Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:cobranca:inserir_acao_de_cobranca

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 </columns> </columns>
  
-Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo, ou a tela **[[=ajuda:cobranca:inserir_acao_de_cobranca#mensagem_sms_e-mail_cobranca|aqui]]** para clientes que utilizam a versão do GSAN em Postgree, ou a tela **[[=ajuda:cobranca:inserir_acao_de_cobranca#tela_inserir_acao_de_cobranca_manam|aqui]]** para a **MANAM**.+Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo, ou a tela **[[=ajuda:cobranca:inserir_acao_de_cobranca#mensagem_sms_e-mail_cobranca|aqui]]** para clientes que utilizam a versão do **GSAN** em Postgree, ou a tela **[[=ajuda:cobranca:inserir_acao_de_cobranca#tela_inserir_acao_de_cobranca_manam|aqui]]** para a **MANAM**.
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
Linha 20: Linha 20:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:zinserir.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:cobranca:acao_cobrancao_inserir.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 152: Linha 152:
 |**Compõe o Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não para informar se a nova ação de cobrança irá compor o cronograma de cobrança geral da empresa. Em caso negativo, o campo **Ordem no Cronograma** ficará desabilitado. | |**Compõe o Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não para informar se a nova ação de cobrança irá compor o cronograma de cobrança geral da empresa. Em caso negativo, o campo **Ordem no Cronograma** ficará desabilitado. |
 |**Ordem no Cronograma**|Campo obrigatório - Informe a ordem no cronograma.| |**Ordem no Cronograma**|Campo obrigatório - Informe a ordem no cronograma.|
-|**Ação Obrigatória**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Ação Obrigatória**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Pode Ser Repetida no Ciclo**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Pode Ser Repetida no Ciclo**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Provoca Suspensão de Abastecimento**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Provoca Suspensão de Abastecimento**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Considera Débitos a Cobrar**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Considera Débitos a Cobrar**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Considera Créditos a Realizar**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Considera Créditos a Realizar**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Considera Notas Promissoria**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Considera Notas Promissoria**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Considera Acréscimos por Impontualidade**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Considera Acréscimos por Impontualidade**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Gera Taxa**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Gera Taxa**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Pode Emitir Boletins de Cadastro**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Pode Emitir Boletins de Cadastro**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Pode Ser Executada para Imóveis Sem Débito**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Pode Ser Executada para Imóveis Sem Débito**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Usa Metas no Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Usa Metas no Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Usa Ordenamento: No Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Usa Ordenamento: No Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Usa Ordenamento: Nas Eventuais**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Usa Ordenamento: Nas Eventuais**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Situação do Débito Interfere na Situação da Ação**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".|+|**Situação do Débito Interfere na Situação da Ação**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.|
 |**Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros**|Informe o Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros.| |**Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros**|Informe o Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros.|
-|**Seleção Ordenando por Valor Decrescente**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Seleção Ordenando por Valor Decrescente**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Validar por Item Cobrado**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".| +|**Validar por Item Cobrado**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| 
-|**Efetuar Ação para CPF/CNPJ Válido**|Campo obrigatório - Selecione a opção "Simou "Não".|+|**Efetuar Ação para CPF/CNPJ Válido**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.|
 |**Enviar Mensagem**: | |**Enviar Mensagem**: |
-|**Por SMS**|Campo obrigatório - Posiciona na opção "Nãoe permite que seja alterada para opção "Simpara envio de mensagem SMS.| +|**Por SMS**|Campo obrigatório - Posiciona na opção Não e permite que seja alterada para opção Sim para envio de mensagem SMS.| 
-|**Por E-MAIL**|Campo obrigatório - Posiciona na opção "Nãoe permite que seja alterada para opção "Simpara envio de mensagem via e-mail.|+|**Por E-MAIL**|Campo obrigatório - Posiciona na opção Não e permite que seja alterada para opção Sim para envio de mensagem via e-mail.|
 |**Número Máximo de Tentativa de Envio para E-MAIL**|O número máximo de tentativas de envio: campo numérico com 2 dígitos, será obrigatório, caso tenha sido selecionado opção de enviar SMS ou E-MAIL.| |**Número Máximo de Tentativa de Envio para E-MAIL**|O número máximo de tentativas de envio: campo numérico com 2 dígitos, será obrigatório, caso tenha sido selecionado opção de enviar SMS ou E-MAIL.|
 |**Selecione os Dados para o Texto**|Campo obrigatório - Caso seja campos para envio de SMS, selecione uma opção por vez e clique no botão {{:ajuda:cobranca:sms.png?nolink|}}.\\ Caso seja campos para envio de E-MAIL, selecione uma opção por vez e clique no botão {{:ajuda:cobranca:e-mail.png?nolink|}}.| |**Selecione os Dados para o Texto**|Campo obrigatório - Caso seja campos para envio de SMS, selecione uma opção por vez e clique no botão {{:ajuda:cobranca:sms.png?nolink|}}.\\ Caso seja campos para envio de E-MAIL, selecione uma opção por vez e clique no botão {{:ajuda:cobranca:e-mail.png?nolink|}}.|
-|**Texto SMS**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via SMS.\\ Este campo foi parametrizado no sistema parâmetro, campo "Tamanho Máximo da Mensagem ([[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]), limitada em 164 (cento e sessenta e quatro) caracteres (para atender a limitação da operadora).\\ Será acrescentado o código de barras ao final do texto (57 posições).|+|**Texto SMS**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via SMS.\\ Este campo foi parametrizado no sistema parâmetro, campo **Tamanho Máximo da Mensagem**  (**[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]**), limitada em 164 (cento e sessenta e quatro) caracteres (para atender a limitação da operadora).\\ Será acrescentado o código de barras ao final do texto (57 posições).|
 |**Texto E-MAIL**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via E-MAIL.| |**Texto E-MAIL**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via E-MAIL.|
  
Linha 189: Linha 189:
 |{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do dados.| |{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do dados.|
  
 +===== Referências =====
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 +**[[=postgres:cobranca:uc0643|Inserir Ação de Cobrança]]**
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 +==== Termos Principais ====
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 +**[[=ajuda:c#cliente|Cliente]]**
 +
 +**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
 +
 +**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
 +
 +**[[=ajuda:cobranca:acoes_de_cobranca|Ação de Cobrança]]**
 +
 +===== Vídeo =====
 +
 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:inserir_acao_de_cobranca|Inserir Ação de Cobrança]]**
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 Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
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