funcionalidade [[:ajuda:Consultar Conta]], que é acionado pela funcionalidade "Consultar Imóvel" nas abas "[[:ajuda:Histórico de Faturamento]]" e "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]", para que, ao clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, sejam exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução desta funcionalidade "[[:ajuda:Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas]]", caso existam.
+Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Conta]]**, acionada pela funcionalidade **Consultar Imóvel** nas abas **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** e **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**, para que, ao clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, sejam exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução desta funcionalidade **[[:ajuda:Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas]]**, caso existam.
 \\
-Alterada a funcionalidade "Consultar Imóvel", nas abas referentes aos "[[:ajuda:Dados adicionais]]", "[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]", e "[[:ajuda:Documento Cobrança]]", conforme a seguir:
+Alterada a funcionalidade **Consultar Imóvel**, nas abas referentes aos **[[:ajuda:Dados adicionais]]**, **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**, e **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**, conforme a seguir:
-  * Aba de "[[:ajuda:Documento Cobrança]]", além dos atuais documentos de cobrança exibidos (foram incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento), foi acrescida uma nova tabela com a finalidade de exibir o histórico de emissão de segunda via de contas;
+  * Aba de **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**, além dos atuais documentos de cobrança exibidos (foram incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento), foi acrescida uma nova tabela com a finalidade de exibir o histórico de emissão de segunda via de contas;
-  * Aba de "[[:ajuda:Dados adicionais]]", foi incluída uma tabela contendo o histórico de todas as vinculações de clientes com o imóvel, classificados de acordo com os períodos de início e fim dos vínculos, do mais atual para o mais antigo. Também constarão as informações dos clientes referentes às Situações de Cobrança e Negativações, exibindo o código do cliente e um link sobre cada um, o qual, quando ativado, apresentará uma tela "popup" com os dados detalhados do cliente;
+  * Aba de **[[:ajuda:Dados adicionais]]**, foi incluída uma tabela contendo o histórico de todas as vinculações de clientes com o imóvel, classificados de acordo com os períodos de início e fim dos vínculos, do mais atual para o mais antigo. Também constarão as informações dos clientes referentes às Situações de Cobrança e Negativações, exibindo o código do cliente e um link sobre cada um, o qual, quando ativado, apresentará uma tela //popup// com os dados detalhados do cliente;
+Foi criada uma nova opção visando imprimir o extrato de débito do cliente. O usuário terá a opção de selecionar as faturas e as guias do cliente para o qual deseja emitir o extrato. O layout do extrato será o mesmo, mas caso sejam selecionados débitos de um só cliente, o extrato sairá com o nome desse cliente. Caso contrário, o extrato ficará com o nome do cliente atual do imóvel.
+Foi alterada a funcionalidade **Gerar e Emitir Extrato de Débito**, de modo a possibilitar a geração/emissão do extrato do cliente selecionado, considerando as contas e as guias de pagamento selecionadas para este.
-Também foi criada uma nova opção visando imprimir o extrato de débito do cliente, na qual o usuário terá a opção de selecionar as faturas e as guias do cliente para o qual deseja emitir o extrato. O layout do extrato será o mesmo, mas caso sejam selecionados débitos de um só cliente, o extrato sairá com o nome desse cliente. Caso contrário, o extrato ficará com o nome do cliente atual do imóvel.
+Para possibilitar um futuro rastreamento, a emissão do extrato de débito terá o registro histórico de todas as emissões efetuadas de forma presencial, salvando no sistema o usuário que efetuou a emissão, com a respectiva data e hora, bem como a indicação se este foi emitido para o imóvel ou se para um cliente, além da identificação do cliente associado ao imóvel.
-Foi alterada a funcionalidade "Gerar e Emitir Extrato de Débito", de modo a possibilitar a geração/emissão do extrato do cliente selecionado, considerando as contas e as guias de pagamento selecionadas para o mesmo.
+A consulta aos extratos de débito emitidos será feita através da aba **Documentos de Cobrança**, na funcionalidade //Consultar Imóvel//.
-Visando possibilitar um futuro rastreamento, a emissão do extrato de débito terá o registro histórico de todas as emissões efetuadas de forma presencial, salvando no sistema, o usuário que efetuou a emissão, com a respectiva data e hora, bem como a indicação se o mesmo foi emitido para o imóvel ou se para um cliente, além da identificação do cliente associado ao mesmo.
+Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema exibe o relatório contendo os dados do débito do cliente, conforme modelo abaixo:
+</columns>
+\\
-A consulta aos extratos de débito emitidos será feita através da aba Documentos de Cobrança, na funcionalidade "Consultar Imóvel".
+=== MODELO: RELATÓRIO DE DÉBITOS ===
-Ao clicar no botão {image:Impressora2.jpg}, o sistema exibe o relatório contendo os dados do débito do cliente, conforme modelo abaixo:
+<WRAP center round box 100%>
-\\
+{{  :ajuda:realatorio_ci_aba_di.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
 \\
-*MODELO:  RELATÓRIO DE DÉBITOS\\*
+====== Funcionalidade dos Botões ======
-\\
-{image:Atend-ConsultarImov-Rel.png}
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-\\
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o extrato de débito.|
+|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o //hint// contendo dados de identificação do imóvel e cliente usuário.|
+|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|
+|{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
+|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:emitirextratodebitocliente.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do cliente em exibição.|
+|{{:ajuda:emitirextratodebitoimovel.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do imóvel em exibição.|
+|{{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar a programação de abastecimento/manutenção.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|Pesquisar Imóvel]]**
+**[[=postgres:cadastro:uc0472|Consultar Imóvel]]**
+**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**
+**[[=ajuda:mobile:atucad|Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel]]**
-Funcionalidade dos Botões
+**[[=postgres:cadastro:atualizacao_cadastral|Atualização Cadastral]]**
+**[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
+**[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]**
-{table}
- Botão|Descrição da Funcionalidade \\
- {image:pesquisa.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
- {image:Borracha.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.\\
- {image:Impressora2.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o extrato de débito.
- {image:Hint.png}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o "hint" contendo dados de identificação do imóvel e cliente usuário
- {image:SetaaDireitaAvancar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.\\
- {image:SetaEsquerda2.png}{image:Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.\\
- {image:cancelar2.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.\\
- {image:EmitirExtratoDebitoCliente.png}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do cliente em exibição.\\
- {image:EmitirExtratoDebitoImovel.png}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do imóvel em exibição.
- {image:ConsultarProgAbastManu.png}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar a programação de abastecimento/manutenção.
-{table}\\
 \\
 \\
 \\
-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN.