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ajuda:consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico

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ajuda:consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico [27/01/2017 20:05] – tadeu.sarmentoajuda:consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico [28/01/2019 20:52] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço ====== ====== Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço ======
 +<columns>
 +O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto de ordens de serviço de cobrança para //Smartphone//, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual serão consultados os arquivos textos. Neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo //O.S.de Cobrança//.
 +</columns>
  
- +<columns>
-O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto de ordens de serviço de cobrança para //Smartphone//, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço, para o qual serão consultados os arquivos textos. Neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo //O.S.de Cobrança//. +
 A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Consultar Arquivo Texto de Ordem de Serviço**. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Consultar Arquivo Texto de Ordem de Serviço**.
 +</columns>
  
 Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
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 {{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_consultararquivotexto2.png?nolink  |}} {{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_consultararquivotexto2.png?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +
 +<columns>
 +Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
  
 A funcionalidade no sistema **GSAN Web** //Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço de Cobrança para Smartphone//, será ativada por uma chamada no menu do **GSAN** específica para **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]]**, que deverá receber como parâmetro o //tipo da ordem de serviço// a ser consultado o arquivo texto (neste caso o parâmetro será correspondente ao tipo //O.S.  de Cobrança//). A funcionalidade apresenta a tela acima, contendo inicialmente: A funcionalidade no sistema **GSAN Web** //Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço de Cobrança para Smartphone//, será ativada por uma chamada no menu do **GSAN** específica para **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]]**, que deverá receber como parâmetro o //tipo da ordem de serviço// a ser consultado o arquivo texto (neste caso o parâmetro será correspondente ao tipo //O.S.  de Cobrança//). A funcionalidade apresenta a tela acima, contendo inicialmente:
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 O sistema apresenta uma lista com os dados dos Arquivos Textos de O.S. para Smartphone, gerada a partir dos critérios de filtro informados, contendo as seguintes informações: O sistema apresenta uma lista com os dados dos Arquivos Textos de O.S. para Smartphone, gerada a partir dos critérios de filtro informados, contendo as seguintes informações:
   * Caixa para Seleção do Arquivo Texto;   * Caixa para Seleção do Arquivo Texto;
-  * Localidade (para arquivos na situação LIBERADO, disponibilizar um link, sob o código da localidade, para execução do download "off line" do arquivo texto no Smartphone);+  * Localidade (para arquivos na situação LIBERADO, disponibilizar um link, sob o código da localidade, para execução do download //off line// do arquivo texto no Smartphone);
   * Setor Comercial Inicial e Final;   * Setor Comercial Inicial e Final;
   * Quadra Inicial e Final;   * Quadra Inicial e Final;
   * Quantidade de O.S. executadas em campo (com retorno já recepcionado no GSAN Web) relacionadas à quantidade total de O.S. do arquivo;   * Quantidade de O.S. executadas em campo (com retorno já recepcionado no GSAN Web) relacionadas à quantidade total de O.S. do arquivo;
-  * Agente Comercial (disponibiliza um hiperlink no nome do agente comercial, para execução da funcionalidade //Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto//);+  * Agente Comercial (disponibiliza um link no nome do agente comercial, para execução da funcionalidade //Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto//);
   * Situação do Arquivo.   * Situação do Arquivo.
  
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   * O botão {{:ajuda:naoliberar.png?nolink|}} - Caso o usuário, por algum motivo, deseja impedir o arquivo de ser transmitido para o agente comercial, poderá alterar a situação para //NÃO LIBERADO//, ficando assim, bloqueado no sistema;   * O botão {{:ajuda:naoliberar.png?nolink|}} - Caso o usuário, por algum motivo, deseja impedir o arquivo de ser transmitido para o agente comercial, poderá alterar a situação para //NÃO LIBERADO//, ficando assim, bloqueado no sistema;
   * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Liberado//. Caso esteja, atualiza a situação para  //Disponível// e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível não liberar arquivos que estejam liberados//.   * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Liberado//. Caso esteja, atualiza a situação para  //Disponível// e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível não liberar arquivos que estejam liberados//.
-  * O botão {{:ajuda:emcampo.png?nolink|}} - Após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação “EM CAMPO”, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão "on line" do arquivo, e  esse arquivo seja baixado "off line" via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente; +  * O botão {{:ajuda:emcampo.png?nolink|}} - Após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação EM CAMPO, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão //online// do arquivo, e  esse arquivo seja baixado //offline// via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente; 
-  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação “Liberado”. Caso esteja, atualiza a situação para “Em Campo", a data de envio do arquivo e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: “Só é possível colocar "em campo" arquivos que estejam liberados.”.+  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Liberado//. Caso esteja, atualiza a situação para //Em Campo//, a data de envio do arquivo e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível colocar em campo arquivos que estejam liberados//.
   * O botão {{:ajuda:finalizar.png?nolink|}} - Após a execução das O.S. em campo, o agente comercial deverá FINALIZAR o arquivo texto, de modo que, os seus dados possam ser atualizados no GSAN Web;   * O botão {{:ajuda:finalizar.png?nolink|}} - Após a execução das O.S. em campo, o agente comercial deverá FINALIZAR o arquivo texto, de modo que, os seus dados possam ser atualizados no GSAN Web;
-  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação “Em Campo”. Caso esteja, atualiza a situação para “Finalizado pelo Usuário" e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: “Só é possível "finalizar" arquivos que estejam em campo.”. +  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Em Campo//. Caso esteja, atualiza a situação para //Finalizado pelo Usuário// e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível finalizar arquivos que estejam em campo//. 
-  * O botão {{:ajuda:informaragentecom.png?nolink|}} - Ao selecionar esta opção, o sistema apresenta uma tela "popup" para que seja informado o agente comercial a ser vinculado ao(s) arquivo(s) texto(s) selecionado(s), o(s) qual(ais) deverá(ão) estar na situação “DISPONÍVEL”; +  * O botão {{:ajuda:informaragentecom.png?nolink|}} - Ao selecionar esta opção, o sistema apresenta uma tela //popup// para que seja informado o agente comercial a ser vinculado ao(s) arquivo(s) texto(s) selecionado(s), o(s) qual(ais) deverá(ão) estar na situação //DISPONÍVEL//; 
-  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação “Disponível”. Caso esteja, atualiza o agente comercial  para o agente comercial selecionado e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: “Só é possível informar o agente comercial de arquivos disponíveis.”.+  * Para cada arquivo selecionado, o sistema verifica se está com a situação //Disponível//. Caso esteja, atualiza o agente comercial  para o agente comercial selecionado e a data de última alteração com a data atual. Caso contrário, exibe a mensagem: //Só é possível informar o agente comercial de arquivos disponíveis//.
  
-Caso haja algum problema na transmissão e o usuário necessite realizar o download do arquivo texto do sistema GSAN Web para o Smartphone, de modo "off line", deverá clicar no hiperlink existente no "Nome da Localidade". O hiperlink somente será exibido quando o arquivo estiver na condição de liberado.+Caso haja algum problema na transmissão e o usuário necessite realizar o download do arquivo texto do sistema GSAN Web para o Smartphone, de modo //offline//, deverá clicar no link existente no //Nome da Localidade//. O link somente será exibido quando o arquivo estiver na condição de liberado.
  
-As opções “Liberar”, “Não Liberar”, “Em Campo” e “Finalizar” só serão disponibilizadas quando o arquivo texto já possuir um Agente Comercial vinculado e informado, através da opção “Informar Agente Comercial”.+As opções //Liberar//, //Não Liberar//, //Em Campo// e //Finalizar// só serão disponibilizadas quando o arquivo texto já possuir um Agente Comercial vinculado e informado, através da opção //Informar Agente Comercial//.
  
-Caso o usuário deseje consultar as informações das Ordens de Serviço de Cobrança para Smartphone geradas para cada arquivo texto, deverá clicar no hiperlink existente no Nome do Agente Comercial, tela "Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço", acima, e será  exibida a tela "Atualizar Ordens de Serviço do Arquivo Texto", conforme tela abaixo, a qual apresenta os dados básicos do Arquivo Texto relacionado:+Caso o usuário deseje consultar as informações das Ordens de Serviço de Cobrança para Smartphone geradas para cada arquivo texto, deverá clicar no link existente no Nome do Agente Comercial, tela //Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço//, acima, e será  exibida a tela //Atualizar Ordens de Serviço do Arquivo Texto//, conforme tela abaixo, a qual apresenta os dados básicos do Arquivo Texto relacionado:
   * Empresa (desabilitado com o nome da empresa associado ao arquivo);   * Empresa (desabilitado com o nome da empresa associado ao arquivo);
   * Tipo de O.S. para Smartphone (desabilitado com o nome O.S. de Cobrança);   * Tipo de O.S. para Smartphone (desabilitado com o nome O.S. de Cobrança);
Linha 65: Linha 70:
   * Caixa para Seleção da O.S. (para marcar a OS que deseja encerrar, exibido apenas se a OS estiver pendente e se não for de fiscalização);   * Caixa para Seleção da O.S. (para marcar a OS que deseja encerrar, exibido apenas se a OS estiver pendente e se não for de fiscalização);
   * Número da O.S. (Caso a OS esteja pendente, tem um link para consultar os dados da OS);   * Número da O.S. (Caso a OS esteja pendente, tem um link para consultar os dados da OS);
-  * Matrícula do Imóvel (com “hint” para exibir os dados do imóvel);+  * Matrícula do Imóvel (com //hint// para exibir os dados do imóvel);
   * Tipo de Serviço;   * Tipo de Serviço;
   * Situação da O.S.:   * Situação da O.S.:
Linha 73: Linha 78:
     * Aguardando liberação;     * Aguardando liberação;
   * Data e Hora de Recebimento (referente aos dados transmitidos do Smartphone para o sistema GSAN Web);   * Data e Hora de Recebimento (referente aos dados transmitidos do Smartphone para o sistema GSAN Web);
-  * Conferida - Indicador de Conferência (“SIM” ou “NÃO”, indicando se já houve a análise por parte do setor responsável, referente ao retorno da execução das ordens de serviço em campo).+  * Conferida - Indicador de Conferência (//SIM// ou //NÃO//, indicando se já houve a análise por parte do setor responsável, referente ao retorno da execução das ordens de serviço em campo).
  
-Caso o usuário clique com o mouse no link existente na "matrícula do imóvel", será exibido o ‘hint’ contendo as informações associadas ao imóvel.+Caso o usuário clique com o mouse no link existente na //matrícula do imóvel//, será exibido o //hint// contendo as informações associadas ao imóvel.
  
-Caso o usuário deseje analisar as informações geradas pelo agente comercial no Smartphone para determinada O.S., ou deseje encerrar a O.S., deverá clicar sobre o número da ordem de serviço, ativando a funcionalidade “Consultar Dados da O.S. para Smartphone”.+Caso o usuário deseje analisar as informações geradas pelo agente comercial no Smartphone para determinada O.S., ou deseje encerrar a O.S., deverá clicar sobre o número da ordem de serviço, ativando a funcionalidade //Consultar Dados da O.S. para Smartphone//.
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
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 </WRAP> </WRAP>
  
-Desenvolvida nova funcionalidade “Consultar Dados da O.S. para Smartphone” (Tela abaixo), a qual será ativada a partir do link existente sob o "Número da Ordem de Serviço", exibido na funcionalidade descrita acima, e que apresenta duas abas:+Desenvolvida nova funcionalidade //Consultar Dados da O.S. para Smartphone// (Tela abaixo), a qual será ativada a partir do link existente sob o //Número da Ordem de Serviço//, exibido na funcionalidade descrita acima, e que apresenta duas abas:
   * Aba Anormalidade - contém os dados da execução e encerramento da O.S. retornados do Smartphone;   * Aba Anormalidade - contém os dados da execução e encerramento da O.S. retornados do Smartphone;
   * Aba Fotos - contém as fotos registradas pelo agente comercial quando da execução em campo.    * Aba Fotos - contém as fotos registradas pelo agente comercial quando da execução em campo. 
Linha 101: Linha 106:
   * Tipo de Serviço;   * Tipo de Serviço;
  
-Caso o Tipo de Serviço seja “CORTE”, o sistema exibe:+Caso o Tipo de Serviço seja //CORTE//, o sistema exibe:
   * Motivo do Corte;   * Motivo do Corte;
   * Tipo do Corte;   * Tipo do Corte;
Linha 107: Linha 112:
   * Percentual de Cobrança (neste caso será, sempre, 100%);   * Percentual de Cobrança (neste caso será, sempre, 100%);
  
-Caso o Tipo de Serviço seja “SUPRESSÃO”, o sistema exibe:+Caso o Tipo de Serviço seja //SUPRESSÃO//, o sistema exibe:
   * Motivo da Supressão;   * Motivo da Supressão;
   * Tipo da Supressão;   * Tipo da Supressão;
Linha 113: Linha 118:
   * Percentual de Cobrança (neste caso será, sempre, 100%);   * Percentual de Cobrança (neste caso será, sempre, 100%);
  
-Caso o Tipo de Serviço seja “FISCALIZAÇÃO”, o sistema exibe:+Caso o Tipo de Serviço seja //FISCALIZAÇÃO//, o sistema exibe:
   * Situação Encontrada (pode ser mais de uma);   * Situação Encontrada (pode ser mais de uma);
   * Documento Entregue;   * Documento Entregue;
  
-Caso o Tipo de Serviço seja “RESTABELECIMENTO”, exibe:+Caso o Tipo de Serviço seja //RESTABELECIMENTO//, exibe:
   * Tipo Hidrômetro;   * Tipo Hidrômetro;
   * Número do Hidrômetro;   * Número do Hidrômetro;
Linha 151: Linha 156:
   * Foto da Fachada do Imóvel.   * Foto da Fachada do Imóvel.
  
-Ao ativar a caixa de seleção “O.S. Conferida” e clicar no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}, o indicador de conferência para a respectiva ordem de serviço na funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) será alterado para “SIM”.+Ao ativar a caixa de seleção //O.S. Conferida// e clicar no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}, o indicador de conferência para a respectiva ordem de serviço na funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) será alterado para SIM.
  
-Ao clicar no botão {{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}, o qual só estará habilitado caso a O.S. ainda não tenha sido encerrada, o sistema exibe a tela de encerramento da O.S. de acordo com o tipo de serviço associado, já contendo todos os dados alimentados a partir do smartphone, efetua as validações cabíveis e executa o encerramento da ordem de serviço, bem como as atualizações correspondentes nas bases de dados do GSAN, e retorna para à tela da funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) alterando a situação da O.S. para “ENCERRADA”.+Ao clicar no botão {{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}, o qual só estará habilitado caso a O.S. ainda não tenha sido encerrada, o sistema exibe a tela de encerramento da O.S. de acordo com o tipo de serviço associado, já contendo todos os dados alimentados a partir do smartphone, efetua as validações cabíveis e executa o encerramento da ordem de serviço, bem como as atualizações correspondentes nas bases de dados do GSAN, e retorna para à tela da funcionalidade anterior (Consultar O.S. para Smartphone do Arquivo Texto) alterando a situação da O.S. para ENCERRADA. 
 +</columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
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 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 Caso o usuário clique no botão {{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}, o sistema irá encerrar todas as O.S. marcadas, atualizando os dados no GSAN, e emite o **RELATÓRIO ERROS ENCERRAMENTO OS COBRANÇA - R1499**, contendo a lista das Ordens de Serviços que não puderam ser encerradas devido a alguma restrição encontrada, conforme modelo abaixo: Caso o usuário clique no botão {{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}, o sistema irá encerrar todas as O.S. marcadas, atualizando os dados no GSAN, e emite o **RELATÓRIO ERROS ENCERRAMENTO OS COBRANÇA - R1499**, contendo a lista das Ordens de Serviços que não puderam ser encerradas devido a alguma restrição encontrada, conforme modelo abaixo:
 +</columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
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 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Empresa(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema seja a empresa principal (no caso, a Compesa), será exibida a descrição das empresas ativas, para que possa ser selecionada a empresa responsável pela execução dos serviços.\\ Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema não seja a empresa principal, será exibida a descrição da empresa associada, não habilitada para alteração, a qual será a empresa responsável pela execução dos serviços.| +|Empresa|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema seja a empresa principal (no caso, a Compesa), será exibida a descrição das empresas ativas, para que possa ser selecionada a empresa responsável pela execução dos serviços. Caso a empresa associada ao usuário que está logado no sistema não seja a empresa principal, será exibida a descrição da empresa associada, não habilitada para alteração, a qual será a empresa responsável pela execução dos serviços.| 
-|Tipo da Ordem de Serviço(*)|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|+|Tipo da Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
 |**Filtro para Geração do Arquivo TXT**:| | |**Filtro para Geração do Arquivo TXT**:| |
-|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]], para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Setor Comercial Inicial|Informe o código do setor inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]], para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|Setor Comercial Inicial|Informe o código do setor inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Quadra Inicial|Informe o número da quadra inicial cadastrada no sistema para consultar.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.| +|Quadra Inicial|Informe o número da quadra inicial cadastrada no sistema para consultar. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.| 
-|Setor Comercial Final|Informe o código do setor final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]], para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|Setor Comercial Final|Informe o código do setor final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Quadra Final|Informe o número da quadra final cadastrada no sistema para consultar.\\ Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.| +|Quadra Final|Informe o número da quadra final cadastrada no sistema para consultar. Este campo só será disponibilizado após ter sido informada a localidade.| 
-|Tipo de Serviço|Marque um ou mais tipos de serviços. Para marcar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique nas demais opções que julgar necessárias.|+|Tipo de Serviço|Marque um ou mais tipos de serviços. Para marcar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique nas demais opções que julgar necessárias.|
 |Agente Comercial|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Agente Comercial|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Situação Arquivo Texto|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Situação Arquivo Texto|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
Linha 188: Linha 196:
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.| |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|+|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 |{{:ajuda:selecionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a seleção com base nos parâmetros informados.| |{{:ajuda:selecionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a seleção com base nos parâmetros informados.|
-|{{:ajuda:liberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a vinculação do arquivo texto com o agente comercial, poderá ser LIBERADO para transmissão para o Smartphone, embora não possa haver mais de um arquivo na situação LIBERADO para o mesmo agente comercial.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| +|{{:ajuda:liberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a vinculação do arquivo texto com o agente comercial, poderá ser LIBERADO para transmissão para o Smartphone, embora não possa haver mais de um arquivo na situação LIBERADO para o mesmo agente comercial. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| 
-|{{:ajuda:naoliberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, caso o usuário, por algum motivo, deseje impedir o arquivo de ser transmitido para o agente comercial, o usuário poderá alterar a situação para “NÃO LIBERADO”, ficando assim, bloqueado no sistema.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| +|{{:ajuda:naoliberar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, caso o usuário, por algum motivo, deseje impedir o arquivo de ser transmitido para o agente comercial, o usuário poderá alterar a situação para NÃO LIBERADO, ficando assim, bloqueado no sistema. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| 
-|{{:ajuda:emcampo.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação “EM CAMPO”, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão on-line do arquivo, e  esse arquivo seja baixado "off line" via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| +|{{:ajuda:emcampo.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a transmissão do arquivo texto com sucesso para o Smartphone, o sistema atualiza para a situação EM CAMPO, comandado pelo próprio agente comercial. Caso ocorra algum problema na transmissão on-line do arquivo, e  esse arquivo seja baixado //off line// via sistema, o usuário poderá informar essa situação para o arquivo correspondente. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| 
-|{{:ajuda:finalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a execução das O.S. em campo, o agente comercial deverá FINALIZAR o arquivo texto, de modo que, os seus dados possam ser atualizados no GSAN Web.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| +|{{:ajuda:finalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, após a execução das O.S. em campo, o agente comercial deverá FINALIZAR o arquivo texto, de modo que, os seus dados possam ser atualizados no GSAN Web. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| 
-|{{:ajuda:informaragentecom.png?nolink&400|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apresenta uma tela "popup" para que seja informado o agente comercial a ser vinculado ao(s) arquivo(s) texto(s) selecionado(s), o(s) qual(ais) deverá(ão) estar na situação “DISPONÍVEL”.\\ Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| +|{{:ajuda:iac.jpg?500|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apresenta uma tela //popup// para que seja informado o agente comercial vinculado ao(s) arquivo(s) texto(s) selecionado(s), o(s) qual(ais) deverá(ão) estar na situação DISPONÍVEL. Habilitado caso o arquivo esteja associado a algum agente comercial.| 
-|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| +|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| 
-|{{:ajuda:encerraros.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o encerramento da Ordem de Serviço.|+|{{:ajuda:mobile:gsanas:botao_encerraros.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o encerramento da Ordem de Serviço.|
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 +===== Referências =====
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 +**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1228|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço]]**
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 +**[[=postgres:mobile:uc1498|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço para Smartphone]]**
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 +**[[=ajuda:acompanhamento_os_de_cobranca|Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança]]**
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 +==== Termos Principais ====
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 +**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
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ajuda/consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico.1485547518.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)