Diferenças

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--- ajuda:consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico [27/01/2017 20:27] – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento
+++ ajuda:consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico [28/01/2019 20:52] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço ======
+<columns>
 O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto de ordens de serviço de cobrança para //Smartphone//, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual serão consultados os arquivos textos. Neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo //O.S.de Cobrança//.
+</columns>
+<columns>
 A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Consultar Arquivo Texto de Ordem de Serviço**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
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 {{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_consultararquivotexto2.png?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
+Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
 A funcionalidade no sistema **GSAN Web** //Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço de Cobrança para Smartphone//, será ativada por uma chamada no menu do **GSAN** específica para **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]]**, que deverá receber como parâmetro o //tipo da ordem de serviço// a ser consultado o arquivo texto (neste caso o parâmetro será correspondente ao tipo //O.S.  de Cobrança//). A funcionalidade apresenta a tela acima, contendo inicialmente:
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   * O botão {{:ajuda:naoliberar.png?nolink|}} - Caso o usuário, por algum motivo, deseja impedir o arquivo de ser transmitido para o agente comercial, poderá alterar a situação para //NÃO LIBERADO//, ficando assim, bloqueado no sistema;
   * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Liberado//. Caso esteja, atualiza a situação para  //Disponível// e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível não liberar arquivos que estejam liberados//.
-  * O botão {{:ajuda:emcampo.png?nolink|}} - Após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação “EM CAMPO”, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão //online// do arquivo, e  esse arquivo seja baixado //offline// via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente;
+  * O botão {{:ajuda:emcampo.png?nolink|}} - Após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação EM CAMPO, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão //online// do arquivo, e  esse arquivo seja baixado //offline// via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente;
-  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação “Liberado”. Caso esteja, atualiza a situação para //Em Campo//, a data de envio do arquivo e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível colocar em campo arquivos que estejam liberados//.
+  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Liberado//. Caso esteja, atualiza a situação para //Em Campo//, a data de envio do arquivo e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível colocar em campo arquivos que estejam liberados//.
   * O botão {{:ajuda:finalizar.png?nolink|}} - Após a execução das O.S. em campo, o agente comercial deverá FINALIZAR o arquivo texto, de modo que, os seus dados possam ser atualizados no GSAN Web;
   * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Em Campo//. Caso esteja, atualiza a situação para //Finalizado pelo Usuário// e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível finalizar arquivos que estejam em campo//.
   * O botão {{:ajuda:informaragentecom.png?nolink|}} - Ao selecionar esta opção, o sistema apresenta uma tela //popup// para que seja informado o agente comercial a ser vinculado ao(s) arquivo(s) texto(s) selecionado(s), o(s) qual(ais) deverá(ão) estar na situação //DISPONÍVEL//;
-  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação “Disponível”. Caso esteja, atualiza o agente comercial  para o agente comercial selecionado e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível informar o agente comercial de arquivos disponíveis//.
+  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Disponível//. Caso esteja, atualiza o agente comercial  para o agente comercial selecionado e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível informar o agente comercial de arquivos disponíveis//.
 Caso haja algum problema na transmissão e o usuário necessite realizar o download do arquivo texto do sistema GSAN Web para o Smartphone, de modo //offline//, deverá clicar no link existente no //Nome da Localidade//. O link somente será exibido quando o arquivo estiver na condição de liberado.
-As opções //Liberar//, //Não Liberar//, //Em Campo// e //Finalizar// só serão disponibilizadas quando o arquivo texto já possuir um Agente Comercial vinculado e informado, através da opção “Informar Agente Comercial”.
+As opções //Liberar//, //Não Liberar//, //Em Campo// e //Finalizar// só serão disponibilizadas quando o arquivo texto já possuir um Agente Comercial vinculado e informado, através da opção //Informar Agente Comercial//.
 Caso o usuário deseje consultar as informações das Ordens de Serviço de Cobrança para Smartphone geradas para cada arquivo texto, deverá clicar no link existente no Nome do Agente Comercial, tela //Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço//, acima, e será  exibida a tela //Atualizar Ordens de Serviço do Arquivo Texto//, conforme tela abaixo, a qual apresenta os dados básicos do Arquivo Texto relacionado:
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   * Caixa para Seleção da O.S. (para marcar a OS que deseja encerrar, exibido apenas se a OS estiver pendente e se não for de fiscalização);
   * Número da O.S. (Caso a OS esteja pendente, tem um link para consultar os dados da OS);
-  * Matrícula do Imóvel (com “hint” para exibir os dados do imóvel);
+  * Matrícula do Imóvel (com //hint// para exibir os dados do imóvel);
   * Tipo de Serviço;
   * Situação da O.S.:
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 Caso o usuário clique com o mouse no link existente na //matrícula do imóvel//, será exibido o //hint// contendo as informações associadas ao imóvel.
-Caso o usuário deseje analisar as informações geradas pelo agente comercial no Smartphone para determinada O.S., ou deseje encerrar a O.S., deverá clicar sobre o número da ordem de serviço, ativando a funcionalidade “Consultar Dados da O.S. para Smartphone”.
+Caso o usuário deseje analisar as informações geradas pelo agente comercial no Smartphone para determinada O.S., ou deseje encerrar a O.S., deverá clicar sobre o número da ordem de serviço, ativando a funcionalidade //Consultar Dados da O.S. para Smartphone//.
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   * Foto da Fachada do Imóvel.
-Ao ativar a caixa de seleção “O.S. Conferida” e clicar no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}, o indicador de conferência para a respectiva ordem de serviço na funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) será alterado para “SIM”.
+Ao ativar a caixa de seleção //O.S. Conferida// e clicar no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}, o indicador de conferência para a respectiva ordem de serviço na funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) será alterado para SIM.
-Ao clicar no botão {{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}, o qual só estará habilitado caso a O.S. ainda não tenha sido encerrada, o sistema exibe a tela de encerramento da O.S. de acordo com o tipo de serviço associado, já contendo todos os dados alimentados a partir do smartphone, efetua as validações cabíveis e executa o encerramento da ordem de serviço, bem como as atualizações correspondentes nas bases de dados do GSAN, e retorna para à tela da funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) alterando a situação da O.S. para “ENCERRADA”.
+Ao clicar no botão {{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}, o qual só estará habilitado caso a O.S. ainda não tenha sido encerrada, o sistema exibe a tela de encerramento da O.S. de acordo com o tipo de serviço associado, já contendo todos os dados alimentados a partir do smartphone, efetua as validações cabíveis e executa o encerramento da ordem de serviço, bem como as atualizações correspondentes nas bases de dados do GSAN, e retorna para à tela da funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) alterando a situação da O.S. para ENCERRADA.
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 Caso o usuário clique no botão {{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}, o sistema irá encerrar todas as O.S. marcadas, atualizando os dados no GSAN, e emite o **RELATÓRIO ERROS ENCERRAMENTO OS COBRANÇA - R1499**, contendo a lista das Ordens de Serviços que não puderam ser encerradas devido a alguma restrição encontrada, conforme modelo abaixo:
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 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Empresa|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema seja a empresa principal (no caso, a Compesa), será exibida a descrição das empresas ativas, para que possa ser selecionada a empresa responsável pela execução dos serviços.\\ Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema não seja a empresa principal, será exibida a descrição da empresa associada, não habilitada para alteração, a qual será a empresa responsável pela execução dos serviços.|
+|Empresa|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema seja a empresa principal (no caso, a Compesa), será exibida a descrição das empresas ativas, para que possa ser selecionada a empresa responsável pela execução dos serviços. Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema não seja a empresa principal, será exibida a descrição da empresa associada, não habilitada para alteração, a qual será a empresa responsável pela execução dos serviços.|
 |Tipo da Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
 |**Filtro para Geração do Arquivo TXT**:| |
-|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Setor Comercial Inicial|Informe o código do setor inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Setor Comercial Inicial|Informe o código do setor inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Quadra Inicial|Informe o número da quadra inicial cadastrada no sistema para consultar.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.|
+|Quadra Inicial|Informe o número da quadra inicial cadastrada no sistema para consultar. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.|
-|Setor Comercial Final|Informe o código do setor final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Setor Comercial Final|Informe o código do setor final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Quadra Final|Informe o número da quadra final cadastrada no sistema para consultar.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.|
+|Quadra Final|Informe o número da quadra final cadastrada no sistema para consultar. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.|
 |Tipo de Serviço|Marque um ou mais tipos de serviços. Para marcar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções que julgar necessárias.|
 |Agente Comercial|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
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 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 |{{:ajuda:selecionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a seleção com base nos parâmetros informados.|
-|{{:ajuda:liberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a vinculação do arquivo texto com o agente comercial, poderá ser LIBERADO para transmissão para o Smartphone, embora não possa haver mais de um arquivo na situação LIBERADO para o mesmo agente comercial.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
+|{{:ajuda:liberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a vinculação do arquivo texto com o agente comercial, poderá ser LIBERADO para transmissão para o Smartphone, embora não possa haver mais de um arquivo na situação LIBERADO para o mesmo agente comercial. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
-|{{:ajuda:naoliberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, caso o usuário, por algum motivo, deseje impedir o arquivo de ser transmitido para o agente comercial, o usuário poderá alterar a situação para “NÃO LIBERADO”, ficando assim, bloqueado no sistema.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
+|{{:ajuda:naoliberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, caso o usuário, por algum motivo, deseje impedir o arquivo de ser transmitido para o agente comercial, o usuário poderá alterar a situação para NÃO LIBERADO, ficando assim, bloqueado no sistema. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
-|{{:ajuda:emcampo.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação EM CAMPO, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão on-line do arquivo, e  esse arquivo seja baixado //off line// via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
+|{{:ajuda:emcampo.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação EM CAMPO, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão on-line do arquivo, e  esse arquivo seja baixado //off line// via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
-|{{:ajuda:finalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a execução das O.S. em campo, o agente comercial deverá FINALIZAR o arquivo texto, de modo que, os seus dados possam ser atualizados no GSAN Web.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
+|{{:ajuda:finalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a execução das O.S. em campo, o agente comercial deverá FINALIZAR o arquivo texto, de modo que, os seus dados possam ser atualizados no GSAN Web. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
-|{{:ajuda:iac.jpg?500|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apresenta uma tela //popup// para que seja informado o agente comercial a ser vinculado ao(s) arquivo(s) texto(s) selecionado(s), o(s) qual(ais) deverá(ão) estar na situação DISPONÍVEL.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
+|{{:ajuda:iac.jpg?500|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apresenta uma tela //popup// para que seja informado o agente comercial vinculado ao(s) arquivo(s) texto(s) selecionado(s), o(s) qual(ais) deverá(ão) estar na situação DISPONÍVEL. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.|
 |{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
 |{{:ajuda:mobile:gsanas:botao_encerraros.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o encerramento da Ordem de Serviço.|
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 |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte (Fotos).|
 |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior (Anormalidade).|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1228|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço]]**
+**[[=postgres:mobile:uc1498|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço para Smartphone]]**
+**[[=ajuda:acompanhamento_os_de_cobranca|Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
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