ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os
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| [[ajuda: | [[ajuda: | ||
| ====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== | ====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== | ||
| + | < | ||
| + | O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, através de dois caminhos: | ||
| + | </ | ||
| - | O objetivo desta funcionalidade é inserir motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço, podendo ser acessada nos caminhos: | + | < |
| - | * [[: | + | |
| - | * [[: | + | |
| + | </ | ||
| - | ==== Observação ==== | + | Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: |
| + | ==== Observação ==== | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| - | Usuário seleciona a opção de " | + | < |
| + | Informe | ||
| - | Verifica existência de dados | + | O sistema |
| - | * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, será exibida a mensagem “Tabela << nome da tabela >> inexistente” e cancela a operação. | + | |
| - | Verifica | + | * Verificar a existência de dados: |
| - | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, | + | * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// |
| + | * Verificar | ||
| + | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, | ||
| + | * Verificar sucesso da transação: | ||
| + | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<< descrição da função >> efetuada com sucesso// | ||
| + | </ | ||
| - | Verifica sucesso da transação | + | ==== Tela de Sucesso ==== |
| - | * Caso o código | + | <WRAP center round box 100%> |
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| - | Informe | + | ====== Preenchimento dos Campos ====== |
| + | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| + | |**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição | ||
| + | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, | ||
| + | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| | ||
| + | |**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| | ||
| + | |**Indicador de motivo de não aceitação | ||
| + | |**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos: | ||
| + | |**Informar Valor do Hidrômetro**|Campo obrigatório - Permite indicar o valor do hidrômetro no motivo da não aceitação no encerramento | ||
| + | |**Indicador Informar Valor do Crédito**|Campo obrigatório - Permite indicar, no motivo da não aceitação da OS, o valor do crédito. Exemplificando isso, é quando a empresa contratada possui algum crédito (serviço | ||
| - | {{: | ||
| \\ | \\ | ||
| - | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| + | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
| + | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| + | |{{: | ||
| + | |{{: | ||
| + | |{{: | ||
| - | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| - | |Descrição(*)|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| | ||
| - | |Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão(*)|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, | ||
| - | |Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| | ||
| - | |Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| | ||
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| + | ===== Referências ===== | ||
| - | ====== Tela de Sucesso ====== | + | **[[=postgres: |
| - | {{: | ||
| - | \\ | ||
| - | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | + | ==== Termos Principais |
| + | |||
| + | **[[=ajuda: | ||
| - | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| - | |{{: | ||
| - | |{{: | ||
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| - | \\ | + | Clique |
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ajuda/cobranca/inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os.1443214380.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)