ajuda:cobranca:inserir_acao_de_cobranca
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| Linha 2: | Linha 2: | ||
| ====== Inserir Ação de Cobrança ====== | ====== Inserir Ação de Cobrança ====== | ||
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| - | O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[: | + | O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[: |
| </ | </ | ||
| - | Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: | + | Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo, ou a tela **[[=ajuda:cobranca: |
| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| Linha 20: | Linha 20: | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ : | + | {{ : |
| </ | </ | ||
| Linha 33: | Linha 33: | ||
| - Caso exista alguma ação de cobrança cadastrada com a mesma ordem no cronograma, o sistema exibe a mensagem **Ação de Cobrança << xxxxxxx >> já cadastrada com o número de ordem no cronograma informado**. | - Caso exista alguma ação de cobrança cadastrada com a mesma ordem no cronograma, o sistema exibe a mensagem **Ação de Cobrança << xxxxxxx >> já cadastrada com o número de ordem no cronograma informado**. | ||
| - Verificar se ação compõe o cronograma: | - Verificar se ação compõe o cronograma: | ||
| - | - Caso o indicador de “Ação Obrigatória” esteja selecionado como “Sim” e o indicador de “Compõe o cronograma” esteja selecionado como “Não”, o sistema exibe a mensagem **Ação com indicador de Obrigatória deve compor o cronograma**. | + | - Caso o indicador de //Ação Obrigatória// esteja selecionado como Sim e o indicador de //Compõe o cronograma// esteja selecionado como Não, o sistema exibe a mensagem **Ação com indicador de Obrigatória deve compor o cronograma**. |
| - Verificar existência do critério de cobrança: | - Verificar existência do critério de cobrança: | ||
| - Caso o critério de cobrança informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem **Critério de Cobrança inexistente**. | - Caso o critério de cobrança informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem **Critério de Cobrança inexistente**. | ||
| Linha 39: | Linha 39: | ||
| - Caso o tipo de serviço informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem **Tipo de Serviço inexistente**. | - Caso o tipo de serviço informado não esteja cadastrado, o sistema exibe a mensagem **Tipo de Serviço inexistente**. | ||
| - Verificar preenchimento dos campos: | - Verificar preenchimento dos campos: | ||
| - | - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do ação de cobrança, será exibida a mensagem | + | - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do ação de cobrança, será exibida a mensagem |
| - Verificar sucesso da transação: | - Verificar sucesso da transação: | ||
| - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; | - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; | ||
| Linha 79: | Linha 79: | ||
| - Caso a Ação Predecessora selecionada possua mensagem (SMS/ | - Caso a Ação Predecessora selecionada possua mensagem (SMS/ | ||
| - Verificar a integridade do texto de SMS: | - Verificar a integridade do texto de SMS: | ||
| - | - Caso exista no texto uma sequencia de dados inválida (Delimitada por “{“ e “}”, que não exista na tabela | + | - Caso exista no texto uma sequencia de dados inválida (Delimitada por { e }, que não exista na tabela |
| - Verificar a integridade do texto de E-MAIL: | - Verificar a integridade do texto de E-MAIL: | ||
| - | - Caso exista no texto uma sequência de dados inválida (Delimitada por “{“ e “}”, que não exista na tabela do sistema = | + | - Caso exista no texto uma sequência de dados inválida (Delimitada por { e }, que não exista na tabela do sistema = texto delimitado), |
| - Validar Número de Ordem no Cronograma: | - Validar Número de Ordem no Cronograma: | ||
| - Caso o indicador | - Caso o indicador | ||
| Linha 105: | Linha 105: | ||
| Dentre os campos diversos, estão os **Número da 1ª R.D**; **Número da 2ª R.D** e **Número da 3ª R.D**. Esses campos informam o número da resolução da diretoria, associada à ação de cobrança. Caso o usuário escolha no **Tipo de Documento a ser Gerado** a opção //Carta com Opções de Pagamento//, | Dentre os campos diversos, estão os **Número da 1ª R.D**; **Número da 2ª R.D** e **Número da 3ª R.D**. Esses campos informam o número da resolução da diretoria, associada à ação de cobrança. Caso o usuário escolha no **Tipo de Documento a ser Gerado** a opção //Carta com Opções de Pagamento//, | ||
| </ | </ | ||
| - | Para detalhes sobre o preenchimento dos demais campos clique **AQUI**. | + | Para detalhes sobre o preenchimento dos demais campos clique **[[=ajuda: |
| ====== Preenchimento dos Campos Manam ====== | ====== Preenchimento dos Campos Manam ====== | ||
| Linha 152: | Linha 152: | ||
| |**Compõe o Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não para informar se a nova ação de cobrança irá compor o cronograma de cobrança geral da empresa. Em caso negativo, o campo **Ordem no Cronograma** ficará desabilitado. | | |**Compõe o Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não para informar se a nova ação de cobrança irá compor o cronograma de cobrança geral da empresa. Em caso negativo, o campo **Ordem no Cronograma** ficará desabilitado. | | ||
| |**Ordem no Cronograma**|Campo obrigatório - Informe a ordem no cronograma.| | |**Ordem no Cronograma**|Campo obrigatório - Informe a ordem no cronograma.| | ||
| - | |**Ação Obrigatória**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Ação Obrigatória**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Pode Ser Repetida no Ciclo**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Pode Ser Repetida no Ciclo**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Provoca Suspensão de Abastecimento**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Provoca Suspensão de Abastecimento**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Considera Débitos a Cobrar**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Considera Débitos a Cobrar**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Considera Créditos a Realizar**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Considera Créditos a Realizar**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Considera Notas Promissoria**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Considera Notas Promissoria**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Considera Acréscimos por Impontualidade**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Considera Acréscimos por Impontualidade**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Gera Taxa**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Gera Taxa**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Pode Emitir Boletins de Cadastro**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Pode Emitir Boletins de Cadastro**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Pode Ser Executada para Imóveis Sem Débito**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Pode Ser Executada para Imóveis Sem Débito**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Usa Metas no Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Usa Metas no Cronograma**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Usa Ordenamento: | + | |**Usa Ordenamento: |
| - | |**Usa Ordenamento: | + | |**Usa Ordenamento: |
| - | |**Situação do Débito Interfere na Situação da Ação**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Situação do Débito Interfere na Situação da Ação**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| |**Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros**|Informe o Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros.| | |**Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros**|Informe o Limite de Dias Para Remuneração de Terceiros.| | ||
| - | |**Seleção Ordenando por Valor Decrescente**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Seleção Ordenando por Valor Decrescente**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Validar por Item Cobrado**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Validar por Item Cobrado**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| - | |**Efetuar Ação para CPF/CNPJ Válido**|Campo obrigatório - Selecione a opção | + | |**Efetuar Ação para CPF/CNPJ Válido**|Campo obrigatório - Selecione a opção Sim ou Não.| |
| |**Enviar Mensagem**: | |**Enviar Mensagem**: | ||
| - | |**Por SMS**|Campo obrigatório - Posiciona na opção | + | |**Por SMS**|Campo obrigatório - Posiciona na opção Não e permite que seja alterada para opção Sim para envio de mensagem SMS.| |
| - | |**Por E-MAIL**|Campo obrigatório - Posiciona na opção | + | |**Por E-MAIL**|Campo obrigatório - Posiciona na opção Não e permite que seja alterada para opção Sim para envio de mensagem via e-mail.| |
| |**Número Máximo de Tentativa de Envio para E-MAIL**|O número máximo de tentativas de envio: campo numérico com 2 dígitos, será obrigatório, | |**Número Máximo de Tentativa de Envio para E-MAIL**|O número máximo de tentativas de envio: campo numérico com 2 dígitos, será obrigatório, | ||
| |**Selecione os Dados para o Texto**|Campo obrigatório - Caso seja campos para envio de SMS, selecione uma opção por vez e clique no botão {{: | |**Selecione os Dados para o Texto**|Campo obrigatório - Caso seja campos para envio de SMS, selecione uma opção por vez e clique no botão {{: | ||
| - | |**Texto SMS**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via SMS.\\ Este campo foi parametrizado no sistema parâmetro, campo "Tamanho Máximo da Mensagem" | + | |**Texto SMS**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via SMS.\\ Este campo foi parametrizado no sistema parâmetro, campo **Tamanho Máximo da Mensagem** (**[[: |
| |**Texto E-MAIL**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via E-MAIL.| | |**Texto E-MAIL**|Informe o texto para ser enviado para o cliente via E-MAIL.| | ||
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